以下為劉強東內(nèi)部信原文：

親愛的兄弟們:

春節(jié)馬上就要到了，首先祝大家新春大吉、諸事順意！今年春節(jié)，我們將連續(xù)第七年履行“春節(jié)也送貨”的承諾，在此，我對千千萬萬戰(zhàn)斗在服務一線的兄弟們以及你們的家人們表示最衷心的感謝！在寒冬中堅持送貨的兄弟們一定要注意安全、保重身體，因為你們身上不僅擔負著客戶的囑托，更有父母妻兒的牽掛。

2018年對我本人、我的家人以及公司都是異常艱難的一年！但兄弟們彼此支持、攜手前行，面對復雜多變的環(huán)境，求新求變、積極進取，在組織創(chuàng)新、業(yè)務拓展和社會責任方面都取得了優(yōu)異的成績，向外界充分展示了京東的信念和勇氣。你們的奮斗精神讓我堅信：只要兄弟們在一起，任何困難都可以過去！

這一年，隨著成為“零售基礎設施服務商”的戰(zhàn)略確立，集團全面開啟了從“科技零售”到“零售科技”的轉(zhuǎn)型，其中：

京東商城正式升級為零售子集團，確立了“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，圍繞“有質(zhì)量的增長”全面開展了變革，尤其是將我們核心的供應鏈能力進行了平臺化、系統(tǒng)化和組件化的改造，這將繼續(xù)推動我們在促進消費、助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。

京東金融完成了品牌升級，正式更名為京東數(shù)字科技并實現(xiàn)全年盈利。通過大數(shù)據(jù)、IoT、AI、區(qū)塊鏈等前沿科技，京東數(shù)字科技在推動技術創(chuàng)新與實體經(jīng)濟深度融合方面產(chǎn)出了一系列的豐碩成果，積極助力了實體產(chǎn)業(yè)提升用戶體驗和升級商業(yè)模式。

京東物流也推出了建設全球智能供應鏈基礎網(wǎng)絡的宏大計劃，全面向社會開放和共享了我們遍布全球的六大物流網(wǎng)絡，憑借“體驗為本，效率制勝”，全面降低了社會化的物流成本，大幅提升了流通效率！

除了這三大子集團，京東物產(chǎn)、京東安聯(lián)保險和京東云這三塊種子業(yè)務也開始生根發(fā)芽，展現(xiàn)出了強勁的發(fā)展?jié)摿?，這六個業(yè)務板塊將為京東未來的發(fā)展奠定堅實的根基。與此同時，我們在海外的布局已經(jīng)初見成效，在印尼、在泰國，以及未來在更多“一帶一路”的沿線國家，京東將持續(xù)不斷地對外輸出我們成熟的技術能力、供應鏈能力和物流能力。但更讓我欣慰的是，我們各個板塊已經(jīng)培養(yǎng)并擁有了一大批具備成熟管理經(jīng)驗和國際化視野的領軍人才和中堅力量，在剛剛結(jié)束的達沃斯世界經(jīng)濟論壇上，京東的管理團隊集體亮相，向世界展現(xiàn)出了朝氣蓬勃的風貌。我們還有很多可圈可點的成績，還有無數(shù)可親可敬的兄弟們，在此，我只想真誠地對大家說一聲：大家辛苦了！

即將到來的己亥新年，我們可能會面對更多的波折與挑戰(zhàn)，但我堅信，只要我們保持初心和戰(zhàn)略定力，牢記使命，就一定能夠迎接春天的到來！

在新的一年里，第一個關鍵詞是組織。在多項業(yè)務齊頭并進的背景下，我們正在推動“小集團，大業(yè)務”的轉(zhuǎn)型。集團化是一次戰(zhàn)略層面的重要組織升級，集團總部和業(yè)務單元的定位因此將變得更加明確?？偛繉墓芾硇涂偛可墳閼?zhàn)略型總部，將運營職能下沉，更加關注戰(zhàn)略布局及各業(yè)務板塊的協(xié)同發(fā)展，更加強化職能服務的平臺化建設和推動整個集團的數(shù)字化管理，為業(yè)務板塊的發(fā)展提供助力；集團還將進一步授權(quán)，業(yè)務板塊將升級為獨立的作戰(zhàn)軍團，我們將會把更多的能力封裝到業(yè)務板塊中，使業(yè)務單元更加專注于自身的經(jīng)營，讓業(yè)務單元有意愿、有能力、有條件取得業(yè)務發(fā)展的勝利。去年我們在物流試點了Big Boss組織變革，今年將在全集團推廣，“小集團、大業(yè)務”就是集團層面推進Big Boss變革的第一步有效實踐。接下來我們將繼續(xù)梳理支撐公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的關鍵經(jīng)營節(jié)點，并將這些關鍵經(jīng)營節(jié)點Boss化，從而實現(xiàn)開源節(jié)流、盤活資源、充分發(fā)揮組織活力，集合眾人之力共同提升經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長.

第二個關鍵詞是人才。京東因人才而興，人才因夢想而聚！過去，人才是京東最寶貴的資源，未來，我們將全力踐行“有能者上，有力者為”的人才任用機制，致力于打造一群有擔當懂經(jīng)營的人才，對極具價值貢獻和快速成長的優(yōu)秀人才給予足夠的回報與認可；同時，年輕人已然成為公司發(fā)展的生力軍，公司近4成員工是90后，近9成的管理者是80后甚至90后，未來公司會繼續(xù)給予年輕人機會，大膽破格任用價值觀正、能力卓越的雙高人才，并提供充分的土壤、空氣和養(yǎng)分，培養(yǎng)足夠多的年輕人成為未來的領導者，讓每一位京東人都能在組織中不斷地找到更有激情的舞臺，煥發(fā)出新的活力，持續(xù)激發(fā)公司的生命力！

第三個關鍵詞是價值。為社會創(chuàng)造最大價值一直是我們存在的根本理由?；赝^去，我們通過建立自營體系、自建物流，解決了正品行貨、社會物流等難題，雖然歷盡艱辛，但在強烈責任感的驅(qū)使下，我們都走了過來。未來，我們?nèi)詴龅酱罅繌碗s的難題，解決之道根本沒有任何范本可言。但我希望大家牢記，只要我們的出發(fā)點和最終的結(jié)果是以創(chuàng)造價值為導向，我們就一定會戰(zhàn)勝任何困難，到達勝利的彼岸！

最后，我深深地感到，公司越大、責任越大，我們要時刻反思警醒，將自滿的情緒清零；要以最積極的姿態(tài)、最飽滿的熱情，用必勝的信念迎接春天的到來！再次祝福所有的兄弟們幸福安康，萬事如意！