21秒！當(dāng)你盯著手機(jī)屏幕上“稍等再試試”的字樣，努力將手機(jī)從WiFi切換到4G模式，2018天貓“雙11”已迅速達(dá)成了10個(gè)小目標(biāo)。

隨后，數(shù)字被不斷刷新：2分05秒100億；28分41秒520億；1小時(shí)47分，1000億；15小時(shí)49分39秒，1682億，超過去年天貓“雙11”全天營(yíng)業(yè)總額！

當(dāng)面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力，四處嗟嘆“消費(fèi)降級(jí)”，雙十一是否還能再續(xù)輝煌？

這個(gè)數(shù)字成為了消費(fèi)者們?yōu)椤半p十一”十周年獻(xiàn)上的一份亮眼答卷。

然而，當(dāng)我們?cè)跉g慶這場(chǎng)狂歡時(shí)，卻也隱隱地有些不安。馬云，這個(gè)親手打造了“雙十一”、親手重構(gòu)了中國(guó)人消費(fèi)模式的人，即將退隱江湖。人們發(fā)出了“世上再無雙十一”的感慨。

似乎，馬云的退休意味著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)，那個(gè)依靠“雙11”的促銷來啟蒙消費(fèi)模式的歷史使命已經(jīng)完成。

那么，明年的“雙11”，“馬云時(shí)代”行將謝幕的雙十一，已成“基礎(chǔ)設(shè)施”的電商平臺(tái)發(fā)展何在？

當(dāng)別人在“剁手”時(shí)，我們?cè)谏钏肌?1月11日“雙11”十周年當(dāng)天，在由鳳凰網(wǎng)、鳳凰國(guó)際智庫、清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究聯(lián)合舉辦的2018與世界對(duì)話論壇“流量紅利耗盡的后電商時(shí)代，尋找未來消費(fèi)新動(dòng)能”高峰對(duì)話中，清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院副院長(zhǎng)厲克奧博、商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院原院長(zhǎng)霍建國(guó)、 阿里研究院跨境電子商務(wù)研究中心主任歐陽澄、哈銀消費(fèi)金融公司總裁唐旻、4位學(xué)界、業(yè)界一線參與者共聚一堂，把脈電商市場(chǎng)未來走向。

電商已成為“基礎(chǔ)設(shè)施”

在阿里巴巴，每個(gè)新入職的員工都會(huì)擁有一個(gè)“花名”，在公司剛發(fā)展的幾年里，所有人的花名都取自金庸小說。

馬云以《笑傲江湖》中武功蓋世、劍術(shù)通神的“風(fēng)清揚(yáng)”自居。而那個(gè)在危難時(shí)接手淘寶商城（“天貓”前身），將之打造成全球最大B2C平臺(tái)之一的張勇，是《天龍八部》中的不老傳說“逍遙子”。

馬云說，若無金庸，不知是否還會(huì)有阿里。金庸筆下的小說，構(gòu)建了一代人心中的俠與義。而“風(fēng)清揚(yáng)”與“逍遙子”所打造的淘寶、天貓、“雙11”，又切實(shí)地改變了一代人的消費(fèi)與生活。

在電商市場(chǎng)這一個(gè)人人參與的江湖中，一年一度的“雙11”，就是決戰(zhàn)光明頂?shù)臓?zhēng)霸賽。年復(fù)一年，參與者如浪淘沙般來了又走，各大門派擠破腦袋想要在這場(chǎng)巔峰對(duì)決中占據(jù)先機(jī)。

然而，金庸先生的趨勢(shì)和“風(fēng)清揚(yáng)”宣布退休，盡管“雙11”十周年再度刷新紀(jì)錄，電商江湖上仍不可避免地彌漫起了哀傷的情緒?？此?、質(zhì)疑的聲音再度出現(xiàn)，有人質(zhì)疑一路走高的電商銷量到底是“消費(fèi)升級(jí)”還是“消費(fèi)降級(jí)”；有人憂慮在流量紅利耗盡的后電商市場(chǎng)出路何在；有人擔(dān)心國(guó)內(nèi)外的復(fù)雜形勢(shì)對(duì)消費(fèi)潛能的沖擊。

“電商已經(jīng)成為了一種基礎(chǔ)設(shè)施，相當(dāng)于一條馬路，甚至比高速公路還重要。如果高速公路封路了大家肯定抱怨整個(gè)經(jīng)濟(jì)癱瘓，如果阿里或者京東的服務(wù)器出問題了，更麻煩，所以電商不僅僅是自己的事兒了，他是整個(gè)公共服務(wù)?！眳柨藠W博指出，因此，未來的需要規(guī)范，從爆發(fā)式增長(zhǎng)、從流量轉(zhuǎn)向平臺(tái)、轉(zhuǎn)向服務(wù)。

在厲克奧博看來，雖然拼多多的上市、榨菜方便面的熱銷、汽車月單增速的下降，都指向了“消費(fèi)降級(jí)”的結(jié)果，但細(xì)究數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，豪華車的銷售在今年9月上漲了10%，而榨菜與方便面，也是在打出了“健康牌”后重獲消費(fèi)者追捧。

阿里巴巴的平臺(tái)數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了這一趨勢(shì)。今年前三季度，中高端產(chǎn)品在阿里巴巴平臺(tái)上的占比出現(xiàn)了增加，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)高端、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推崇。

因此，在“雙11”走過十年后，伴隨著消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程，電商市場(chǎng)仍有前景。

電商下一站：平臺(tái)與服務(wù)

與厲克奧博觀點(diǎn)相似，霍建國(guó)也在發(fā)言中指出，未來電商要從流量走向平臺(tái)與服務(wù)，把平臺(tái)做好，把質(zhì)量服務(wù)和信譽(yù)問題解決好。

“過去，電商引領(lǐng)了消費(fèi)新模式，但是我們談的比較多的是流量問題，這一方面淘寶、支付寶已發(fā)揮了巨大作用，滿足了大家在網(wǎng)上購物的欲望，特別是年輕人參與的欲望?！被艚▏?guó)強(qiáng)調(diào)，但是從下一站，要從做流量變成做平臺(tái)，最后做服務(wù)，屆時(shí)，電商平臺(tái)會(huì)滲透到各個(gè)領(lǐng)域。

過去6年，中國(guó)的零售業(yè)大幅增長(zhǎng)，中國(guó)社會(huì)的零售總額占全球25%，中國(guó)十個(gè)城市列入全球一百個(gè)消費(fèi)城市之一。

在唐旻看來，中國(guó)消費(fèi)潛力的迸發(fā)，和消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程，對(duì)于未來的消費(fèi)金融行業(yè)而言正是一個(gè)進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期的巨大紅利。

過去五年，當(dāng)美國(guó)的居民綜合杠桿率出現(xiàn)小幅下降之際，中國(guó)居民的綜合杠桿率從20%多迅速上升到超過48%點(diǎn)，增長(zhǎng)了20多個(gè)百分點(diǎn)。但是，剔除數(shù)據(jù)中的貸款項(xiàng)目，中國(guó)居民的消費(fèi)金融只占據(jù)了23%，仍處在安全區(qū)間內(nèi)，并有巨大成長(zhǎng)空間。

當(dāng)前，市場(chǎng)上的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)令人目不暇接，阿里巴巴推出了借唄、花唄，京東購物可以打白條，各家銀行業(yè)有自己的消費(fèi)金融產(chǎn)品，在為消費(fèi)者提供眾多選擇的同時(shí)，也將消費(fèi)金融的目標(biāo)人群，從城市延伸到了三四五線城市。

不僅如此，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)張，原本二元對(duì)立的“線上”與“線下”已有機(jī)融合起來，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的區(qū)分也越來越淡化，“境內(nèi)”、“境外”的溝壑也已被填平。科技打破壁壘，將所有人都帶入場(chǎng)，成為電商江湖中的玩家。

放眼未來，作為中國(guó)電商平臺(tái)的先驅(qū)阿里巴巴，已在考慮將電商升級(jí)為“數(shù)字貿(mào)易”，使得電商平臺(tái)不僅僅是一個(gè)賦能器與渠道，更是幫助中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的利器。

“電商已經(jīng)過時(shí)了，我們現(xiàn)在更多的是要進(jìn)入數(shù)字化運(yùn)行，用數(shù)據(jù)帶動(dòng)整個(gè)供給側(cè)的改革，帶動(dòng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展，這是我們未來得發(fā)展趨勢(shì)?！睔W陽澄透露。

活魚還需好水養(yǎng)，營(yíng)商環(huán)境很重要

當(dāng)eBay名揚(yáng)全球時(shí)，阿里巴巴的“風(fēng)清揚(yáng)”還和朋友們擠在只有幾平方米的“辦公室”內(nèi)。而如今，多家境外電商平臺(tái)一同“側(cè)熱點(diǎn)”，打出了“雙11”旗號(hào)開展促銷；韓國(guó)樂天則因韓國(guó)消費(fèi)者熱衷在天貓上買買買而思量著怎么重新贏回本土消費(fèi)者的心。

電商平臺(tái)的黃金10年過后，仍有不少新入局者，想著入場(chǎng)分一杯羹，而已在場(chǎng)中央的大企業(yè)們，則謀劃著更長(zhǎng)久的發(fā)展。

在此電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展之際，僅有企業(yè)的熱情顯然是不夠的，還亟需一個(gè)真正好的、公平的營(yíng)商環(huán)境，才能保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

“現(xiàn)在商法已經(jīng)出臺(tái)了，下一步要關(guān)注，能否從執(zhí)法和管理角度來保障這樣一個(gè)環(huán)境?！鄙虅?wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院原院長(zhǎng)霍建國(guó)進(jìn)一步指出，這里的公平，不僅是監(jiān)管的公平，還有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公平，防止壟斷和欺詐的現(xiàn)象非常關(guān)鍵，

電商已逐漸成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和生活發(fā)展的重要力量，也成為了中國(guó)新時(shí)代下的“軟實(shí)力”，而在中國(guó)持續(xù)改革開放的道路上，一個(gè)良好的營(yíng)商環(huán)境的確至關(guān)重要。

此外，在結(jié)構(gòu)上，當(dāng)前中國(guó)的電商平臺(tái)通常是“大而全”，但隨著市場(chǎng)的日趨發(fā)展與成熟，專業(yè)化的分工也將突顯。

“一家公司不可能什么都做，應(yīng)有專門的數(shù)據(jù)公司、渠道公司、管理公司等，未來電商更應(yīng)專注自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?唐旻補(bǔ)充道，這就需要各方融合，串成一條完整的生態(tài)鏈，共生共贏。

馬云曾說，“雙11”要辦一百年。阿里巴巴在貼出的海報(bào)中寫到：感恩時(shí)代、感恩互聯(lián)網(wǎng)，讓大家看到消費(fèi)的力量，新經(jīng)濟(jì)的力量。

回顧過去十多年的發(fā)展，“新經(jīng)濟(jì)”帶來“新動(dòng)能”，“新零售“引發(fā)“新機(jī)遇”。電子商務(wù)已成為中國(guó)人生活中必不可少的“基礎(chǔ)設(shè)施”，也成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出亮點(diǎn)

著眼未來，我們看到，從流量到平臺(tái)再到服務(wù)，電商的潛力依然巨大，挑戰(zhàn)也頗為艱巨。期待下一個(gè)“雙11”，人們可以尋得更多答案與期望。