期貨公司互聯(lián)網(wǎng)開戶效果各異

自7月10日由中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心推出的期貨互聯(lián)網(wǎng)開戶云平臺(tái)上線試運(yùn)行以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+期貨”再度成為業(yè)內(nèi)的熱門話題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，半個(gè)多月過(guò)去，期貨公司網(wǎng)上開戶效果各異。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)開戶僅是期貨業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的第一步，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和服務(wù)才剛剛開始。

據(jù)了解，截止到7月30日，多數(shù)期貨公司的互聯(lián)網(wǎng)開戶系統(tǒng)已經(jīng)上線運(yùn)行，其中多數(shù)公司的互聯(lián)網(wǎng)開戶數(shù)量不足百戶。

“我們公司的互聯(lián)網(wǎng)開戶總數(shù)是90多個(gè)。”某中型券商系期貨公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人告訴期貨日?qǐng)?bào)記者，其所在公司的互聯(lián)網(wǎng)開戶客戶主要是一些原本就要開戶的客戶，只是由線下開戶轉(zhuǎn)為線上開戶，單純從互聯(lián)網(wǎng)渠道吸引到的客戶數(shù)量有限。

“我們前期的互聯(lián)網(wǎng)推廣主要是通過(guò)公司官網(wǎng)以及微信、微博等渠道，覆蓋的受眾多是已經(jīng)參與期貨交易的人，很多還是自己公司的客戶，以這種推廣方式吸引新客戶開戶的成功率不大。”上述負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)他們將通過(guò)更多渠道拓展互聯(lián)網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取覆蓋更多的受眾。

大地期貨剛剛開始了其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷嘗試，據(jù)該公司客服部負(fù)責(zé)人金晶介紹，公司采用了“微信搶紅包+分享開戶鏈接”模式，將互聯(lián)網(wǎng)開戶推廣到投資者的朋友圈中。

目前，已有部分期貨公司較為明顯地感受到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的效果。據(jù)永安期貨相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截止到7月29日，公司互聯(lián)網(wǎng)開戶數(shù)達(dá)到522戶，超過(guò)了同期線下開戶的508戶，兩者相加為1030戶，較去年同期的350戶增長(zhǎng)了680戶。該負(fù)責(zé)人告訴記者，永安期貨利用公司官網(wǎng)、官方微信、廣播等進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳，其中微信文章的點(diǎn)擊量超過(guò)3000次，并每日保持100—200次的閱讀量。此外，為了使客戶了解互聯(lián)網(wǎng)開戶的整個(gè)流程，永安期貨還制作了微信動(dòng)態(tài)開戶教程，相當(dāng)于手把手教客戶操作。

受訪的多家期貨公司相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，目前期貨公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是從開戶模式上進(jìn)行了便利性改造，利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和服務(wù)客戶的路才走了第一步。

“目前最重要的不是吸引多少人開戶，而是要建立起一套針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開戶客戶的服務(wù)流程和配套制度，不僅能使客戶進(jìn)得來(lái)，還要能留得住?！鄙鲜鲋行腿滔灯谪浌緺I(yíng)銷部負(fù)責(zé)人表示，客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開戶后，如果期貨公司只是“坐等”客戶入金、交易，而不主動(dòng)服務(wù)，多數(shù)賬戶都會(huì)成“死戶”。而如何開展配套的服務(wù)，需要期貨公司及時(shí)制定服務(wù)流程、激勵(lì)機(jī)制和客戶追蹤的一整套制度，“吸引客戶只是第一步，真正獲得客戶還要比拼公司的服務(wù)能力”。

除此之外，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開戶可能帶來(lái)的客戶結(jié)構(gòu)變化，一些期貨公司開始籌劃推出更加多樣化的期貨投資品種?！拔覀兞η笫共欢谪浀娜嗽诹私怙L(fēng)險(xiǎn)的情況下，敢于購(gòu)買期貨產(chǎn)品?！蹦称谪浌矩?fù)責(zé)人表示，對(duì)期貨公司來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是比拼產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的時(shí)代。