繼去年首次大規(guī)模關(guān)掉18家虧損門店，造成1.6億損失后，有著“中國民營超市第一股”之稱的人人樂出現(xiàn)第二次大批量關(guān)店。

長江商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10月14日，人人樂將其今年前三季度凈利為0—2000萬元的業(yè)績報(bào)告，公告修正為虧損-15000萬元到-12000萬元。前后形成了巨額的差異。而這一切都源于國慶前夕公司做出的關(guān)閉15家門店的決議，關(guān)店損失將對(duì)前三季度業(yè)績產(chǎn)生較大影響。

截至2015年6月末，人人樂門店為121家，此次關(guān)閉15家后其還剩106家店。

然而，就在幾年前剛剛上市之時(shí)，人人樂還處于開店的高峰期，僅2011年就新開24家門店，掀起了其跑馬式的圈地運(yùn)動(dòng)。

10月16日，研究零售連鎖行業(yè)多年的北大縱橫咨詢管理集團(tuán)合伙人陶文勝告訴長江商報(bào)記者：“人人樂已經(jīng)沒落了。雖然現(xiàn)在力圖向社區(qū)超市和生鮮等轉(zhuǎn)型，但是部署也有點(diǎn)晚，機(jī)會(huì)不多了”。

　從跑馬圈地到閉店潮

2010年1月13日，以蔬菜生鮮的優(yōu)勢成功對(duì)抗國際連鎖超市家樂福和沃爾瑪，人人樂殺進(jìn)資本市場募集25.74億元。當(dāng)時(shí)，人人樂在全國擁有80多家門店，它的野心是在上市后的兩年內(nèi)，斥資11.96億元完成68家連鎖超市發(fā)展項(xiàng)目：廣東21家、陜西17家、四川12家、廣西8家、天津6家、湖南4家，即門店總數(shù)將達(dá)到132家。

隨即，人人樂在2010年新開10家門店，2011年24家，2012年上半年5家。這在業(yè)界看來，在整個(gè)零售都開始面臨電商沖擊的局面下，人人樂的做法被稱為“自殺式圈地”。然而，從2012年下半年開始，人人樂的圈地運(yùn)動(dòng)就戛然而止，當(dāng)年年報(bào)甚至顯示，報(bào)告期內(nèi)關(guān)閉了門店8家，全年新設(shè)門店僅為6家。

時(shí)至今日，人人樂的股價(jià)從當(dāng)初發(fā)行價(jià)的26.98元跌到12.05元。市值從上市首日的131億元縮水至48.2億元。在中國零售百強(qiáng)榜中，從2008年第31的位置，跌到了2014年的58位。人人樂跌破發(fā)行價(jià)一半的股市表現(xiàn)在中小板并不多見，甚至有投資者不滿道：“快點(diǎn)戴上ST帽”。

業(yè)界曾有人預(yù)測，人人樂上市后就會(huì)開始走下坡路。事實(shí)恰好與此對(duì)應(yīng)。業(yè)績數(shù)據(jù)顯示， 人人樂自上市后，此前一直向好的經(jīng)營業(yè)績不升反降：2011年至2014年，人人樂營業(yè)收入分別為120.92億元、129.13億元、127.16億元、121.17億元，對(duì)應(yīng)凈利潤分別為1.69億元、-1.87億元、0.07億元和-4.61億元。如果2015年大規(guī)模關(guān)店致巨額關(guān)店損失再讓業(yè)績承壓，人人樂或連續(xù)虧損，這樣算下來人人樂四年中或三度虧損。

而據(jù)人人樂上市招股書顯示，其上市之前的2004年至2009年，公司是連續(xù)盈利的。

前期開店過猛，讓人人樂不得不以關(guān)門收?qǐng)觥Ｈ珖拈T店蔓延模式，對(duì)管理層的要求非常高，在業(yè)界，永輝超市和步步高都以區(qū)域發(fā)展為主。9月25日晚間人人樂公告稱，公司計(jì)劃在2015年度內(nèi)關(guān)閉處置部分銷售持續(xù)下滑，長期虧損且扭虧無望、轉(zhuǎn)型困難的門店。

人人樂總裁蔡慧明公開稱：“今年計(jì)劃關(guān)閉十多家門店，將以多種方式來處理，能賣的就賣，能用其他適當(dāng)方式處置的就進(jìn)行適當(dāng)處置，剩下的才關(guān)閉?！边@次批量關(guān)閉門店以后，明年將沒有關(guān)店計(jì)劃。人人樂將集中資源和優(yōu)勢，全力以赴聚焦O2O融合以及社區(qū)生活超市業(yè)態(tài)的新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

家族企業(yè)下的管理危機(jī)

10月15日，人人樂一位不愿透露姓名的離職員工向長江商報(bào)記者透露：“華南地區(qū)的區(qū)域超市競爭激烈，電商沖擊，以及家族管理企業(yè)文化帶來的弊端，都導(dǎo)致了人人樂的衰落。在管理機(jī)制和創(chuàng)新上，它還是弱于永輝。”

人人樂的衰落與零售業(yè)的寒冬相符，根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的今年上半年101家零售企業(yè)的業(yè)績情況發(fā)現(xiàn)，今年上半年有42家零售企業(yè)的業(yè)績出現(xiàn)負(fù)增長，占比近二分之一。2014年全國主要零售企業(yè)(百貨、超市)共計(jì)關(guān)閉門店超過200家，同比增長474%，創(chuàng)歷年之最。即使是國際零售巨頭沃爾瑪，近期股價(jià)跌至也三年新低。

雖然面對(duì)電商帶來的沖擊，所有的零售業(yè)都不好過。但是人人樂的斷崖式衰落還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，就是其家族企業(yè)的不合理管理。

2011前后，人人樂一年內(nèi)離職三位高管，且三人全部來自同一個(gè)部門——連鎖超市事業(yè)部。自2011年2月，董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)委員、副總裁、首席營運(yùn)官、連鎖超市事業(yè)部總裁李彥峰辭職后，鎖超市事業(yè)部采購中心執(zhí)行總經(jīng)理王牛崽和連鎖超市事業(yè)部副總裁李寬森又先后遞交辭呈。

對(duì)人人樂來說，超市事業(yè)部是核心部門，上述離職的三位高管也都是人人樂的元老級(jí)人物，供職分別長達(dá)8年、10年和11年。

據(jù)上述不愿具名的離職員工透露，人人樂在上市之前，董事長何金明曾給一些中高層許下過關(guān)于贈(zèng)送股權(quán)的承諾，但是后來這些股權(quán)并未兌現(xiàn)，導(dǎo)致一些老員工離職。

李彥峰離職后，就有人人樂內(nèi)部員工在中國零售業(yè)門戶網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)人人樂論壇上表惋惜：“十年心血，把一個(gè)小公司運(yùn)作成一個(gè)上市公司，竟得不到半點(diǎn)股份！” 據(jù)了解，這個(gè)論壇是人人樂內(nèi)部員工發(fā)表意見的集散地。

近來年，人人樂的管理危機(jī)也并沒有消退。今年上半年人人樂就爆出，公司財(cái)務(wù)人員侵占公司財(cái)產(chǎn)3500萬元。去年，在短短半年內(nèi)，公司就先后有兩位財(cái)務(wù)總監(jiān)辭職。先是，2014年6月份，人人樂副總裁何宏斌因個(gè)人原因，辭去公司副總裁、董事會(huì)秘書、首席財(cái)務(wù)官、財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù)。不久之后，人人樂便新聘任廖志勇為公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。但在去年12月27日，廖志勇又以個(gè)人原因?yàn)橛桑蚨聲?huì)提交辭職報(bào)告。

此外，何氏家族內(nèi)部還存有利益之爭。公開資料顯示，目前公司的實(shí)際控制人為何金明、何浩、宋琦，其中董事長何金明與何浩為父子關(guān)系。有媒體援引消息人士說法稱，公司副董宋琦是何金明現(xiàn)任妻子，而何浩則為何金明與前妻之子，家族內(nèi)部有利益之爭或源自這幾人之間的關(guān)系。

而何金明、宋琪(妻)和何浩(子)，三人通過持有浩明投資、眾樂通和人人樂咨詢?nèi)夜?00%股權(quán)從而合計(jì)持有上市公司75%股份，處于絕對(duì)控股地位，一家獨(dú)大的現(xiàn)象在人人樂非常明顯。

早在李彥峰離職之時(shí)，就有內(nèi)部員工在聯(lián)商網(wǎng)人人樂論壇上透露，李彥峰作為CEO并不能在何金明面前大膽陳述個(gè)人觀。這也影射了何氏家族的集權(quán)。甚至在李彥峰離職后，公司連鎖超市事業(yè)部執(zhí)行總裁一職由何金明的妻弟宋濤擔(dān)任。

遲來的轉(zhuǎn)型之路

一邊是大批門店關(guān)閉，另一邊人人樂又募集了巨額資金，謀求轉(zhuǎn)型。

今年8月15日，人人樂發(fā)布公告稱，擬以不低于17.56元/股的價(jià)格定向增發(fā)股份，募集不超過23.2億元的資金。其中13.9億元將計(jì)劃用于“小而美”的社區(qū)生活超市，公司表示，未來三年內(nèi)將在各地新建500家社區(qū)生活超市；4億元用于“人人樂購”的電商平臺(tái)建設(shè)；5.3億元用于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的升級(jí)改造。

在這一轉(zhuǎn)型計(jì)劃下，公司變革的第一大步驟就是重鑄生鮮產(chǎn)品競爭力。人人樂正在構(gòu)建大規(guī)模的集采隊(duì)伍，現(xiàn)在集中采購的生鮮商品比重已經(jīng)達(dá)到80%左右。

在供應(yīng)鏈方面，人人樂將投入數(shù)億元完成在廣州、成都、西安、天津配送中心的生鮮冷鏈儲(chǔ)存分揀與配送建設(shè)，每個(gè)配送中心占地面積都在20萬平方米以上，每個(gè)配送中心都配備有3萬平方米的生鮮冷鏈配送中心，以期提高生鮮商品的質(zhì)量和鮮度管理標(biāo)準(zhǔn)。

最直觀的變革將體現(xiàn)在門店定價(jià)上，因?yàn)槌钟胁少弮?yōu)勢，人人樂承諾菜價(jià)要比附近菜市場便宜，每天在門店有價(jià)格對(duì)比，甚至?xí)ＷC8個(gè)以上單品的價(jià)格只有菜市場的一半。

而人人樂的社區(qū)超市模式將主要以門店集群形式拓展。在人人樂布局的強(qiáng)勢區(qū)域，圍繞大賣場周邊布局多家甚至10多家社區(qū)超市，由大賣場的倉儲(chǔ)及物流體系為社區(qū)超市的生鮮品及O2O業(yè)務(wù)供貨。

線上，人人樂將在10月份推出“人人樂園”APP，提供手機(jī)終端的新模式，并同時(shí)在實(shí)體門店和線上開通網(wǎng)絡(luò)支付功能。

然而業(yè)界對(duì)此卻抱有懷疑。在生鮮方面，永輝超市已經(jīng)非常成熟，永輝超市的主打賣點(diǎn)一直是生鮮，靠生鮮盈利，這一領(lǐng)域受到的電商沖擊也最小。而京東、蘇寧、一號(hào)店等電商巨頭都已經(jīng)在做生鮮。

人人樂雖然以生鮮起家，但是在上市后的快速擴(kuò)張過程中，長期以大賣場為主，經(jīng)營模式上選擇了聯(lián)營模式，將許多品類商品的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)交給了聯(lián)營商戶。這其中，就包括其擁有核心競爭力的生鮮業(yè)務(wù)。

這幾年下來，人人樂無法統(tǒng)一供貨鏈，導(dǎo)致過分依賴供應(yīng)商。除此之外，有報(bào)道稱，人人樂大多都是單店采購，導(dǎo)致利潤扣點(diǎn)等是由門店和供應(yīng)商去談，這讓其管理更為混亂。

社區(qū)超市方面，華潤萬家和沃爾瑪也早有行動(dòng)。但陶文勝認(rèn)為：“無論是生鮮，還是社區(qū)超市，部署的都有點(diǎn)晚，機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了?？丛谀Ｊ缴嫌袥]有創(chuàng)新。如果符合社區(qū)服務(wù)的，加上020模式，還有機(jī)會(huì)?！?/p>

而眼下人人樂轉(zhuǎn)型的主要阻力來自于本次23億的增發(fā)募資能否順利完成。截止10月16日，人人樂的股價(jià)已經(jīng)跌至12.05元/股，遠(yuǎn)低于其17.56元/股的發(fā)行價(jià)。人人樂控股股東深圳市浩明投資管理有限公司已確定不參與定增認(rèn)購。巨額定增下轉(zhuǎn)型能否順利實(shí)施還有待考驗(yàn)。