何謂“精細(xì)化管理”,簡(jiǎn)單的說，它是一種理念，一種文化。它是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到高級(jí)階段，企業(yè)對(duì)客戶需求、對(duì)服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化分解到管理流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)的產(chǎn)物。它要求企業(yè)將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。“細(xì)節(jié)決定成敗”可以說是精細(xì)化管理的最好注腳。

最近幾年以來，期貨行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，新的期貨品種不斷上市。作為期貨市場(chǎng)的主要參與者——期貨公司，應(yīng)該如何積極應(yīng)對(duì)期貨市場(chǎng)的有利變化，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為期貨行業(yè)整體質(zhì)的提升做出自己的貢獻(xiàn)呢？我們認(rèn)為關(guān)鍵在于期貨公司的管理，在管理理念的升華、在管理制度的完善、在管理執(zhí)行的細(xì)化。而精細(xì)化管理正是這樣一種從理念到執(zhí)行，貫穿始終講求實(shí)效的管理工具。

從概念來看，“精細(xì)化管理”是一個(gè)普適性的管理工具，在期貨行業(yè)同樣具有很強(qiáng)的操作性。那么如何在期貨企業(yè)里實(shí)行精細(xì)化管理呢？下面我們將從五個(gè)方面來闡述：

1．期貨市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的精細(xì)化分析

期貨公司所有管理活動(dòng)的起點(diǎn)都源于對(duì)期貨市場(chǎng)未來發(fā)展變化趨勢(shì)的分析，主要是對(duì)未來期貨市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局以及客戶需求變化等的研判。需要注意的是，精細(xì)化管理對(duì)這個(gè)過程的要求是從多個(gè)角度多個(gè)層次來分析經(jīng)營(yíng)中的問題，并且通過精細(xì)化的分析，去研究發(fā)現(xiàn)提高期貨公司利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力方法。比如，通過國(guó)際市場(chǎng)的成熟經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為未來股指期貨將占據(jù)期貨市場(chǎng)份額的大部分，精細(xì)化分析就會(huì)要求，必須明確份額的大致數(shù)量和實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，比如說三年內(nèi)股指期貨市場(chǎng)份額達(dá)到80%，那么有哪些營(yíng)銷方式能幫助我們搶占更多的市場(chǎng)份額，公司人員結(jié)構(gòu)需要怎樣調(diào)整、服務(wù)模式怎樣適應(yīng)等等。一系列的措施都要跟著出臺(tái)，而且要數(shù)量化、模塊化。

2．期貨公司戰(zhàn)略的精細(xì)化規(guī)劃

目前期貨市場(chǎng)正處于質(zhì)的提升的關(guān)鍵階段，此時(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃將直接決定未來期貨公司的發(fā)展成敗。目前期貨公司的戰(zhàn)略規(guī)劃必須包括兩個(gè)方面：一方面是期貨公司根據(jù)期貨市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)自身在經(jīng)營(yíng)中遇到的問題和情況制定中遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括期貨公司未來希望達(dá)到的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、將采取的管理模式和期望利潤(rùn)等；另一方面是期貨公司根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。精細(xì)化管理要求在規(guī)劃過程中公司所制定的目標(biāo)和計(jì)劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。

3．期貨公司日常工作的精細(xì)化操作

在期貨公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，精細(xì)化管理要求每一個(gè)公司行為都要有一定的規(guī)范和要求。每一個(gè)公司的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。以我們?yōu)榭蛻籼峁┑?00個(gè)電話服務(wù)為例：資深的服務(wù)專員通過多年來接聽客戶的經(jīng)驗(yàn)將客戶可能會(huì)遇到的問題整理成冊(cè)，并輔之以標(biāo)準(zhǔn)化的解決方法，因此，無論是哪一位服務(wù)專員接聽客戶電話都會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。這樣就高度統(tǒng)一了服務(wù)專員這個(gè)職位的行為。而期貨公司就是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)流程將企業(yè)的行為高度的統(tǒng)一，而避免錯(cuò)誤從源頭發(fā)生，從制度上將風(fēng)險(xiǎn)消弭于無形。同時(shí)，以后無論公司規(guī)模怎樣擴(kuò)張都可以標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，從而為公司快速擴(kuò)張打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4．期貨業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化控制

在期貨業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行中，精細(xì)化管理要求要有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程。每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的開始都是從計(jì)劃開始，然后是對(duì)計(jì)劃本身是否完善以及可行性進(jìn)行審核，然后是執(zhí)行，最重要的就是，在執(zhí)行完成后要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行回顧總結(jié)。做的好的可取之處是什么，并通過制度將其標(biāo)準(zhǔn)化，使我們的流程更加完善。做的不好是什么原因，是計(jì)劃的不周全、執(zhí)行的不得力、還是突發(fā)事件的影響，如何有效的避免類似的結(jié)果再次發(fā)生等等，并將改善措施同樣制度化。

可以這樣說，期貨業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化控制是一種日清日高、自我完善的閉環(huán)。它能夠推動(dòng)期貨公司在日常的管理工作中自動(dòng)向更高的目標(biāo)前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)從量的積累到質(zhì)的轉(zhuǎn)變過程。

5．期貨公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的精細(xì)化核算

通常公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)都會(huì)設(shè)定財(cái)務(wù)目標(biāo)，比如：凈利潤(rùn)、收益率等等。那么怎樣通過日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞和污點(diǎn)，減少企業(yè)利潤(rùn)的流失，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化核算。比如說，公司每年在活動(dòng)營(yíng)銷上計(jì)劃花費(fèi)100萬元，舉行20場(chǎng)活動(dòng)，那么一場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用平均就必須是5萬元，然后將活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)分解列出預(yù)算，活動(dòng)完成后對(duì)實(shí)際的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并進(jìn)行相關(guān)的分析，從而保證企業(yè)的每一分錢都花在刀刃上，實(shí)現(xiàn)期貨公司經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化核算。

確立“精細(xì)化管理”這一方向性思路之后，期貨公司要結(jié)合期貨行業(yè)和公司自身的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)重點(diǎn)突破，建設(shè)一個(gè)完善一個(gè)，步步為營(yíng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的精細(xì)化管理建設(shè)。對(duì)于當(dāng)前的期貨公司而言，如何建立個(gè)性化的分層級(jí)的客戶服務(wù)體系是重中之重，作為期貨市場(chǎng)的主體，如何引導(dǎo)客戶樹立正確的投資觀，為客戶提供其真正需要的服務(wù)，是每一個(gè)期貨公司應(yīng)該重點(diǎn)對(duì)待的。

“精”就是抓住關(guān)鍵，精益求精；“細(xì)”就是注重細(xì)節(jié)，管理標(biāo)準(zhǔn)量化到最小工作單元。它要求期貨公司樹立精品意識(shí)，精通營(yíng)銷之道，精于財(cái)務(wù)核算，打造精品服務(wù)；細(xì)分市場(chǎng)和客戶、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本。精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就是將期貨公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)分解、細(xì)化并有效貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程。