劉強(qiáng)東對(duì)京東動(dòng)了一通手術(shù)，能讓京東重回王者么？

“賺的肯定變少了，”一位京東快遞員在今天公司曝出決定調(diào)整薪資計(jì)算方式后，對(duì)Tech星球記者說(shuō)道：“

取消底薪+公積金減少后，我粗略估計(jì)一年少賺小2萬(wàn)塊錢?！?/p>

京東物流公司對(duì)基層快遞員薪資計(jì)算方式的調(diào)整，在網(wǎng)上引起了廣泛討論。事件起因是近期有媒體爆料京東將取消旗下快遞員的底薪，另外將增加快遞收件任務(wù)，攬件將計(jì)入績(jī)效。另外還爆料京東還將降低快遞員的公積金系數(shù)，從12%降到7%，下調(diào)了5%。

盡管京東物流認(rèn)為調(diào)整主要原因是“薪酬結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)新的模式，無(wú)法對(duì)績(jī)效優(yōu)異的員工體現(xiàn)出足夠的激勵(lì)。”但是這名快遞員認(rèn)為新的工資計(jì)算方式并沒(méi)有讓大家收入增加，這是一種變相裁員手段。

再加上近期京東流傳出決淘汰“不能拼搏的人、不能干的人、性價(jià)比的人”三類人，京東在清明假期結(jié)束后再次登上新聞?lì)^條。

對(duì)此，京東的最新回應(yīng)稱，脫離上下文語(yǔ)境解讀信息很容易片面，事實(shí)上京東在關(guān)注員工身心健康和家庭幸福方面做得很不錯(cuò)；京東倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)和拼搏精神，也是想營(yíng)造一個(gè)公平的環(huán)境。

焦慮的劉強(qiáng)東為京東開(kāi)下藥方

從2018年開(kāi)始，京東接連遭遇一系列“水逆”事件，京東在今年1月份時(shí)，股價(jià)創(chuàng)下新高，一度超過(guò)50美元，而市值也一度突破700億美元，不過(guò)隨著全球股市遇冷以及京東自身原因，京東市值一路跌去330億美元左右，拼多多在2018年上市時(shí)，險(xiǎn)些完成對(duì)京東的市值超越。

2018年8月底，回歸京東的劉強(qiáng)東決心開(kāi)展一系列變革提升公司管理表現(xiàn)。京東啟動(dòng)末位淘汰10%的高管后，2019年3月份開(kāi)始，京東的首席法務(wù)官隆雨、京東集團(tuán)首席技術(shù)官（CTO）張晨亦、首席公共事務(wù)官職務(wù)藍(lán)燁等一批職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)始離職或者調(diào)崗擔(dān)任顧問(wèn)，而京東管培生出身的徐雷、王振輝等人開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)崛起，成為京東商城等核心業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。京東除了在人員上動(dòng)刀外，還在組織結(jié)構(gòu)層面開(kāi)啟“小集團(tuán)、大業(yè)務(wù)”的模式。

在組織人力層面強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)改革后，劉強(qiáng)東對(duì)外表達(dá)了“為京東開(kāi)下的藥方”，以期換回市場(chǎng)的理解和資本的支持。這服藥方是劉強(qiáng)東在2018年京東財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，公開(kāi)表示的2019年京東最關(guān)注三件事：

1、2019年，主要關(guān)注三四線城市，會(huì)在三四線城市投入更多的產(chǎn)品吸引客戶。

2、提升數(shù)字化能力，利用大數(shù)據(jù)和數(shù)字化來(lái)幫助管理團(tuán)隊(duì)更高效地工作，更好地與合作伙伴合作。

3、推出更多的線下商業(yè)模式，像7Fresh等，對(duì)線下商業(yè)模式進(jìn)行完善和復(fù)制。

電商業(yè)務(wù)有挑戰(zhàn)也與希望

京東商城承擔(dān)了京東集團(tuán)90%以上的收入，所以劉強(qiáng)東開(kāi)出的藥方中，首要解決的就是京東電商營(yíng)收增速過(guò)慢問(wèn)題。從京東財(cái)報(bào)看，2018全年京東營(yíng)收4620億，同比增長(zhǎng)27.5%。相比阿里電商電商季度營(yíng)收增長(zhǎng)40.4%，網(wǎng)易電商季度營(yíng)收增長(zhǎng)43.5%，向三四線城市下沉成為劉強(qiáng)東提倡的策略。

2018年6月京東發(fā)布了“京東拼購(gòu)”小程序；2018年12月，在京東新的組織架構(gòu)調(diào)整中，京東從五大業(yè)務(wù)部門中成立了拼購(gòu)業(yè)務(wù)部，正式發(fā)力下沉市場(chǎng)。數(shù)據(jù)也顯示，2018年京東的新增用戶主要來(lái)自三四線城市，劉強(qiáng)東認(rèn)為這一年三四線城市的市場(chǎng)表現(xiàn)首次超過(guò)了一線市場(chǎng)。

從京東的拼購(gòu)業(yè)務(wù)看，與拼多多的拼購(gòu)模式仍有不同之處。京東拼購(gòu)仍遵循京東正品優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，那么價(jià)格上自然就不能降低到拼多多一些貼牌產(chǎn)品價(jià)格。所以會(huì)看到京東拼購(gòu)和拼多多的市運(yùn)營(yíng)模式也是兩種方式，拼多多更在意維持用戶增速，因此用于拓新的營(yíng)銷費(fèi)用始終較高，2018年拼多多的市場(chǎng)銷售費(fèi)用為134億，同比增長(zhǎng)900%。京東雖然也在意用戶增速，但京東更希望以優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)將用戶留下，以復(fù)購(gòu)率打敗拼多多。因此京東也正在進(jìn)行拼購(gòu)相應(yīng)的APP的開(kāi)發(fā)和推出。

從財(cái)報(bào)看京東2018年Q4活躍用戶數(shù)同比增加20%是個(gè)良好的信號(hào)，不過(guò)京東拼購(gòu)的活躍用戶數(shù)據(jù)還不得而知。同時(shí)微信生態(tài)的支持，對(duì)于京東拼購(gòu)業(yè)務(wù)能否順利增長(zhǎng)也非常重要。京東商城CEO徐雷曾提到拼購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)于在以微信市場(chǎng)為代表的市場(chǎng)中，去發(fā)掘低線市場(chǎng)和女性用戶的幫助非常大。京東商城首席財(cái)務(wù)官黃宣德也提到微信有四分之一的新用戶來(lái)自微信。

除了京東商城在下沉市場(chǎng)尋找增量外，劉強(qiáng)東將7Fresh等線下商業(yè)列為2019年最關(guān)注的目標(biāo)，但是截止2018年底才開(kāi)7家店的7Fresh等，可以說(shuō)并不能成為京東營(yíng)收增長(zhǎng)重要推動(dòng)力。

相反京東有一塊業(yè)務(wù)發(fā)展很快，并且以51.2%的市場(chǎng)占有率排名國(guó)內(nèi)第一，這塊業(yè)務(wù)就是京東大公司業(yè)務(wù)發(fā)展而來(lái)的“京東企業(yè)購(gòu)”。

不過(guò)企業(yè)購(gòu)這一市場(chǎng)還屬于藍(lán)海領(lǐng)域，目前整體市場(chǎng)規(guī)模僅在千億級(jí)別。根據(jù)工業(yè)和信息化部賽迪研究院發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告（2018）》顯示，2018年我國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模約為3600億元，同比增速達(dá)80%。

預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，我國(guó)企業(yè)電商化采購(gòu)交易規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大，到“十三五”末有望超過(guò)萬(wàn)億元人民幣。京東企業(yè)購(gòu)在未來(lái)幾年有望成為京東電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

數(shù)字化能力的關(guān)鍵在京東數(shù)科和京東物流黃宣德曾對(duì)外表示，2019年京東的現(xiàn)金流表現(xiàn)一定會(huì)更好：“因?yàn)橐环矫妫\(yùn)營(yíng)利潤(rùn)會(huì)升高，另一方面，過(guò)去的一年中，京東在科技基礎(chǔ)設(shè)施方面的資本支出比較大，所以2019年的資本支出會(huì)變小，營(yíng)收利潤(rùn)增高?！?/p>

近些年京東確實(shí)在技術(shù)研發(fā)投入上增大了力度，力圖轉(zhuǎn)化成為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。其中京東數(shù)字科技和京東物流兩家獨(dú)立子公司的表現(xiàn)，將決定了京東的“數(shù)據(jù)化、智能化”是否能如愿。

2018年從京東金融更名為京東數(shù)字科技后，京東數(shù)科在旗下整合出京東金融、京東城市、京東農(nóng)牧、京東鉬媒、京東少東家五個(gè)子品牌。京東數(shù)科CEO陳生強(qiáng)曾對(duì)外公布，京東數(shù)科2018年實(shí)現(xiàn)全面盈利，科技收入占比翻3倍，并且已經(jīng)完成了B輪融資，公司估值超過(guò)1300億。

發(fā)展相對(duì)順利的京東數(shù)科也是不走尋常路的選手，京東將金融和科技業(yè)務(wù)整合為一體，與阿里分為螞蟻金服和阿里智能云事業(yè)群兩個(gè)公司模式不相同。這其中的原因是京東希望作為Fintech的定位出現(xiàn)，京東數(shù)科研發(fā)很多產(chǎn)品正是這種模式的體現(xiàn)。

比如智能城市操作系統(tǒng)中重要的城市信用功能，就可以和一系列金融服務(wù)相結(jié)合?！爸悄艹鞘羞@塊的公民信用系統(tǒng)可以和消費(fèi)金融、資管還有信用卡發(fā)貸業(yè)務(wù)配合，企業(yè)信用則可以和企業(yè)貸款業(yè)務(wù)、ABS等金融衍生品業(yè)務(wù)結(jié)合?！本〇|數(shù)字科技首席數(shù)據(jù)科學(xué)家鄭宇說(shuō)。

不過(guò)相比阿里擁有亞洲最大的阿里云的優(yōu)勢(shì)，京東云對(duì)京東數(shù)科的支持顯然并不足夠有底氣。尤其阿里云的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)中臺(tái)，可以很容易將阿里的能力產(chǎn)品化輸出，短期內(nèi)京東數(shù)科和京東云還需要補(bǔ)足這方面的能力。

另一方面京東數(shù)據(jù)化落地的主要業(yè)務(wù)是京東物流。2018年10月京東物流推出“GSSC——全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)”戰(zhàn)略，發(fā)布了京東供應(yīng)鏈、京東快遞、京東冷鏈、京東快運(yùn)、京東跨境、京東云倉(cāng)在內(nèi)的6大產(chǎn)品體系，并且還把50個(gè)不同層級(jí)的無(wú)人倉(cāng)分布在北京、上海、武漢、深圳、廣州、沈陽(yáng)等全國(guó)多地投入運(yùn)營(yíng)。對(duì)外公布無(wú)人倉(cāng)自動(dòng)化、智能化設(shè)備覆蓋率達(dá)到100%，效率也將提升10倍，10年累計(jì)降低成本約30%。

無(wú)人化和智能化確實(shí)能帶來(lái)效率和效益的提升，但是京東物流短期內(nèi)提升營(yíng)收的主要手段，還是主要依賴京東“個(gè)人快遞”業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示“個(gè)人快遞”也國(guó)內(nèi)處于快速增長(zhǎng)階段，2018年單位與居民物品物流總額同比增長(zhǎng)22.8%，比社會(huì)物流總額增速高出16.4個(gè)百分點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，受電商消費(fèi)快速增長(zhǎng)拉動(dòng)，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)507.1億件，同比增長(zhǎng)26.6%。

但是京東物流的薪資改革，在網(wǎng)上引起了一部分京東快遞員的不滿。京東目前仍需要穩(wěn)定軍心，以便將攬件業(yè)務(wù)與順豐和圓通等物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

從以上分析看，京東一邊進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加強(qiáng)戰(zhàn)斗力，一邊對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向進(jìn)行了集中布局。京東未來(lái)能否重回市值高位，可能取決于京東團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。