推廣咨詢服務(wù)產(chǎn)品，目標(biāo)客戶的定位尤為重要，這需要券商對(duì)客戶進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的分析和分類。持續(xù)宣傳也為咨詢產(chǎn)品立下了口碑。

打造咨詢服務(wù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)增收的一幕近期變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。據(jù)證券時(shí)報(bào)記者了解，目前已有券商依靠咨詢服務(wù)產(chǎn)品成功實(shí)現(xiàn)了傭金費(fèi)率的止跌回升。

據(jù)了解，去年10月份，南方某大型券商推出相關(guān)咨詢服務(wù)一年后，傭金費(fèi)率出現(xiàn)拐點(diǎn)，當(dāng)年10月份和11月份均呈上升狀態(tài)?！皞蚪鹣禄瑒?shì)頭明顯趨緩，階段性來(lái)說(shuō)算是‘止住了血’，傭金費(fèi)率有望持續(xù)企穩(wěn)?！痹撊炭偨?jīng)理表示。

據(jù)上述券商總經(jīng)理介紹，該公司咨詢產(chǎn)品的特點(diǎn)之一是根據(jù)客戶資產(chǎn)以及交易需求進(jìn)行分析，遵循客戶細(xì)分類別，按照不同的客戶提供不同的服務(wù)、收取不同層級(jí)的傭金費(fèi)率的原則，傭金收費(fèi)的等級(jí)劃分較為細(xì)致。

由于使用該款產(chǎn)品的客戶數(shù)持續(xù)上升，整個(gè)公司的傭金費(fèi)率在去年底隨之提升。據(jù)透露，使用該產(chǎn)品的新增客戶平均傭金水平達(dá)到了1.7‰左右。

此外，該公司還對(duì)已經(jīng)使用了該款產(chǎn)品但不滿足傭金條件的存量客戶采取了提高傭金費(fèi)率的舉措。該券商相關(guān)人士表示，在此情況下，傭金費(fèi)率在去年10月和11月連續(xù)兩個(gè)月略微上升，客戶退訂率僅1.7%。

“今年將主要針對(duì)重點(diǎn)客戶提供咨詢服務(wù)。”上海一家大型券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，推行咨詢服務(wù)以來(lái)客戶流失率下降了不少，退訂咨詢產(chǎn)品的客戶比例不足10%。此前有研究報(bào)告指出，行業(yè)咨詢服務(wù)的退訂率高達(dá)50%。

據(jù)悉，推廣咨詢服務(wù)產(chǎn)品，目標(biāo)客戶的定位尤為重要，這需要券商對(duì)客戶進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的分析和分類。上述南方某大型券商正是在持續(xù)推行咨詢服務(wù)長(zhǎng)達(dá)一年多之后才略顯效果的。

深圳某大型券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，除細(xì)分客戶級(jí)別提供不同等級(jí)的收費(fèi)服務(wù)類型外，公司的持續(xù)宣傳也為咨詢產(chǎn)品立下了口碑。該公司早在5年前就開(kāi)始進(jìn)行客戶分類服務(wù)的宣傳，近幾年更是在此基礎(chǔ)上加入了對(duì)咨詢產(chǎn)品的推廣，長(zhǎng)期積累滲透，從而形成了先入為主的正面效應(yīng)。