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許小年:這次衰退周期一定超過2008年,新基建是畫餅充饑

最新高手視頻! 七禾網(wǎng) 時間:2020-03-27 14:55:06 來源:章魚財經(jīng)

出現(xiàn)1929式危機的概率不大

但衰退周期一定超過2008年危機


美國的公司部門確實健康程度不如2009年剛走出金融危機的時候。


標普500從2009到現(xiàn)在,60% -66% 負債率,2倍流動率 – 1.6倍。


資產(chǎn)負債和流動性比2009年走出金融危機要差,一旦出現(xiàn)大公司的倒閉,引起恐慌。


現(xiàn)金儲備不夠,疫情持續(xù)會導致破產(chǎn),銀行壞賬,影響銀行的資產(chǎn)負債表。


現(xiàn)在擔心實體經(jīng)濟部門能撐多久,引發(fā)金融危機。


如果爆發(fā)金融危機可能性大,那么討論1929大蕭條的發(fā)生概率。


現(xiàn)在市場上關于新冠病毒疫情會引起衰退已經(jīng)取得共識?,F(xiàn)在爭論的是是否會引起大蕭條。


1929年大蕭條持續(xù)十年,直到二戰(zhàn)軍需井噴式增長才走出蕭條。日本從89年開始就經(jīng)歷了長時間的衰退。對經(jīng)濟和生活的影響可以跟1929年大蕭條類比,只不過局限在日本國內(nèi),波及范圍沒有那么廣而已。


1929年大蕭條,國民經(jīng)濟中的幾大板塊:企業(yè)部門、金融部門、家庭部門,資產(chǎn)負債表全部被破壞。首先發(fā)生在金融部門:1929.10.24 道指盤中下跌11%,24-29號累計跌掉25%,市場發(fā)生恐慌拋售,出現(xiàn)踩踏現(xiàn)象,股票債券都拋掉,引起流動性緊張。


流動性緊張如何傳導到整個經(jīng)濟?傳導機制:拋售資產(chǎn),搶現(xiàn)金,流動性奇缺,于是沖擊銀行,銀行放貸都是儲蓄者的錢(部分準備金制),銀行間拆解市場(用國債作抵押做隔夜拆解),由于大家都在搶現(xiàn)金,銀行間拆借市場迅速枯竭。


2008年美國就發(fā)生了同樣的情況,雷曼兄弟破產(chǎn)之后,所有銀行都捂緊錢袋子不往池子里蓄水。于是商業(yè)銀行無法滿足提款這需求發(fā)生擠兌。


1929年11月、12月兩個月美國由于流動性危機引起銀行資產(chǎn)負債表被破壞,倒閉銀行650家,1930年1300家銀行破產(chǎn),包括當時第四大銀行Bank of United States. 到1934年,24000家銀行里倒閉了9000家,1400億美元(1930年美國GDP1000億)的存款消失。


于是1929年股市震蕩,金融機構資產(chǎn)負債表被破壞,銀行破產(chǎn),引起家庭部門資產(chǎn)負債表被破壞;銀行體系停頓、消費消失、引起一連串企業(yè)破產(chǎn)。


2008年的金融風暴的演化過程跟1929年大蕭條很像,但由于美聯(lián)儲采取了積極救助措施,沒有演化為大蕭條。伯南克開閘大放水,避免了金融機構的倒閉。花旗銀行跌到市凈率小于0.2,美國政府成為花旗和美洲銀行的股東,穩(wěn)定了市場信心。


伯南克昨天的講話:2008年美國金融體系里到處都是有毒資產(chǎn)1、價值高估的資產(chǎn)(股票、債券,股票中很多次級按揭為主的金融衍生品);2、美聯(lián)儲加息太快,導致家庭資產(chǎn)負債表被破壞,抵押房產(chǎn)被拍賣,房價崩了,金融衍生品價格下跌。幸運的是企業(yè)的資產(chǎn)負債表健康。政府債務不多。


多米諾現(xiàn)象關鍵環(huán)節(jié)是銀行體系的崩潰。如今幾次資本市場的熔斷之后,標普跌了30-40%,市場上的恐慌情緒是否會發(fā)展到?jīng)_擊商業(yè)銀行體系?


新冠疫情下,實體經(jīng)濟企業(yè)破產(chǎn)不可避免、家庭消費下降不可避免,是否會引起銀行體系垮掉?


弗里德曼的結論:當股市崩盤、市場流動性緊缺時,中央銀行應該注入流動性。大家知道了如何避免流動性危機演變?yōu)榻鹑谖C。


美聯(lián)儲和歐洲金融體系特別是商業(yè)銀行能不能守???


金本位制下央行無法任意發(fā)行貨幣,1929年沒有貨幣政策工具:公開市場操作、準備金率、貼現(xiàn)率。1934年,羅斯福政府放棄了金本位制。認知障礙和缺乏貨幣政策工具導致了大蕭條。


美國銀行體系,180萬億美元總資產(chǎn),其中利率敏感48萬億,這部分資產(chǎn)主要是債券,會有相當損失。其他不敏感資產(chǎn),但是對于實體經(jīng)濟敏感,也就是有破產(chǎn)就壞賬。


現(xiàn)在美國金融體系比2008年健康很多,表現(xiàn)在資本充足率11%(2008 8%),抗風險能力顯著提高了。任何壞賬需要資本核銷。


還有1.3萬億超額儲備,是美聯(lián)儲發(fā)的。美聯(lián)儲QE造成貨幣多余,就變成了儲備。一度達到3萬億,但美聯(lián)儲縮表后降到了1.3萬億,可以抵擋沖擊。


美聯(lián)儲印鈔機在,不可能發(fā)生擠兌,這和1929完全不同。即使利率到0, 用QE來收購有價證券。QE理論上無限量,長期不是好事,但是當前有利。


個人認為目前和2008年比,銀行體系健康,家庭資產(chǎn)負債表完好無損(對比2008就是家庭資產(chǎn)負債表失衡),金融體系流動性不缺。唯一不好是企業(yè)部門負債和政府負債高。美國國債已達GDP100%, 當然比日本的300%還是低。中國政府負債率不算太高,加上國有部門(各種平臺)加上去應該不低,我手上沒有數(shù)字,黑箱一般。


短期來看,流動性風險緩解,1929式的危機概率不大。風險在于疫情反復長期沖擊,影響實體。只要美國金融不出事情,就不會有大的影響。


手里捏著美元還是核心,其他貨幣的用途都不行,包括英鎊。所以美國銀行體系不崩,就問題不大。


但是,衰退是不可避免的,而且衰退時間會比較長。


中國防疫取得偉大成功,復工率其實沒啥意思,訂單在哪里呢。產(chǎn)能開動了沒有訂單是沒有用的。


全球大家一起跟著走,防疫不那么緊張,經(jīng)濟形式還是一樣嚴峻的?,F(xiàn)在的活是春節(jié)前的訂單,四月份訂單會馬上銳減,經(jīng)濟活動進入半停滯,那作為第一大制造國,國內(nèi)市場無法消化。


網(wǎng)上議論國際的很多說法是愚昧,他們的疫情一天不結束,我們就沒訂單,工人沒有工資就沒有消費。后半段我們跑不了,要陪著全球走完防疫的全程。世界經(jīng)濟恢復正常,中國才能正常。


新冠疫情說明全球化一定要繼續(xù)進行下去。再次證明全球化要繼續(xù)推進,否則全球防不住疫情。我們服務業(yè)遭受重挫,前兩個月工業(yè)產(chǎn)出下降13.5%,消費品下降25%,服務業(yè)重災區(qū)。一季度負增長是定局。我認為小于零,估計2季度也是負增長。


衰退周期一定超過2008年危機。


經(jīng)濟好轉要看年底

企業(yè)唯一要做的就是要收縮


下面講如何應對,其實我也沒啥好辦法。經(jīng)濟好轉要看年底了。


本來隨著復工經(jīng)濟恢復正常,但是幾十年的全球化中國經(jīng)濟已經(jīng)離不開世界,世界經(jīng)濟也離不開中國,我們已經(jīng)綁在一起。我們要跟全世界一起經(jīng)歷下半場。


我們無法關起門來自己玩。我們不僅缺糧食缺石油,我們?nèi)笔袌?,我們?nèi)庇唵?。我們的人均GDP是美國的1/5,歐洲的1/4,國內(nèi)的購買力支撐不了我們?nèi)绱她嫶蟮闹圃炷芰Α?/p>


我們還缺原材料,特別是技術含量高的基礎原材料,必須從韓國從日本、德國進口。我們?nèi)奔夹g,關起門來技術無法快速發(fā)展。人均收入1萬美元,勞動力成本已經(jīng)不是40年前,必須有高技術含量的產(chǎn)品來支撐。


我們過去開放政策中迅速縮小技術差距,第一大功臣是開放政策。如果自己關門搞,沒有希望。


人均收入10000美元了,勞動力成本高了,需要高技術含量產(chǎn)品才能用得起。不是用農(nóng)民工的概念了,要用工程師。初級加工產(chǎn)品不能往下發(fā)展了。


我們和發(fā)達國家的技術差距是關起門來搞不出來。包括互聯(lián)網(wǎng)有今天的成就,是靠開放。


在全球抗疫過程中,企業(yè)唯一要做的就是要收縮,救企業(yè)。企業(yè)還在就有希望。一旦倒閉了就會很困難,企業(yè)沒有十幾年功夫是站不住的。財政政策在這點上要學習別人救中小企業(yè)。中小企業(yè)占城鎮(zhèn)就業(yè)80%,保住他們就是保住社會穩(wěn)定。


新基建是畫餅充饑


最后講下新基建。


畫餅充饑。要腳踏實地一點,不要談不著邊的事情。30萬億50萬億的錢從何而來啊?目前財政要減稅的,財政已經(jīng)很緊張。銀行貸款有債務風險。


宏觀經(jīng)濟總體負債率260%,2015年去杠桿虎頭蛇尾。要堅定不移去杠桿,問題都在濫發(fā)貨幣,鴉片止疼,但上癮就依賴。


有錢為什么不直接給企業(yè)和老百姓,而去搞短期不見效益的項目,邏輯有問題。


所謂新基建,不著邊的事情,八仙過海,前四仙,人工智能、云計算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、北斗導航。這需要多少投資?廠房?設備?全投資在智力上的,拉動不了需求和就業(yè)。幾百萬大學畢業(yè)生有幾個能干這些活的?這些創(chuàng)造不了就業(yè)。除了北斗導航,其他不是政府干的事情。


后四個,5G,特高壓,充電樁,高鐵都是老基建了。不要過高估計5G應用,還有很長的路要走,生活端5G還用不到。自動駕駛和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是關鍵應用,自動駕駛遙遙無期,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是投資能夠砸出來的-和消費互聯(lián)網(wǎng)完全不同。充電樁就是個加油站的概念,特高壓高鐵都是四萬億的活,老基建。


說到底,怎么辦。企業(yè)謹慎經(jīng)營,國家層面來說,過去的方針政策是對的,改革要需求,改革要效率,從改革要GDP。去杠桿可以放下,供給側改革要繼續(xù)推進。企業(yè)發(fā)展是關鍵,就業(yè),需求的關鍵。


再說一遍:“保護私有產(chǎn)權,國退民進,放松管制,全面減稅”,反正我就這么幾句。


問答環(huán)節(jié)


問:中國會變成資本避風港嗎?


許小年:中國難以獨善其身,全世界都沒有避風港。但這不是說中國沒有投資機會,中國市場和美國市場很多公司有吸引力。


比如傳統(tǒng)的日用品公司,過去估值30倍,現(xiàn)在12倍可以買。我個人不太喜歡按區(qū)域和行業(yè),還是看公司的基本面。幾個跌停板就有機會出來了。


現(xiàn)在不管中國美國已經(jīng)有很多公司有投資機會了。需要把握一個關鍵點:這些企業(yè)有足夠的現(xiàn)金儲備可以熬過疫情。做投資不要看行業(yè),看企業(yè)


問:如何看待中國房地產(chǎn)市場?


許小年:沒研究房地產(chǎn),回答不了。房地產(chǎn)市場是個非常地方化的市場,不能談中國的房地產(chǎn)市場,能談北京市朝陽區(qū)CBD房地產(chǎn)。


我經(jīng)常講海底撈,餐飲業(yè)這么大打擊,還是70多倍市盈率。這不分行業(yè),建議做投資不看行業(yè)看企業(yè)。


問:如何看待人民幣?


許小年:長期看人民幣要貶值,發(fā)行量的原因。所以從基本面分析告訴我長期趨勢,短期看不了。


問:美聯(lián)儲沒有犯錯,中國央行做的怎么樣?


許小年:差評。中國央行,應該減息,沒減貸款利息。很差評,幫助不了企業(yè)啊。減存款利息是老百姓手里拿錢。


中國金融體系還沒有太大問題,沒有很多壞賬。這個時候拉大息差,50個基點的息差夠不夠核銷破產(chǎn)企業(yè)帶來的壞賬?


金融體系的穩(wěn)健性,我認為國內(nèi)流動性沒啥問題,主要還是取決于資產(chǎn)質(zhì)量。盯住壞賬是關鍵。


問:全球化觀點,疫情結束后產(chǎn)業(yè)鏈重構會否成為選擇?不一定短期,中長期會發(fā)生嗎?


許小年:不是說疫情后調(diào)整,是一直都在調(diào)整的,從來沒有停止過。我們做企業(yè)的都知道,選擇性價比最佳供應商,評選淘汰。各國經(jīng)濟發(fā)展不同階段,變化永遠是進行時。我不認為疫情會有什么特別的影響,調(diào)整不是因為疫情,難道下次武漢還是始發(fā)地?我調(diào)整意大利供應商,也沒有替代品?。ㄎ鞣献樱?/p>


問:能推薦幾本書嗎?


許小年:我一時半會想不起來,讀讀世界史吧。


中國經(jīng)濟中長期會在中低位運行

新零售依然服從零售業(yè)的本職和規(guī)律


許小年在之前新京報和網(wǎng)易研究局之前的媒體采訪中,也曾提到過中國的長期趨勢,和他對于新零售、AI等行業(yè)的看法。


問:中國經(jīng)濟中長期的發(fā)展趨勢是怎樣的?


許小年:從中長期看,中國經(jīng)濟告別高速增長,在很長時間內(nèi)會在中低位運行。


對于經(jīng)濟形勢的判斷,我們要搞清楚一件事,為什么近年來中國經(jīng)濟下行?因為工業(yè)化的紅利吃完了。改革開放之后中國進入工業(yè)化階段,從農(nóng)業(yè)國轉變?yōu)楣I(yè)國需要資本積累,資本積累靠投資,強勁的投資拉動下,中國經(jīng)濟實現(xiàn)了兩位數(shù)的高速增長。大約以2008年金融危機為分界,中國經(jīng)濟的增長很快下降到6%~7%,表面看是因為金融危機的外部沖擊,實際情況是本來就應該下一個臺階了,工業(yè)化已經(jīng)完成,資本積累和投資高增長期結束了。


中國不再是個農(nóng)業(yè)大國,改革開放前80%的人口住在農(nóng)村,到2019年末,我國常住人口城鎮(zhèn)化率達到60.6%。1980年代我們還是一個短缺經(jīng)濟,彩電、洗衣機等家用電器買不到,企業(yè)建個廠,產(chǎn)品不愁賣,現(xiàn)在賣不動了,市場飽和,產(chǎn)能全面過剩。中國已經(jīng)從農(nóng)業(yè)國成為了第一大家電生產(chǎn)國、第一大鋼鐵生產(chǎn)國、第一大汽車生產(chǎn)國、第一大手機生產(chǎn)國......。這些“第一”背后是產(chǎn)能過剩——我們不缺產(chǎn)能了,不缺廠房、機器設備,中國已形成了比較完整和成熟的工業(yè)經(jīng)濟體系。


沒有工業(yè)化時期的投資拉動,經(jīng)濟增速下降不是很正常的事情嗎?而且,即使經(jīng)濟增速只有“5”或者“6”,又有什么關系呢?依然是世界上增長速度最高的國家,起碼是最高的之一。因此,對于經(jīng)濟增速的下行不必過于緊張,討論保“6”還是?!?”沒什么意義,就是降到3%又怎么樣?反正我是不關心,應該關心的是增長的質(zhì)量,關心企業(yè)的健康。


問:你怎么看待一些新零售初創(chuàng)企業(yè)的失?。苛硗?,有業(yè)內(nèi)人士認為,“無人零售”還僅僅停留在技術應用層面,沒有回歸零售的本質(zhì)。你認同這個觀點嗎?


許小年:新零售和舊零售都是零售。新零售無非是使用了一些新的工具,它并不是一個新的零售行業(yè),并沒有產(chǎn)生新的商業(yè)規(guī)律。不管在零售行業(yè)中使用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),或者其他技術,它依然是零售業(yè),依然服從零售業(yè)的本質(zhì)和規(guī)律。


因此,想做零售業(yè)的年輕人,首先要理解零售業(yè),在理解零售業(yè)的基礎之上,思考如何運用新技術提高零售業(yè)的效率。如果不理解零售業(yè),那么失敗的可能性就非常大。不幸的是,一些創(chuàng)業(yè)者以為技術可以改變一切,他們熱衷于這樣那樣的新理論,例如曾經(jīng)風靡一時的“長尾理論”,結果在市場上走了彎路,栽了跟頭。


理解零售業(yè)的本質(zhì)圍繞兩大維度,第一,為客戶提供高性價比的產(chǎn)品,第二,為客戶提供豐富的購物體驗。如果不理解這兩個維度,做零售業(yè)就很有可能失敗。新舊零售的本質(zhì)都是這兩個維度,當然不止這兩個方面,但是這兩個維度是最基本的。特別是在中國的環(huán)境中,為客戶提供高性價比的產(chǎn)品和商品尤為重要。


第一條是最重要的。新零售也好,舊零售也罷,不管用什么手段,最終還是要落到高性價比的產(chǎn)品上。否則,做零售業(yè)就可能失敗。如果一個零售平臺單純追求月活用戶數(shù)、日活用戶數(shù),追求規(guī)模的擴張速度,而忽略了零售業(yè)的本質(zhì)是為客戶提供高性價比產(chǎn)品,那失敗的可能性是非常大的。


零售行業(yè)要回到產(chǎn)品、回到客戶體驗,離開這兩條都有可能失敗。如果不聚焦這兩條去談規(guī)模、談速度,那么失敗的可能性非常大。因為它偏離了零售業(yè)的本質(zhì)。零售業(yè)的本質(zhì)不是規(guī)模,不是速度。規(guī)模和速度是本質(zhì)所決定的表象。只要有了高性價比的產(chǎn)品,規(guī)模自然就有了,速度自然就上去了,靠補貼是沒有用的。


問:你覺得零售業(yè)未來發(fā)展的難點在哪里?


許小年:因為零售業(yè)是一個進入壁壘比較低的行業(yè),也就是門檻比較低的行業(yè),對于零售商來說,零售業(yè)未來發(fā)展的難點在于做護城河、做城墻。所以,零售業(yè)的零售商面臨的一個難題是什么呢?就是零售商們很難決定價格。


零售行業(yè)是一個紅海市場。因為進入壁壘低,誰都能進來。開一個街邊小店,幾十萬就可以開了,進入壁壘很低,又沒有什么技術含量。因此,在價格上,零售商很少有定價權。


那零售商最大的挑戰(zhàn)是什么?在價格由市場決定的情況下,零售商品在市場上一般不具有一定的不可替代性。一些零售商品不像蘋果手機,大家曾經(jīng)都抱怨蘋果手機的定價太高了。但是目前市場上就蘋果一家這種款式。五六個月以后,華為、三星他們才會推出相似功能的手機。因此今天想要這一款產(chǎn)品,你必須接受蘋果手機的價格,這是因為蘋果手機目前在市場上具有一定的不可替代性。


所以,做研發(fā)、提高產(chǎn)品的技術含量,實際上是為了提高進入壁壘,在市場上創(chuàng)造一定的不可替代性,創(chuàng)造不可替代性的目的是為了獲得定價權。對于零售行業(yè)的普通商品,零售商沒有定價權。去超市買豬肉,但凡給貴5毛錢,顧客就走了。這是因為零售行業(yè)的普通商品沒有辦法區(qū)分自己、互相區(qū)分。零售業(yè)的大部分商品,都是可以或者很容易被替代的,因此零售商沒有定價權。


沒有定價權,零售商最大的挑戰(zhàn)是什么?那就是如何降低和控制零售業(yè)各項操作環(huán)節(jié)中的成本。零售業(yè)大致可以分解為三個環(huán)節(jié):采購、分撿配送、交貨。例如在采購環(huán)節(jié),對零售商來說,要降低成本就要想方設法地提高采購批量,形成規(guī)模效益。規(guī)模效益取決于成本結構。企業(yè)的總成本由固定成本和可變成本組成。固定成本的比重越大,規(guī)模效益越好。對于零售商來說,采購批量越大,獲得的進價越低,成本越低,毛利率越高。


問:你覺得未來機器人代替人工是一件好事還是一件壞事?


許小年:我不認為AI技術會很快地進入到各行業(yè),并取代大量的人工。去年我禁止學生談AI,今年我禁止學生談區(qū)塊鏈。為什么?因為我不懂,而且我99%的學生都不懂。 


AI是以數(shù)字化為基礎的,但是目前數(shù)字化都沒做到,AI就無從談起。我在我的課堂上就只探討商業(yè)的本質(zhì)。我希望大家在創(chuàng)業(yè)時,不要追逐市場熱點。企業(yè)的存在是為了給客戶創(chuàng)造價值。思考商業(yè)的本質(zhì),也就是思考如何為客戶創(chuàng)造價值。不為客戶創(chuàng)造價值,企業(yè)就沒有價值,就不可能賺錢。企業(yè)賺的錢是客戶對它創(chuàng)造的價值的認可,這是常識。


問:所以你也不覺得像AI、區(qū)塊鏈這種技術是未來發(fā)展的方向或者是風口嗎?


許小年:我不敢說,但是我堅決反對風口。做企業(yè)不是找風口,做企業(yè)是為了給客戶創(chuàng)造價值。為客戶創(chuàng)造了價值,企業(yè)才能賺到錢。所以做企業(yè)要回歸商業(yè)本質(zhì),回歸常識。沒有價值創(chuàng)造,錢從哪里來?


在什么情況下要用到AI?當企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化以后,企業(yè)的每一臺機床每天都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),每一個人每天產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),企業(yè)的物流、企業(yè)的資金流等巨量數(shù)據(jù)達到海量、天量級。這時,傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法已經(jīng)沒有辦法來解決問題了,才用AI。AI和大數(shù)據(jù)是分不開的。沒有數(shù)據(jù),AI無從談起。


例如AlphaGo,不是它的程序設計師非常聰明,把世界圍棋冠軍打敗了。AlphaGo把世界圍棋冠軍打敗了,是因為AlphaGo讀取了天量的數(shù)據(jù),讀取了幾萬張、幾十萬張的棋譜,最后通過大數(shù)據(jù)分析總結出下棋的策略。所以它是站在幾千個、幾萬個圍棋高手的肩膀上,通過大數(shù)據(jù)的分析,才找到了打敗世界圍棋冠軍李世石的方法。


面對的是幾千個世界高手,李世石怎么可能打得過?AlphaGo并不聰明,但是AlphaGo高效率,它可以高效地處理數(shù)據(jù)。有大量數(shù)據(jù),AlphaGo才能夠獲得一些智慧,才能從高手的下棋的策略中總結分析出一套戰(zhàn)法。沒有大數(shù)據(jù),AlphaGo什么都不是。


問:你覺得未來企業(yè)數(shù)字化轉型的難度在哪?


許小年:傳統(tǒng)思維是企業(yè)進行數(shù)字化轉型的一個比較大的束縛。對于企業(yè)來說,最好的方法還是學習。通過學習國際上和國內(nèi)的一些數(shù)字化轉型成功案例,來思考自己企業(yè)的問題。


其實數(shù)字化的原理是很簡單的,但是人一旦形成一種習慣思維之后,就很難跳出自己的思維定式。我看到一些企業(yè)簡單的數(shù)字化轉型模式,它在工廠所有的零件貼一個二維碼,每個零件用掃描槍掃描,然后加工屏幕上顯示出這個零件的加工工藝。加工后再把這個零件丟到一個貼有二維碼的箱子里。


這么簡單的數(shù)字化,它實現(xiàn)了對零件質(zhì)量保障的跟蹤,機床利用率的統(tǒng)計優(yōu)化以及零件物料的調(diào)配。另外,還幫助企業(yè)節(jié)省了成本,提高了人員的效率,提高了客戶體驗度??蛻艏庸さ臇|西全程都可以追溯。因此企業(yè)想要完成數(shù)字化的轉型就要進行認知和思維上的一個轉變,學習新的技術,思考自己的痛點問題。


責任編輯:翁建平

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