2003年的非典到2020年的新冠肺炎，17年過去了，今日中國不可同日而語。

回到2003年，進出口貿易、商業(yè)地產(chǎn)、實體經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)、電商……看起來都初露頭角，將要起飛。但今天的經(jīng)濟，看似在一些方面已遭遇瓶頸。

那么，當下我們是否又能像2003年那樣找到轉機？而轉機的基礎又在于什么？

事實上，從云拜年、云蹦迪、云買菜、云面試，到關于中小企業(yè)的自救的熱議，關于各行各業(yè)復蘇的前瞻性討論，都在新媒體、直播平臺上如火如荼地進行。

我們已經(jīng)習慣了這17年巨大改變帶來的便利。而回到2003年，這些可能性，都還是“0”。

商業(yè)大潮依舊浩浩蕩蕩，但底部河床已經(jīng)發(fā)生變化。技術、組織、生產(chǎn)、運營、營銷……商業(yè)模式的方方面面都發(fā)生了劇變。

這次疫情的急剎車，是否也讓人看到劇變的河床上，產(chǎn)生了經(jīng)濟新樣態(tài)的“萌芽”？

一、餐飲：重新定義餐飲

餐飲可能是歷史最久遠、最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)之一，也在這次疫情中首當其沖，受到最直接的影響。但是，外送服務和直播買菜，成為兩個“緩沖帶”。

小龍坎、巴奴等等都推出外賣火鍋，大董、香格里拉等等貌似高大上的餐飲，都灑脫地上了美團外賣，找到新生機。大家可能都忘了，2003年還只能啃泡面、囤速凍食品。

這十多年間，美團等等外賣平臺席卷一線到三四線城市，從根本上改變了傳統(tǒng)餐飲的生態(tài)，才能夠在線下流量阻隔時，用線上流量來補充。

美團提出“無接觸”外賣，甚至還推出無接觸的“無人配送”，不僅讓居家的城市人更加安心，也幫助餐飲企業(yè)熬過過渡時期，不至于束手無策。

外賣從0到1，同時也在倒逼老牌餐飲戰(zhàn)略轉型。西貝流程化操作的外賣，以及肯德基麥當勞的宅急送，在這次疫情中就優(yōu)勢突顯。它們除了衛(wèi)生、食品安全很早就得到行業(yè)、大眾認可，流程化生產(chǎn)、數(shù)字化管理在多年前就開始做了。

完備的叫餐、備餐、派單、配送系統(tǒng)，肯德基、麥當勞從美國搬到中國的“汽車穿梭餐廳”，讓汽車直接開過去取餐，不用停留的“無接觸”，都成為“緩沖帶”。

回到非典期間，火鍋品類同樣受到巨大影響，但“一人一鍋”的呷哺呷哺逆勢而上。

這次疫情過后，外賣火鍋、全家桶麻辣燙，也許將更為普遍。餐飲無論巨頭小店，都將再次嚴肅考慮外賣服務；堅持實體的企業(yè)，都要再次嚴肅考慮基于定位的線上營銷；以往不做外賣的巴奴火鍋也開始了外送服務。

這不僅因為新冠疫情，而且因為消費習慣、生活方式已經(jīng)發(fā)生巨變。物理世界的流量，正在跟線上流量結合，更加高效地服務于城市人的生活。

譬如，一家火鍋店的覆蓋范圍是方圓5公里，那么就可以與樓宇廣告譬如分眾傳媒去進行協(xié)作，進行基于定位的營銷，提供外送火鍋、配料等等服務。這是麥當勞、肯德基、瑞幸一貫的打法。

包括在微信微博這樣的高頻次使用的社交平臺上，也基于定位去進行投放。那么，以餐飲為代表的實體經(jīng)濟，借助互聯(lián)網(wǎng)進行轉型。面對黑天鵝事件，更有韌性。面對消費習慣已經(jīng)改變的大眾，多一個選擇，多一種可能性。

二、零售：新零售時機正在成熟

2003年初春的北京就是一座空城，居民除了囤貨，沒有別的選擇。2020的初春，人們依然全副武裝，但技術已經(jīng)帶來了新的可能性。

尤其一二線城市，從90后到60、70后，都重溫“半夜偷菜”的舊夢，上好鬧鐘半夜搶菜。小象生鮮、美團買菜等等即時配送平臺在疫情中異軍突起，讓“新零售”和“無人”重回大眾視野。

回頭看，自2016年提出“新零售”的概念，已經(jīng)過去3年多。雖然一經(jīng)提出便成為媒體、資本關注風口。但事實上，當時阿里推這個概念，一定程度是因為淘寶天貓的C端增量不足， 需要新零售的新物種去講新的故事，但當時新零售的基礎設施是不成熟的。

簡單說，2016年是新零售的播種季，現(xiàn)在才逐漸走向成熟期。

什么叫成熟？

關鍵的是規(guī)模和高頻。

消費端線上人數(shù)達到量級，消費習慣能保持穩(wěn)定頻次。如此，才能對訂單量、庫存、采購長鏈條做出較準確的預測。

否則對新鮮度要求比較高的果蔬，即飲飲品如咖啡奶茶，都會因為不新鮮而流失用戶，陷入惡性循環(huán)。

拿生鮮而言，規(guī)?；?、標準化才有可能在性價比上，超過傳統(tǒng)的“菜市場+菜販子”模式。所以，我們看到疫情中需求的點燃，讓生鮮迅猛起勢。

數(shù)據(jù)來源：Questmobile

如上圖，全民居家，生鮮電商成為購買必需食品的首選，活躍度快速提升，遠超綜合類電商。春節(jié)期間，就美團買菜北京地區(qū)的日均訂單量為節(jié)前的2-3倍，并呈現(xiàn)持續(xù)上漲趨勢，節(jié)期的蔬菜實際采購量約為預估量的5倍。

因為這次疫情正是從武漢海鮮市場中傳播開，這可能會加快中國民間菜市場、海鮮市場的整治和管理，給生鮮電商帶去紅利。

同時在疫情期間，只有“無人化”才真正支撐了“無接觸”這個防疫概念。譬如，美團在順義落地無人車進行買菜配送；在園區(qū)內提供無接觸餐廳的室內機器人服務，還有去年美團發(fā)布的無人微倉自動揀選貨架等等，都是圍繞城市人生活的新零售布局。

圖為美團無人配送車在北京順義區(qū)送貨

為什么生鮮的風口前些年吹了這么久，就是不溫不火？但從去年年末，美團依托外賣，從線上流量去切生鮮和無人配送。背后邏輯，就是來源于互聯(lián)網(wǎng)公司前期積累的訂單流量和用戶預測。而突發(fā)的疫情，正是對生鮮平臺供應鏈的考驗。

疫情特殊時期，園區(qū)和社區(qū)人口非常密集，美團又上線無人配送，“無接觸”方式解決居民和上班族的剛需。

試想疫情逐漸平息，生鮮平臺繼續(xù)積累社區(qū)、園區(qū)的用戶習慣和數(shù)據(jù)。自動駕駛和無人配送就能進行更有效地預測。

那么在某些區(qū)域的模型下，無人配送就不再是噱頭，而是可遇見的未來。無人倉儲、物流將結合算法，再次提升零售的人效和坪效。

如下圖美團的無人微倉。以后當你訂藥或者蔬菜水果，就可以獲得更快的配送和更低的價格。

圖為美團的無人微倉的AGV自動運輸小車

同樣邏輯的還有即飲飲品。不久前被海外對沖基金渾水強勢做空的瑞幸，股價堅挺，原因之一就是新零售的模式和提前布局無人零售，目前已經(jīng)進駐各大醫(yī)院。

兩三年前從線下去鋪量的無人咖啡機、果汁機很快涼涼，是因為“無人零售”的模式一定要借助線上的流量，不然走到辦公樓角落才發(fā)現(xiàn)一個橙汁機，里面的橙子還生蟲了，那肯定要涼。

但如果你有“喜茶Go”小程序，它可以提醒你附近開了一家新店、或者無人售貨機，那么就可以主動導流。

當線上線下流量互補、互相激活的機制逐漸形成，在疫情中后期，人們心理上的防范意識會持續(xù)增強，而無接觸和無人零售會持續(xù)展現(xiàn)潛力。

疫情之中一切都是挑戰(zhàn)，疫情之后可能催生新的消費樣態(tài)。外賣、無人配送、無人零售的演變都在持續(xù)進行。

這是科技的加持，也是新零售商業(yè)模式走向成熟的自然生長。十年前美團點評可能也想不到自己要做無人車、開機器人餐廳，而現(xiàn)在，圍繞居民生活的更多可能性，正在展開。

三、工作的邊界更加模糊

疫情給了人們一次在家辦公的機會，但個中滋味，只能自己體會。只看一個小現(xiàn)象，釘釘慘遭小學生的“毒手”，一邊給好評一邊打一星，逼得釘釘?shù)倪\營都跪求饒命。其實背后是一個趨勢：生活和工作的邊界，已經(jīng)非常模糊了。

所以，還沒進入社會的小學生們自然很難接受社會的現(xiàn)實，只能雙手奉上一星，而且要挾“讓你（釘釘）大哥支付寶出來談談”。

回到2003年中國互聯(lián)網(wǎng)初期，人們還意識不到信息社會“社畜”的真相：工作沒有界限。

如下圖所示，活躍的用戶規(guī)模增加8.8%，說明即使有疫情，其實增量還是有限。但使用時長因為在家辦公而拉長。

也就是說，使用辦公APP工作的人基本還是那些人，但是平均在線工作時長增加36.9%。

數(shù)據(jù)來源：Questmobile

西方已經(jīng)有很多對“信息時代”工作時長的反思。比如《過勞時代》中：“信息通信技術讓許多工作簡單化。這樣一來，很多正式員工可以用非正式員工取代，雇傭關系就變得更加不穩(wěn)定了。”

在歐美國家，60到80年代工時下降；但80、90年代形勢卻發(fā)生逆轉，工作時長明顯增加。這是否會將成為中國的情況？我們可以拭目以待。

數(shù)據(jù)來源：Questmobile

如上圖所示。圖表頭部，尤其是社交、移動視頻、新聞資訊、辦公這幾項行業(yè)壟斷相當高，但05后、10后這次給辦公軟件們的“下馬威”其實也在說明：

這群“移動互聯(lián)網(wǎng)原住民”，很懂得互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則，也很會利用他們自己手里的“一票”。代際變化會讓非主流成為主流，也可能會改變潮水的方向。

四、娛樂：“非主流”正在影響主流

回到2003年，很多90后還是小學生，但在2020年就開始進入30歲了。這17年90后的成長，也帶動了國內數(shù)個非主流產(chǎn)業(yè)成長為千億產(chǎn)業(yè)：電競，手游，動漫，網(wǎng)劇，偶像、體育賽事…… 曾經(jīng)的“不務正業(yè)”，正在隨著注意力經(jīng)濟的起勢，快速成長。

疫情當中，注意力更多地放在了線上，這些板塊也獲得了最大的增量。

數(shù)據(jù)來源：Questmobile

游戲比如《王者榮耀》，春節(jié)期間每天有1.2-1.5億的活躍用戶，達到全國人口的1/10。除夕當天創(chuàng)造了20個億的單日流水。

短視頻直播，疫情中各大娛樂場所關門，夜店DJ戴著口罩，抖音上在線打碟，95后在線蹦迪，表情包和火箭齊飛，幾家頭部夜店霸占小時榜第一。同時，也有人睡覺引1857萬人圍觀。

以后，也許沒有主流非主流，只有你關心和你不關心。除了Z世代的線上嗨，還有更多的60、70后開始在抖音上學做菜，學跳舞，看直播電商買買買。

如果說短視頻是Z世代的唐詩宋詞，長視頻就是90后的情懷和鄉(xiāng)愁。

視頻平臺在疫情中也發(fā)生新變。影院全部關停，《囧媽》 出其不意，大年初一線上免費看，引起電影行業(yè)軒然大波，還受到業(yè)內院線等等的“聯(lián)名批評”。

事實上，2019年可以說是影視的寒冬期，“陰陽合同”被揭發(fā)之后，傳統(tǒng)影視產(chǎn)業(yè)鏈的不透明、不開放還在引發(fā)質疑，二線演員無戲可演，流量小生難出好作品。而2020開年影視降到冰點。

轉頭看美國的奈飛、HBO、迪士尼模式，正在推陳出新?；蛟S這次疫情，能讓影視行業(yè)的暴風雨可以來得更猛烈些。

五、資訊：互聯(lián)網(wǎng)重塑信息流

還記得“新冠肺炎”的信息，一開始是從哪個群體開始點燃發(fā)酵的嗎？就是90后、95后這群互聯(lián)網(wǎng)原住民。

敏銳的嗅覺、惜命的養(yǎng)生習慣，讓他們很快的成為了這一訊息的主要接受者和傳播者，從而影響了他們的父母輩。也讓各種口罩的需求、消毒液、酒精等等的需求從一線城市往三四線城市蔓延。

微博、頭條等信息流的媒體成為了最新資訊的集散地，也是謠言和真相交鋒的最前線。

與此同時，很多網(wǎng)上傳播度極高的疫情科普視頻，都出自Bilibili等平臺，這些年輕的up主，在用非常簡明的講解，形象的剪輯，幫助大眾完成科普。

圖為全網(wǎng)播放過億的視頻《關于新冠肺炎的一切》，

在看和留言點贊都超過10w+，來自公號“回形針PaperClip”

互聯(lián)網(wǎng)內容在迎來良幣時代，嚴肅內容正在產(chǎn)生更多的創(chuàng)新。在2016-2019年的一輪洗牌之后，所有真正專注內容的人，正在迎來春天。

17年前我們無法設想一條新聞能一小時傳遍全網(wǎng)，17年后已經(jīng)變成了習以為常的日常。技術給予大眾的一道心理防御墻。就像白巖松所說，信息公開是最好的疫苗。

同時，中小企業(yè)的自救、各個細分領域復蘇的前瞻性討論，都在新媒體、直播平臺上如火如荼地進行。互聯(lián)網(wǎng)幫助全國上下擰成一股繩，形成一個“超級大腦”，來應對疫情，做出及時反應。

六、教育和醫(yī)療：路漫漫而5G將至

這段時間，沒有追在線教育、在線醫(yī)療熱點的都明白，教育、醫(yī)療是長周期產(chǎn)業(yè)，沒有基礎設施的輔助，沒有政策的支持配套，沒有長線資本和技術的投入，不可能像移動互聯(lián)網(wǎng)那樣快速起勢。

但疫情是一劑催化劑。讓傳統(tǒng)的教育機構開始思考轉型，讓在線教育機構有了深刻的經(jīng)驗教訓：

哪些細分的學科、能力可以在線化，優(yōu)化學習過程；哪些能力是不可取代的，需要線下面對面的指導。

醫(yī)療系統(tǒng)更為復雜。疫情當中，在線醫(yī)療主要是可以解決了醫(yī)療防護的大眾教育，以及“頭疼腦熱”的問題，能夠在網(wǎng)上尋求專業(yè)意見，避免去醫(yī)院交叉感染。

圖為平安好醫(yī)生在線問診義診團隊，來源網(wǎng)絡

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領域獨立APP日活最高峰達到了671.2萬人，最大漲幅近160萬人。

這是一次全民實踐。也終將給一些優(yōu)秀的企業(yè)和人才留下寶貴經(jīng)驗，能乘著5G的東風順利起航。在不久的未來，能夠為中國稀缺的醫(yī)療和教育資源，找到更好的解決方案。

七、冬天來了，春天還會遠嗎？

疫情之中，一切都是艱難挑戰(zhàn)。

疫情之后，所有的掙扎、自救、救他的舉措，都將幫助企業(yè)，更快復蘇、更快轉型，找到下一個增長點。

2003年到2020年，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為基礎設施。就像公路、發(fā)電站一樣不可或缺。一切都可以用互聯(lián)網(wǎng)去再做一遍。

疫情可以阻隔人們線下相聚，但無法阻隔“云聚會”。而在疫情之后，這些已經(jīng)改變的技術應用、消費習慣、代際變化，將更深刻地作用于轉型中的中國經(jīng)濟。

若是凜冬將至，漫漫長夜，我們都是彼此堅定的守夜人。但是我始終相信，冬天來了，春天還會遠嗎？

現(xiàn)實主義者活在過去，理想主義者擁抱未來。未來，從來都屬于那些相信未來的人。