這次疫情使中國(guó)社會(huì)的邏輯發(fā)生了很多變化,比如: 組織結(jié)構(gòu)變了,從“管理”走向“協(xié)同”——線上辦公; 互動(dòng)方式變了,從“單向表達(dá)”走向“雙向監(jiān)督”——全民直播; 傳播邏輯變了,從“廣而告之”走向“裂變?cè)鲩L(zhǎng)”——超級(jí)傳播者; 消費(fèi)習(xí)慣變了,從“部分線上”走向“完全線上”——宅生活。 歸根結(jié)底,這次疫情將使中國(guó)的社會(huì)系統(tǒng)走向全面升級(jí)。塞翁失馬,焉知非福,如果將本次疫情傳播的過(guò)程經(jīng)過(guò)復(fù)盤(pán)、推演,再演繹到商業(yè)領(lǐng)域,就會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)正在發(fā)生顛覆式的變化,“病毒傳播”將成為未來(lái)商業(yè)的“核武器”! 未來(lái)我們?cè)撊绾我粋€(gè)品牌?如何讓客戶實(shí)現(xiàn)裂變?cè)鲩L(zhǎng)?接下來(lái),巍教練與水木然為大家庖丁解牛、抽絲剝繭,歸納出“超級(jí)傳播定律”。 看懂這個(gè)定律之后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的生意/品牌/企業(yè),都可以從頭再做一遍! 第一步:制造強(qiáng)勢(shì)“病源體” 此次的新冠病毒比SARS病毒更狡猾,變異性更強(qiáng),這是此次疫情之所以影響更廣泛的根本原因。 這就是“病原體”的重要性,我們?cè)谧鲆粋€(gè)產(chǎn)品之前,一定要先制造出品牌傳播的“病原體”,這個(gè)“病原體”往往是易于傳播的“話題”。 這個(gè)話題首先要有病毒性,就是能徹底引發(fā)大家的八卦欲和窺探欲,讓人人看了都有參與討論的興趣,都想評(píng)判幾句。 除此之外,這個(gè)話題還要有一定的傳奇性,所謂傳奇性就是似有似無(wú),永遠(yuǎn)都無(wú)法考證的東西,它背后一定要有一個(gè)充滿傳奇性的故事。 大家去看看那些品牌,幾乎每個(gè)品牌都有自己的傳奇,都有自己的傳奇故事,讓大家津津樂(lè)道,在網(wǎng)絡(luò)上流傳。 大家要記住一句話:高手都在講故事,笨蛋才在講道理,不要告訴大家你的產(chǎn)品多好,而是要去講故事。世界上最高明的行為,莫過(guò)于通過(guò)故事影響別人。故事它往往可以蔑視一切權(quán)威,可以顛覆一切大道理。 大眾從來(lái)不愿意接受道理,道理只有披著故事的外衣才能被人們接受;誰(shuí)掌控了影響大眾想象力的藝術(shù),就掌控了統(tǒng)治他們的藝術(shù)。 如今做商業(yè)必須學(xué)會(huì)講故事,微商也需要講故事,甚至擺地?cái)偠夹枰v故事,比如:比如:溫州江南皮革廠,老板吃喝嫖賭,帶著小姨子跑了……“這個(gè)生動(dòng)的故事直到現(xiàn)在還在我們耳邊回蕩,太深入人心。 第二步:累積第一代易感人群 本次疫情從2019年12月1日《柳葉刀》論文中武漢首例新冠病例當(dāng)日發(fā)病,到2020年1月23日上午10點(diǎn)武漢“封城”,期間的53天,新冠病毒已累積了相當(dāng)數(shù)量的第一代易感人群。 當(dāng)我們把“話題”精心設(shè)計(jì)好之后,就需要找到第一波的“易感人群”,這群人將成為接下來(lái)實(shí)現(xiàn)“人傳人”的“種子選手”。 這里我們要提到一個(gè)能力: 我們第一批的“易感人群”,往往來(lái)自于我們自己的開(kāi)拓,我們看一下當(dāng)年滴滴是怎么開(kāi)拓第一批客戶的: 滴滴在推廣初期,沒(méi)有出租車(chē)公司愿意和滴滴合作,員工都很沮喪。程維鼓勵(lì)大家:再堅(jiān)持一下,跑完全部189家公司,沒(méi)有一家愿意跟我們合作,我們就認(rèn)了、放棄! 經(jīng)過(guò)不懈的努力,滴滴終于談下來(lái)第一個(gè)出租車(chē)公司——只有200余輛車(chē)的銀山出租車(chē)公司,這家公司的老板允許自己司機(jī)例會(huì)上演講15分鐘介紹產(chǎn)品。 那場(chǎng)推廣會(huì)有100個(gè)司機(jī)在場(chǎng),但只有20位有智能手機(jī)。面對(duì)滴滴的講解,司機(jī)們面面相覷,這又是新騙術(shù)吧? 最后,有8位司機(jī)安裝了客戶端。程維拿著合同給其他出租車(chē)公司看——人家都做了,你們也可以嘗試一下啊!就這樣,滴滴敲開(kāi)了第二家、第三家公司的大門(mén),地推團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始有了干勁兒。 這里我們?cè)偬岬搅硗庖粋€(gè)能力:線上獲客能力。如今是社交媒體時(shí)代,每個(gè)人都可以將信息直達(dá)至少500個(gè)人。我們可以找到“易感人群”聚集密度較大的地區(qū)(網(wǎng)上),用有價(jià)值的內(nèi)容吸引他們。線上獲客能力,深度一點(diǎn)來(lái)講是靠?jī)r(jià)值獲客,未來(lái)各種線上平臺(tái)會(huì)越來(lái)越開(kāi)放,圖文/短視頻/音頻等各種形式都可以獲客。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,影響用戶做出購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素,已經(jīng)不再是產(chǎn)品本身或是價(jià)格便宜,而是“誰(shuí)跟我說(shuō)”。舉個(gè)例子,你剛剛生了寶寶,請(qǐng)問(wèn)你買(mǎi)什么牌子的奶粉?你是看廣告?還是看小紅書(shū)的推薦?還是看淘寶店的評(píng)論?也許你都會(huì)看一點(diǎn),但是你做出最終決定的時(shí)候,一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“關(guān)鍵人物”,幫你提供了決策性意見(jiàn),她也許是單位同事,也許是社群里的專(zhuān)業(yè)寶媽?zhuān)苍S是某個(gè)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖。 我們就是要找到第一批使用我們產(chǎn)品,并幫我們推薦的人! 三、尋找超級(jí)傳播者 在本次疫情之初,鐘南山院士就曾提醒大家,“警惕超級(jí)傳播者的出現(xiàn)”。超級(jí)傳播者指的是能夠傳染給10人以上的病毒感染者。 在第一代“易感人群”中,一定要出現(xiàn)“超級(jí)傳播者”,才能實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)裂變! 所謂“超級(jí)傳播者”,就是那些能夠帶來(lái)深度二次傳播的人,一個(gè)人可以帶來(lái)10個(gè)以上的客戶,并且能幫你在小范圍人群中樹(shù)立品牌形象。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)品牌要想發(fā)揚(yáng)光大,只要找到100個(gè)“超級(jí)傳播者”就夠了。每個(gè)“超級(jí)傳播者”可以給你帶來(lái)10個(gè)以上的忠實(shí)客戶,這就是1000個(gè)忠實(shí)客戶,這1000個(gè)人就可以幫你實(shí)現(xiàn)裂變效應(yīng)。 我們要想打造一個(gè)品牌,必須得密切關(guān)注“超級(jí)傳播者定律”: 1個(gè)超級(jí)傳播者>100個(gè)普通消費(fèi)者>10000個(gè)圍觀者>1000000個(gè)路人甲 。 也可以這樣理解: 1個(gè)有實(shí)力又愛(ài)你的人>100個(gè)愛(ài)你的人>10000個(gè)喜歡你的人>1000000個(gè)認(rèn)識(shí)你的人。 有了超級(jí)傳播者之后,接下來(lái)最重要的就是讓傳播簡(jiǎn)化。比如本次新冠病毒僅僅通過(guò)咳嗽飛沫、近距離接觸就可以傳播,甚至你在有病毒的空間里揉揉眼睛、摳摳鼻子就被感染了。而不像艾滋病,必須通過(guò)性才能傳播,病毒傳播形式越簡(jiǎn)單,就越容易傳播。 再比如病毒式傳播還有個(gè)特點(diǎn),就是能主動(dòng)尋找到傳播的最佳路徑。就像螞蟻覓食的過(guò)程。螞蟻出巢覓食時(shí)一旦找到食物就會(huì)馬上返巢,并在沿途留下體內(nèi)分泌的信息素作為記號(hào)。若兩只以上螞蟻找到同一食物,行走的不同路徑,則過(guò)長(zhǎng)路徑會(huì)導(dǎo)致體內(nèi)信息素強(qiáng)度比較低,其后的螞蟻群體會(huì)根據(jù)兩只螞蟻體內(nèi)信息素濃度的高低做出路徑選擇,信息素濃度較高的路徑就是最后篩選出的“最短路徑”。 這都是為了讓傳播簡(jiǎn)化,簡(jiǎn)化的要像呼吸一樣簡(jiǎn)單,因?yàn)閭鞑ルy度每增加10%,傳播效率可能就會(huì)衰減90%。 記住,只要找到足夠的“超級(jí)傳播者”,并且讓傳播簡(jiǎn)化,就可以實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)傳播。指數(shù)級(jí)傳播的特點(diǎn)是“先慢后快”,這也是“復(fù)利”的特點(diǎn),比如每天增長(zhǎng)7%,那么10天后,就是在原有基礎(chǔ)上增加了一倍! 第四步:主動(dòng)變異 世界所有的生命體,都有一種“求存”的本能,人類(lèi)如此,病毒亦如此。病毒為了不被消滅,會(huì)不斷的進(jìn)行變異。本次新冠病毒每傳播一代,就會(huì)相應(yīng)變異一點(diǎn)點(diǎn),從而躲避開(kāi)人體的免疫系統(tǒng)。 所以,人們會(huì)對(duì)固定的“話題”產(chǎn)生免疫力,因?yàn)樵趥鞑サ倪^(guò)程中,我們要及時(shí)調(diào)整傳播要點(diǎn),要能夠結(jié)合群體特征,因勢(shì)利導(dǎo),結(jié)合當(dāng)下時(shí)事學(xué)會(huì)“蹭熱點(diǎn)”。只要內(nèi)核不變,外形要不斷變化才可以依然保持足夠的傳播力。 形而上者謂之道,形而下者謂之器,化而裁之謂之變,推而行之謂之通。牢記“道器變通”之法,方可以不變應(yīng)萬(wàn)變,以無(wú)形勝有形。 第五步:轉(zhuǎn)化成交 2月13日,武漢金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)張定宇呼吁:痊愈康復(fù)者伸出您的胳膊,捐獻(xiàn)出寶貴的血漿,共同拯救還在與病魔作斗爭(zhēng)的重癥病人。因?yàn)榭祻?fù)患者體內(nèi)已擁有大量抗體,能夠有效對(duì)抗病毒。 所有的傳播都是有周期的,一定要在大眾對(duì)“話題”產(chǎn)生免疫力之前,將傳播力轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力,實(shí)現(xiàn)“話題變現(xiàn)”。 另外,此次新冠病毒的重癥及致死率低于SARS、禽流感、H1N1等,這是最讓人寬慰的地方,否則后果不堪設(shè)想。 一切傳播都是為了最后的成交,我們不能只關(guān)注傳播效率,還應(yīng)該關(guān)注轉(zhuǎn)化率。 這里有個(gè)微妙的關(guān)系:我們和一個(gè)客戶首次成交的目的并不是為了賺取利潤(rùn),而是為了建立信任,營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)90%都在“信不信”上,剩下的10%才在“值不值”上。當(dāng)用戶的“信任屏障”被突破之后,我們就跟他建立了緊密的鏈接。 未來(lái)最稀缺的東西就是信用和口碑,利潤(rùn)靠的絕不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,而是來(lái)自于持續(xù)的“重復(fù)消費(fèi)”。未來(lái)獲取單個(gè)客戶的成本將越來(lái)越高,我們寧可選擇讓一個(gè)客戶產(chǎn)生10次購(gòu)買(mǎi)(包括他帶來(lái)的后續(xù)客戶),也不要開(kāi)拓10個(gè)新客戶,每個(gè)客戶只購(gòu)買(mǎi)1次! 綜上所述,當(dāng)我們可以完成以上五步的時(shí)候,就可以引爆一個(gè)品牌了! 最后大家記住超級(jí)傳播的四大定律: 1、超級(jí)傳播者定律: 1個(gè)超級(jí)傳播者>100個(gè)普通消費(fèi)者>10000個(gè)圍觀者。 2:裂變?cè)鲩L(zhǎng)定律: 客戶每天增長(zhǎng)7%,第10天客戶總量就會(huì)翻一倍! 3:極簡(jiǎn)傳播定律: 讓傳播像呼吸一樣簡(jiǎn)單,分享難度增加10%,傳播效率就衰減90%。 4:成交定律: 讓一個(gè)客戶帶來(lái)10次購(gòu)買(mǎi)>開(kāi)拓10個(gè)客戶,每個(gè)客戶只購(gòu)買(mǎi)1次! 這次疫情之后,中國(guó)將出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:海量中小品牌的崛起,這些中小品牌像螞蟻雄兵一樣蠶食主流的市場(chǎng),我們一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造自己的品牌。 成功是逼出來(lái)的,偉大是熬出來(lái)的。 責(zé)任編輯:李燁 |
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