價值投資君丨段永平論基本功和木桶理論

大道的經(jīng)營思想才是最大的寶藏。重視基本功、木桶理論是大道反復(fù)強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營理念，以下是其相關(guān)論述的收集整理，enjoy！

很多所謂厲害的人其實僅僅是因為他們一直在老老實實做他們該做的事情而已，單看每件事情是很難看出來他們厲害在哪里的。

有人說平常心是保守，這是誤解。我說的平常心在一定程度上是重視基本功，要進(jìn)行基本訓(xùn)練，這樣才能正常發(fā)揮。其實這種平常心就是進(jìn)取心。（2002 年：不談危機(jī)時刻）

應(yīng)該說一切的成功都是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、基礎(chǔ)與技巧完美結(jié)合的結(jié)果。但兩者的地位是不一樣的———技巧是一種臨場發(fā)揮的東西。（2000 年）

網(wǎng)友：我的理解就是：價值投資需要非常扎實的功底，對企業(yè)透徹了解的功底。

段：其實任何東西要做好了都需要有扎實的功底哈。所謂的“價值投資”就是買企業(yè)未來利潤的意思，不懂企業(yè)就根本沒辦法做到這點。（2013-06-01）

新周刊：我走訪的每一位老總，應(yīng)該說都是成功者，但像段先生這樣連續(xù)做成“小霸王”和“步步高”兩個品牌的，還沒有。因此有人說，段永平的成功是可以復(fù)制的。這里邊奧秘何在？

段：其實也沒有什么靈丹妙藥。我認(rèn)為，做企業(yè)是講究基本功的。我給你舉一個最簡單的例子：一個運動員，他之所以能出成績，決不是取決于現(xiàn)場的某個球、某個動作，而是取決于他苦練了10 年甚至更多年的基本功。比如打乒乓球的，全國可能有成百上千萬人；真正能夠每天10 小時、練了10 年的，可能有幾千人；幾千人里邊能夠達(dá)到冠軍級水平的，可能有幾十個人。那么最后誰能拿世界冠軍呢？這會兒可能就有很多因素起作用了，比如運氣、天賦。這些東西只有在這個時候才會起作用。所以我認(rèn)為，最重要是那10 年、每天10個小時，后邊的東西叫“成事在天”。如果你“謀事在人”這一點沒有，“成事在天”是沒有意義的。但讓我感到困惑的是，我們講真話的時候，很多人不感興趣。他們感興趣的是那些故事，比如怎么請的施瓦辛格呀，張惠妹的廣告怎么不播啦……

新周刊：剛才你說的做企業(yè)的基本功都包含些什么呢？

段：企業(yè)的基本功，其實說簡單也很簡單，比如產(chǎn)品的開發(fā)能力、質(zhì)量的控制能力、市場的運作能力、人力資源的管理能力等等。張瑞敏說過一句話，大家都想到的事情，他跟別人的區(qū)別在于他真的去做了。比如售后服務(wù)，他真的認(rèn)認(rèn)真真地去做了。劉國梁，你說有什么了不起的，不就是練了10 年嗎？可你練練試試！他一天不練，水平就會下降一點。人都說老聶老出昏招兒。他為什么出昏招兒？下得少了唄，感覺差了唄。要說可以復(fù)制的，只有我前面講的：一天10 小時，一練10 年。有人說你肯定有一套成功的模式，沒有的。如果有的話，就是基本功。一個簡單的例子：產(chǎn)品的質(zhì)量。怎么搞好，這就是基本功。比如我們產(chǎn)品的流程，這么厚的一沓文件，跟你說，你是不可能寫出來的。跟你說一個基本的概念，產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么出來的？有人說是檢測出來的。不對。產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計出來的。（2000年）

問：您認(rèn)為您的敢為天下后，是大家都可以學(xué)的嗎？

段：當(dāng)然可以學(xué)。這里的“后”里邊還有個厚薄的“厚”。厚，當(dāng)然是指實力了，其實就是基本功。你要有這樣的功夫才有可能做這樣的事情。厚的概念，其中包括你對營銷的理解。

你的產(chǎn)品再好，如果消費者不知道，或者想買買不到，那肯定是不對的。但是如果你產(chǎn)品不好，你廣告做得越大，你死得越快，這是絕對的，這種例子已經(jīng)很多了。（2000 年）

主持人：不管是經(jīng)營小霸王還是步步高，您都是做得非常成功的。作為一個成功者，能不能講講您成功的一些經(jīng)驗？或者說是給大家傳授一下您做企業(yè)的最根本性的東西？可以教大家?guī)渍袉幔?/span>

段：根本性的東西就是我剛才反復(fù)說的，我們企業(yè)不變的是誠信。道理非常簡單，但你要堅守這一點非常的難。就像一個運動員一樣，說起來簡單，你要刻苦訓(xùn)練，但是做起來真的很難，簡單和容易一定不是一回事情。當(dāng)然有了刻苦訓(xùn)練不一定就能成功，你一定要有好的教練，要有足夠的悟性，還有有一些機(jī)會和運氣，但是你如果離開了所謂刻苦訓(xùn)練一定是不行的。當(dāng)然也有人可能會提出反對意見，說有人騙錢了也賺到了很多錢，但那個不叫經(jīng)營企業(yè)吧。對吧，我覺得我說的不是賺錢的辦法，賺錢的辦法外面有的是書。我覺得最重要的是我對企業(yè)的理解，我覺得我們企業(yè)能夠走到今天也是在這個最基礎(chǔ)的地方起來的。當(dāng)然你說其他諸如的市場、經(jīng)營、生產(chǎn)、營銷、設(shè)計啊，這些都是企業(yè)基本功的東西，你必須要做的就像說的所謂刻苦訓(xùn)練的東西是一樣的。所以要說什么特別的東西我覺得沒有，企業(yè)這個東西真的就是很簡單。所以大家千萬不要希望能聽到有什么絕招的東西，我覺得任何人口里其實都沒有。大家說出來的東西其實都差不多，你去問比爾蓋茨也好，張瑞敏也好， 他們都是說企業(yè)其實很簡單，但是你要做好其實很難很難。那么然后再說什么，沒啦。所以我覺得說來說去還是沒說什么，非常不好意思。（2001 年《經(jīng)營天下：高峰論壇》）

主持人：那您現(xiàn)在有沒有一個設(shè)想，要把步步高這樣一個企業(yè)做成一個什么樣的規(guī)模，會不會讓它上市。

段：我是董事長，董事長不過是董事長而已，他實際上是一個整個團(tuán)隊做的這種決策，其實我們策略很簡單也很單純，就是說呢我個人認(rèn)為目前的這個環(huán)境， 包括我們目前企業(yè)本身的狀態(tài)其實還不適合，就我們的能力或者各種因素導(dǎo)致我們其實還不適合，還沒有到需要迅速發(fā)展壯大的時候，所以我們現(xiàn)在最重要的是練好基本功！那么很耐心的把我們的大多數(shù)缺陷補(bǔ)到…比方說我們在很多地方可以跟世界上一流的企業(yè)可以比的時候。（2004《財富人生》）

企業(yè)總的來講的話是一個非常簡單的東西。我個人理解，企業(yè)做得好， 就象一個水平比較高的運動員。大家可以想想，你作為一個職業(yè)運動員，需要做什么事情；那么作為一個企業(yè)來說，就需要做什么事情。包括需要訓(xùn)練體力，需要很長時間基本功的訓(xùn)練，基本功打扎實后，你需要一個好的教練，需要有好的天賦，每次比賽你都需很認(rèn)真，很集中，做許多戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的準(zhǔn)備，這樣的話，你才可能有成績，而且你一場比賽贏了沒用，只有許多場比賽贏了才能達(dá)很高的水準(zhǔn)。我覺得，做企業(yè)在角度，其實與運動在許多方面是類似的。GE 剛離任的總裁的觀點也是這樣，這倒不是鸚鵡學(xué)舌，因為這么多年，我都是跟企業(yè)里說，我們的基本功是最重要的。因為許多人，一講到企業(yè)呢，就是他有什么絕招，有什么招術(shù)，要請個什么策劃大師。大家也看過金庸的書，其實最絕的絕招也就是無招，無招勝有招，我覺得企業(yè)大致的概念也是這樣的，我想講的對企業(yè)的簡單的認(rèn)識也是這一點，那么很多東西是大家到了企業(yè)后慢慢可以體會出來的。（2001 年浙大MBA 論壇）

問：請您介紹經(jīng)營企業(yè)的基本功。

段：企業(yè)的基本功其實是很多的，一句話說不清楚。但從一個產(chǎn)品的角度來說比較容易理解，也就是對一個產(chǎn)品價值鏈所有的環(huán)節(jié)都要照顧到。作為一個企業(yè)，最重要的是賣產(chǎn)品，所以產(chǎn)品一定要符合消費者的需求，要符合消費者的需求就必須先去調(diào)查這個消費者，然后你要去做他的MARKETING 的工作，要做好他的服務(wù)工作，你要做好產(chǎn)品的質(zhì)量，就要回到企業(yè)內(nèi)部來，一環(huán)扣一環(huán)，你會發(fā)出現(xiàn)，每一個環(huán)節(jié)，你要把他做好，都是不容易的。那么把每一個環(huán)節(jié)做的基本能力就是你的基本功。這就是我對企業(yè)基本功大致的看法。包括品質(zhì)也好，包括人力資源也好，甚至包括行政部門，包括你的MARKTING 也好，包括你的服務(wù)。（2001 年浙大MBA 論壇）

問：圍棋對您的經(jīng)營思路有何影響？

段：我覺得很多體育項目與經(jīng)營企業(yè)比較類似。圍棋有一個很基本的概念，那就是一定要有“根”，沒有“根”向外發(fā)展，就很容易被人抄后路。我們很多企業(yè)就有這個問題，基本功不扎實，就走向世界。尤其圍棋中有一個核計叫做“本手”，就象我們企業(yè)“本份”，就是不要去占別人的便宜。很多人都知道“本手”重要，但不知道“本手”在哪里，這是能力的問題。無論出現(xiàn)什么情況，都只要常規(guī)應(yīng)對就行。（2001 年浙大MBA 論壇）

網(wǎng)友：成功并能保持的人，都是有他厲害的地方的。

段：很多所謂厲害的人其實僅僅是因為他們一直在老老實實做他們該做的事情而已，單看每件事情是很難看出來他們厲害在哪里的。（2018-11-5）

問：你經(jīng)常說“做企業(yè)是很boring、很dirty 的”，我想了很久還是有點不理解這個“dirty”的意思，似乎這個詞在我理解有點貶義詞的意思。不知道用中文詞語的話，怎么理解這個詞更好一點？

段：其實原話好像是老巴說的，就是臟活累活的意思，本意我理解就是做企業(yè)要腳踏實地，不要想著一步登天。（2020-9-25）

要處理好企業(yè)的利益鏈。一個企業(yè)都有一個利益鏈，供應(yīng)商也好，批發(fā)商、零售商也好，消費者也好，都是利益鏈中的一環(huán)。就企業(yè)內(nèi)部來說，從高層管理人員、中層管理人員一直到基層的工人，都有其利益要求。俗話說，有錢大家賺。各方面的利益處理得好，這利益鏈就會運轉(zhuǎn)正常，如果某一個環(huán)節(jié)出了問題，那么就會一損俱損，因此每一個環(huán)節(jié)都不能忽視。（1998 年）

歸根結(jié)底，要成為成功的“后來人”，企業(yè)要具備的是綜合素質(zhì)。麥肯錫公司提出的“7S”理論（strategy、system、staff、structure、skills、style、superordinate goals）中，就沒有說哪一個是最重要的， 我很反對所謂的核心競爭力的概念。管理是個系統(tǒng)，要做到平衡，哪一樣都不能少。我們把經(jīng)營管理形容為一個木桶，一個木桶裝有7 塊木板，哪塊都不能短，但是哪塊長了是沒有意義的，這個木桶能裝多少水取決于最短的那塊木板。企業(yè)要進(jìn)步、要持續(xù)發(fā)展，就要做到各方面都同步發(fā)展，這是最經(jīng)濟(jì)的。（2001 年《世界經(jīng)理人文摘》網(wǎng)站專訪）

問：你曾經(jīng)以開車來說明自己的平常心，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)以怎樣的速度發(fā)展？

段：所謂平常心開車不是讓你慢，是不能過快。停在那里肯定是不行的。開車開多快才最合適自己或是企業(yè)？不能用速度來衡量，而應(yīng)該用心態(tài)來衡量。很多人超過自己的能力在開快車，這就很危險。我們的企業(yè)上得了高速公路，一定就不是輛破車，但上了高速是不是一定要開快車？不一定。如果時時開快車，出問題的概率就高了。本分也不意味著就是要慢，而是強(qiáng)調(diào)要安全。在安全的情況下選擇最快。我開車的時候，用了一個辦法就是設(shè)一個上限， 限速150 公里每小時，我的企業(yè)也是一樣。我天天上班正常速度開車用半個小時，如果開快車只用20 分鐘。但是如果每天都這樣，很可能會有一天你就不在這道上出現(xiàn)了，這是不合算的。你的技術(shù)、你的車況你自己最清楚，不能和別人比。你的企業(yè)該以多快的速度發(fā)展，只有你自己知道。在安全的情況下選一個適當(dāng)?shù)乃俣龋@就是平常心。企業(yè)里不同的部分組成一個桶，某一塊板太長是沒有任何意義的，是浪費；太短，則要補(bǔ)上。光速度快沒用，決策人應(yīng)該明白，企業(yè)其實是最弱的那個方面最重要。（2004 年《贏周刊》采訪）

如果把企業(yè)比作一個木桶，那企業(yè)文化就是木桶的底板，其他如戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、職員、技能就是木桶的板。不管板有多長，如果企業(yè)文化沒做好，那這個木桶是不能裝水的。相反，如果有深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，有那塊短板我們可以及時補(bǔ)上。做企業(yè)容易，做基業(yè)長青的企業(yè)很難，各位步步高的同仁，我們一起努力吧！go go 加油?。?005）

問：做實業(yè)還是做投資，要想取得成功，有哪一些基本的法則是都可以借鑒？

段：就像一個木桶一樣，你缺什么什么重要。那么從我的角度來講，我覺得就是首先你要知道這是一個對的事情，那么然后你要有能力把它做對，首先你要判斷是件對的事情，本身這里面就需要有很多能力，經(jīng)驗啊、知識啊、包括心態(tài)啊，那么你到底缺什么，缺什么什么重要？你比方說你最后什么都挺好，就沒錢，錢就最重要。（ 2006 會見財經(jīng)界）

主持人：做企業(yè)對你投資的幫助除了您剛才提到的比如您分析企業(yè)基本面的時候，你可能會很在行，除此之外呢，具體的的幫助是什么呢？

段：大家會很含糊的說分析基礎(chǔ)面，基礎(chǔ)面是什么意思？基本面不是術(shù)語，不是讓你攤開它的歷史看看它過去賺過多少錢，干過多少事，不是這樣簡單的。其實它的基本面最簡單的是這個企業(yè)在做什么？人在干什么？它企業(yè)有沒有一個好的企業(yè)價值觀，有沒有一個好的戰(zhàn)略系統(tǒng)，就是整個的系統(tǒng)都要看的。哪些東西在企業(yè)里面更重要呢？這個我會比較清楚。

你要是沒有做過企業(yè)，你可能就會眉毛胡子一把抓，你不知道什么是重點，因為對于一個企業(yè)來講，有很多人會問我，你到底覺得什么東西是最重要的？我其實跟你說很簡單，最弱的最重要。

看一下網(wǎng)易，外界都說網(wǎng)易最擅長的是技術(shù)，但你光靠技術(shù)是活不下來的，但是你沒有技術(shù)也是活不下來的。你懂我的意思嗎？技術(shù)它如果是你的弱項的時候，技術(shù)就會顯得特別重要，技術(shù)是你的強(qiáng)項的時候，技術(shù)就顯得不那么重要了。比方你銷售不行，就變成你銷售最重要了，所以你剛剛說這話是錯的。我從來不認(rèn)為我擅長營銷，如果大家認(rèn)為我擅長營銷，這就說明我們公司在某一時間的營銷比較弱，所以我只好挑起來，自己挑到一線去做。現(xiàn)在可能大家看不到我的時候，我們現(xiàn)在的形象可能還不錯，可能弱項在別的地方，所以你要補(bǔ)那個弱項，你就看不見我了，我想是這樣一個問題。（2006 年網(wǎng)易財經(jīng)訪談）

主持人：那現(xiàn)在作為一個企業(yè)家的身份，評價一下廣告對于一個企業(yè)的這種影響。

段：企業(yè)做起來就像一個木桶一樣， 它是一個就是哪塊少，你得補(bǔ)哪塊，你不能夠有明顯的缺陷。所以，如果廣告是你的短板你就得補(bǔ)上，如果你企業(yè)別的都挺好，就知名度不夠，那你要補(bǔ)上。但是如果說你光靠廣告你是肯定死的是最快的，我記得以前有一個酒，他打廣告打得非常大，還做什么標(biāo)王，然后我說他們真的夠敢花，我說老板想得開，后來我就問那些喝酒的朋友，我說這酒好喝嗎？就在現(xiàn)場，投標(biāo)現(xiàn)場投完了。他們說那酒難喝死了，我不愛喝。我說哎，我說這下他就死定了，很快他就死了。這個很簡單的原因就是你不好的產(chǎn)品，你敢這樣打廣告，你這是自己找倒霉呢。（2007 年《資本人物》訪談）

做得好的企業(yè)其實都那幾招，就是消費者導(dǎo)向，認(rèn)真把做好你自己的事情， 產(chǎn)品做好啊，找到需求啊，把細(xì)節(jié)做好啊，這個所有所有的細(xì)節(jié)，因為公司它是最重要，就像所謂的水桶理論，它不是取決于你某一樣做得長做得好，而是取決于哪樣做的不好，你任何一樣做的不好的東西是真正反映你公司水平的地方，那么你做的好了也白好，因為你不好的東西會把它拖下來，所以你就把你最短的東西慢慢補(bǔ)上去。所以其實好公司沒有什么特別的東西，至少是沒有說一兩句話能夠說出一個好公司怎么做，但是好公司有個特點就是好公司基本上一句話都說得清楚的。（2007 年《與浙大學(xué)生對話》）

問：是廣告重要還是產(chǎn)品重要？

段：我覺得這個很簡單，當(dāng)然首先應(yīng)該是產(chǎn)品重要，沒有產(chǎn)品就沒有廣告。但回到另外一個問題就是酒香也怕巷子深，如果光是產(chǎn)品好，如果沒有廣告，那也是不行的。所以從這角度來講的話，其實他們兩個都重要。但是有一樣?xùn)|西，我個人觀點是，我在企業(yè)中一直不強(qiáng)調(diào)什么東西是最重要的。大家有興趣可以看看麥肯錫分析企業(yè)，他覺得每個東西都很重要，但有哪個先，哪個后的問題，比如戰(zhàn)略首先應(yīng)在前面，戰(zhàn)略變對了，協(xié)調(diào)就變得很重要了；協(xié)調(diào)一致的企業(yè)他的能力就會變得很強(qiáng)大。所以從這個角度來說，每一點都重要。對于剛才這個問題來說，產(chǎn)品也重要，廣告也重要。但是不管怎么講，產(chǎn)品也好，廣告也好，都是企業(yè)經(jīng)營中的一個環(huán)節(jié)。任何一個好的產(chǎn)品沒在廣告就推不開，任何一個好的產(chǎn)品也不可能永久地賣下去。企業(yè)的產(chǎn)品要不斷地適應(yīng)市場，不斷地推陳出新，不斷找到適合消費者又適合你生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品。（2001 年浙大MBA 論壇）

網(wǎng)友：4 個產(chǎn)品線應(yīng)該是我對產(chǎn)品線理解的錯誤，我的意思是目前步步高下面有4 個子公司（教育，通信，視聽，小家電），他們共用一個步步高的LOGO。那我在問問對于OPPO品質(zhì)做的這么好，那在技術(shù)上面是以整合為主，還是以研發(fā)為主？目前OPPO 的視聽領(lǐng)域有已經(jīng)領(lǐng)先的核心專利技術(shù)嗎，例如音頻解碼，視頻解碼的核心技術(shù)嗎？（2010-03-22 11:28）

段：呵呵，缺什么什么重要啊。我們有挺多不錯的技術(shù)，研發(fā)的投入也挺大的。恕我不能在此說的太多了。（2010-03-22）

網(wǎng)友：段總，你覺得做企業(yè)最需要的是什么？

段：呵呵，缺啥要啥。麥肯錫7S 就是這個意思。所以當(dāng)一個公司里哪個部門強(qiáng)調(diào)自己部門是最重要的時候，往往這個部門就是公司最弱的部門。（2010-03-24）

網(wǎng)友：理解巴菲特和段總的投資思想，投資企業(yè)要看三個方面：一是看財務(wù)報表；二是看管理層；二是看產(chǎn)品對理解和把握。段總投資萬科是對王石的信任，而投資創(chuàng)維又是為什么呢，而黃生卻正是因為挪用上市公司的錢而------再談?wù)劗a(chǎn)品：我是做電子產(chǎn)品研發(fā)的，一直比較喜歡從分析產(chǎn)品質(zhì)量的角度去分析公司的好壞。對中國電子行業(yè)的狀況還算比較了解。

對創(chuàng)維、TCL、康佳等等的產(chǎn)品質(zhì)量確實不敢恭維。段總對電子產(chǎn)品和游戲的理解非常人所能及，能否指點一下您怎么看明白了創(chuàng)維，而敢于出手。學(xué)習(xí)中。

段：不知道你平時都恭維誰的產(chǎn)品質(zhì)量我們買創(chuàng)維時創(chuàng)維的市值只有十多個億港幣，他們那棟大樓都快有那個價了。創(chuàng)維在電視機(jī)行業(yè)里算是最健康的企業(yè)了，不太會亂來，長期而言，如果他們都無法生存，那這個行業(yè)就將不復(fù)存在了，句號。我不同意你說的投資企業(yè)要看哪幾個方面的說法。我一直認(rèn)為這里沒有公式。投資看的是資產(chǎn)（真實凈資產(chǎn)），或者說折現(xiàn)到今天的資產(chǎn)（同上），所有的因素都可能會有影響，影響最大的往往是最壞的因素。

關(guān)于企業(yè)什么東西重要的說法你可以參考下麥肯錫的7S，我喜歡用這個工具去看企業(yè)。（2010-03-16）

網(wǎng)友：我的企業(yè)精力一定是圍繞產(chǎn)品、用戶和渠道的。你看王老吉被迫叫加多寶，名字受到很大影響。但堅實的產(chǎn)品和渠道是核心，人家沒傷元氣，對不？

段：5 年以后再說這話。其實做企業(yè)非常不容易，每個細(xì)節(jié)都可能有影響。在可能的前提下要注重每個細(xì)節(jié)。另外，你看看加多寶為了改這個名字花了多少錢吧。（2012-9-18，Weibo）

網(wǎng)友：在提高把事情做對這方面的能力，7S 模型是一個很好的學(xué)習(xí)內(nèi)容嗎？

段：我不在一線已經(jīng)快20 年了，對這些東西已經(jīng)有些生疏了。我記得7S 中最有道理的就是每個S 要朝著一個方向，不然內(nèi)耗就很大。7S 是個不錯的工具。（2020-12-6）

網(wǎng)友：要做好一個企業(yè)，最缺的是什么？

段：這個問題問得好，我不知道怎么回答。一般人會問企業(yè)什么最重要，我一般回答缺什么什么重要。接下來問缺什么，我還真有點暈啊。無論如何，缺什么的問題應(yīng)該是經(jīng)營企業(yè)的人自己應(yīng)該知道的。（2010-10-20）

別人我不知道，但說我是營銷高手則絕對是源于誤解。我從來沒學(xué)過怎么營銷，我們一直做的所謂營銷只不過是想辦法如實告訴我們的消費者我們的產(chǎn)品是什么、怎么樣之類的信息。千萬不要以為會打廣告就是營銷。會打廣告的多了去了，幾年一過大多數(shù)都不見了，為什么？所謂營銷對于一個公司來說只是一個環(huán)節(jié)而已，相當(dāng)于木桶的一塊板，凡是認(rèn)為公司好是因為營銷好的說法其實就像認(rèn)為一個能裝水的木桶是因為有了一塊叫“營銷”的木板一樣可笑。（2011-10-25）

如果你知道自己缺什么就去補(bǔ)什么就對了。問題往往是：we don't know what we don't know。決定成敗的往往是缺點，就像投資里決定成敗的往往是錯誤一樣。對“能力”一樣的人來說，錯誤犯的最少的往往最后贏。我們老中一般不愿意輸在起跑線上，但好像不太在乎輸在終點，有點費解。其實就是堅持做對的事情，或叫堅持不做不對的事情。而人們看成功的人時往往關(guān)注的都是怎么把某件事做對的，然后覺得很天賦，其實那往往都是折騰很久以后才碰巧做對的，關(guān)鍵在堅持做對的事情。做企業(yè)和做投資其實不需要什么天賦，應(yīng)該都是后天學(xué)的。關(guān)鍵是絕大多數(shù)人認(rèn)為有天賦才行，所以拒絕學(xué)。我們在乎的辦法是找到輸?shù)慕杩?。?012-7-24 微博）

缺什么什么重要?？陀^講，我們的專利整體上在相當(dāng)長的時間里都是不可能趕上類似于蘋果這類公司的，所以只能被動挨打。相當(dāng)長的意思是恐怕要等到中國足球贏了世界杯冠軍或籃球隊拿了奧運金牌以后。（2012-8-30 微博）

網(wǎng)友：您怎么看待技術(shù)能力在滿足客戶需求進(jìn)而構(gòu)建公司的競爭能力方面所起的作用呢？

段：木桶的一塊板， 沒有是不行的。（2014-06-18）

問：作為企業(yè)創(chuàng)始人，工作重心要放在何處？或者換句話說，哪些工作必須是由創(chuàng)始人來做的？

段：取決于缺什么。（2020-11-29）

問：作為企業(yè)的創(chuàng)始人，在經(jīng)營企業(yè)過程中，長期來看最需要做好？的是哪件事？我經(jīng)營的是建筑企業(yè)。

段：很多情況下最需要做好的是往往是你沒做好的。我想不到一個充分條件。（2020-10-15）

問：那麥肯錫的舊模型書新時代還值得讀嗎？我還沒讀過這本書呢？

段：我覺得7S 作為概念還是值得一看的，其實就是企業(yè)上下要“力往一處使”的意思。（2021-12-30）