價值投資君丨在段永平眼中，什么是好的企業(yè)文化？

（價值）投資最重要的是什么？

right business，right people，right price。對的生意，對的人，對的價錢，這是老巴說的。對的生意說的就是生意模式，對的人指的就是企業(yè)文化。

price沒有那么重要，business和people最重要。culture跟founder（創(chuàng)始人）有很大關(guān)系。business model，就是賺錢的方式，這個是你必須自己去悟的，我沒法兒告訴你。就像如果你不打高爾夫，我是無法告訴你它的樂趣的。

商業(yè)模式，企業(yè)文化，合理估值。這是“同道中人”的意思。老巴也是這么說的：right business，right people，right price。現(xiàn)在老巴也說的是企業(yè)文化了。

商業(yè)模式和企業(yè)文化排第一，價格排第三。

02

投資人眼中的企業(yè)文化是什么？

步步高的核心競爭力是什么？是我們的企業(yè)文化！呵呵，10多年前我就這么回答，現(xiàn)在可能有些人已經(jīng)開始明白了。

核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。

一般來講，公司的企業(yè)文化是由3個部分組成的：使命、愿景以及核心價值觀。

1.使命指的是企業(yè)存在的意義，“Mission”是為什么成立；

2.愿景是企業(yè)內(nèi)大家的共同遠景，“Vision”是我們要去哪里；

3.核心價值觀“Core Values”是哪些事情是對的，哪些事情是不對的。

案例1：阿里巴巴企業(yè)文化

1.使命：讓天下沒有難做的生意

2.愿景：做一家經(jīng)營102年的企業(yè)

成為世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商

成為世界最優(yōu)秀的雇主

3.價值觀：客戶第一、員工第二、股東第三

客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長

團隊合作：共享共擔，以小我完成大我

擁抱變化：突破自我，迎接變化

誠信：誠實正直，信守承諾

激情：永不言棄，樂觀向上

敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情

我理解這里的102年是形象解釋基業(yè)長青或百年老店的意思，是從每一天開始算而不是從1999年開始算的102年，不然現(xiàn)在就只有91年了。

平常的心態(tài)大概就是我們常說的平常心吧。這里的誠信指的就是integrity。

阿里巴巴的企業(yè)文化是我在中國企業(yè)里迄今見到的寫得最好的企業(yè)文化。

擁有這么好的企業(yè)文化再加上已經(jīng)找到的這么好的生意模式，阿里巴巴想不成功都不容易啊。這也是我當年愿意買Yahoo的最重要的原因！

案例2：步步高企業(yè)文化

1.愿景：成為更健康、更長久的世界一流企業(yè)

2.使命：對消費者，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

對員工，營造和諧、相互尊重的工作氛圍

對商業(yè)伙伴，提供公平合理、對等互利的合作平臺

對股東，使其投入的股本有高于社會平均收益的回報

3.核心價值觀：

3.1 本分

·保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。

·本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。

·本分是當出現(xiàn)問題時，首先求責(zé)于己的態(tài)度。

3.2 誠信

·誠，即誠實、無欺，內(nèi)誠于心。

·信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。

3.3 團隊

·沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

·相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標。

·尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責(zé)任和驕傲。

3.4 品質(zhì)

·品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。

·品質(zhì)是設(shè)計出來的，是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程。

·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。

3.5 持續(xù)學(xué)習(xí)

·步步高必須成為學(xué)習(xí)型公司，“持續(xù)學(xué)習(xí)”永遠是對公司與員工的鞭策。

·積極主動地學(xué)習(xí)、借鑒和引進世界一流企業(yè)已經(jīng)進行或正在進行的最佳實踐，改進和優(yōu)化我們的管理和運營系統(tǒng)。

·頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維。

3.6 消費者導(dǎo)向

·從消費者的角度來設(shè)計產(chǎn)品、提供服務(wù)，避免做貌似消費者喜歡的東西。

·通過科學(xué)、嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。

·在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。

4.品質(zhì)方針

不懈進取，步步登高，為用戶提供完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的“步步高”品牌，必須是高品質(zhì)的象征。

5.EHS方針（環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系）

遵守法律法規(guī)，持續(xù)減廢節(jié)能，保護員工健康安全，共同建設(shè)綠色家園。

企業(yè)文化是需要逐條解釋的，不然無法傳達。我覺得我們的和阿里巴巴的有點像。

企業(yè)文化一般分3塊：mission，vision and core value。mission就是使命，也就是企業(yè)為什么存在；vision就是愿景，指的是大家的共同遠景；core value指的是核心價值觀，也就是大是大非的問題。

作為投資者，我們?nèi)绾斡^察公司這些寫在紙面上是不是真的愿景？就要去看他的歷史、說的和做的。

我并不同意這個說法。本分和最大本身并沒有任何矛盾！事實上，我們公司做的產(chǎn)品大部分最后都是國內(nèi)“最大”的，只不過我們罕有提起而已。我們不提的原因是認為這不是我們用戶關(guān)心的東西，但這往往是我們關(guān)心用戶而產(chǎn)生的自然結(jié)果。

我個人認為，追求最大確實有點問題，因為它是一個結(jié)果而不是一個方向，而且有可能和核心價值觀產(chǎn)生矛盾（比如有時可能不符合用戶導(dǎo)向等）。不過，阿里巴巴作為公司還比較新，等他真到了第一以后才能明白我說的問題何在，那時再改也來得及。

講本身并不是問題，作為一個大的愿景講出來沒什么不好，尤其是企業(yè)初期，有一個大的愿景非常重要。差別在用什么辦法去達到。用消費者導(dǎo)向去達到愿景目標是本手。

愿景就是大家共同的遠景的意思。沒有愿景的公司容易陷入利潤導(dǎo)向，最后容易被眼前利益誘惑而犯大錯，從而導(dǎo)致公司壽命縮短。

愿景的意思是大家的愿景（遠景），光寫在紙上是沒用的。我們步步高公司提的是更健康更長久，也就是說不健康不長久的事我們不應(yīng)該做（哪怕眼前有錢賺也不應(yīng)該做）。

更健康更長久我們已經(jīng)提了很多年了。我們認為，要做到更健康更長久，除了應(yīng)該知道我們該做什么外，更重要的是需要知道什么不該做。

我們是有個不短的stop doing list的，舉個小例子：

芒格說，如果知道自己會死在哪里就堅決不去那里。多數(shù)企業(yè)最后都是死在資金鏈斷裂上（實際上絕大多數(shù)情況下這只是表象而不是原因）。

我們公司是基本沒有貸款的，雖然很久以前銀行就給了我們不少額度。

投資也一樣，不用margin！

那要看如何定義成功。沒有愿景的公司很難走得很遠，但也有些小的家族企業(yè)可以靠別的東西維持走很遠的。

NIKE還是一個很小的公司時，曾經(jīng)有一個遠景是“打敗阿迪達斯”，真是太可笑了（阿迪達斯當時是這么想的）。

03

好的企業(yè)文化就是做對的事情

用一句話描述一下企業(yè)文化，就是能夠管到制度管不到的東西的東西。

用一句話總結(jié)一下什么是好的企業(yè)文化，好的企業(yè)文化就是做對的事情！

沒有管理的公司很快就會完蛋的。所謂好的企業(yè)文化是能管到制度管不過來的東西，不是個神秘的咒語。制度是強制性的，文化則不完全是，所以建立好的企業(yè)文化非常難，破壞起來非常容易。比如建立信譽很難，破壞很容易。

所謂企業(yè)文化講的就是什么是對的事情（或者說哪些是不對的事情），以及如何把對的事情做對。蘋果的企業(yè)文化堪稱好的企業(yè)文化的經(jīng)典，多看看蘋果的發(fā)布會或許能有所悟。

難道還有不太對的“對的事情”嗎？這是我們沒對錯的文化的一種體現(xiàn)吧？其實蘋果就是一直堅持了“做對的事情”，其一直聚焦在“把對的事情做對”的長期結(jié)果就把事情做到了極致。

案例 3: Apple的企業(yè)文化

愿景——讓每人擁有一臺計算機。

使命——藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。

核心價值觀——提供大眾強大的計算能力。

一、企業(yè)文化：

1、專注設(shè)計；
2、信任喬布斯；
3、從頭開始；
4、堅信蘋果；
5、聆聽批評；
6、永不服輸；
7、關(guān)注細節(jié)；
8、不可替代；
9、保密至高無上；
10、主導(dǎo)市場；
11、發(fā)揚特色；
12、開拓銷售渠道；
13、調(diào)整結(jié)盟力量。

二、價值觀：

1、無障礙使用：蘋果將無障礙使用作為人的基本權(quán)利，每個人都享有平等獲得科技帶來的便利的權(quán)利。

2、教育：蘋果將教育視作人的基本權(quán)利，每個人都應(yīng)該有獲得高質(zhì)量教育的權(quán)利。

3、環(huán)境責(zé)任：蘋果在設(shè)計和制造產(chǎn)品的過程中，以履行環(huán)境責(zé)任為己任。

4、包容性和多樣性：蘋果相信多元化的團隊能成就更多的創(chuàng)新。

5、隱私性和安全性：蘋果將隱私視作人的基本權(quán)利，其產(chǎn)品從設(shè)計之初就致力于保護隱私和安全。

三、經(jīng)營理念：

1、生存理念——（終極管理觀念、危機意識）
永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。
2、市場理念——只有淡季思想，沒有淡季市
場；只有疲軟思想，沒有疲軟市場。
3、營銷理念——先賣信譽，后賣產(chǎn)品。
4、經(jīng)營理念——相伴自然，共舞時尚。
5、經(jīng)營信條——真誠、團結(jié)、同創(chuàng)、共享。
6、行為準則——今日我以公司為榮，明日公司以我為傲。
7、敬業(yè)精神——今日由我演出，必將全力以赴。
8、精神口號——我很健康，我很真誠。我充滿活力，我充滿自信。
9、宣傳口號——因為獨到，所以出色。

四、企業(yè)文化宣言：

1、遵循生命的自然法則，永遠真誠，充滿自信。

2、將事業(yè)視為體現(xiàn)人生價值，尊重勞動成果，以工作為樂，以成績?yōu)榘痢?/span>

3、接受新事物，創(chuàng)造新事物，反對機械單調(diào)的克隆。

4、堅持分享的原則，永遠信奉一分耕耘一分收獲的勞動價值觀。

5、團結(jié)友愛，激勵共進，永遠反對個人英雄主義。

6、堅持以人為本的經(jīng)營方針，視公司為家園，視員工為伙伴。

7、視品質(zhì)為生存的基礎(chǔ)。

8、永遠尊重與熱愛我們的顧客，用一顆真誠、感恩的心提供最完善的服務(wù)。

簡而言之，好的企業(yè)文化可以讓企業(yè)少犯原則性錯誤，從而可以走得更遠。有好的企業(yè)文化的公司戰(zhàn)略出錯的概率低。

04

企業(yè)文化就是利潤之上的追求

其實，企業(yè)文化指的就是“利潤之上”的追求。感覺上“利潤之上”和“利潤之外”好像是有一點點差別的，“利潤之外”可以被理解成不同于利潤的追求，“利潤之上”的目的似乎有時候會不同。

“利潤之上”的追求是針對盈利組織而言的。“利潤之上”的追求大概意思就是超出利潤的追求，但這種追求和非盈利組織的追求還是有所不同的。

馬云說的“客戶第一，員工第二，股東第三”正是“利潤之上追求”這個意思。

要搞清企業(yè)/行業(yè)性質(zhì)等因素和企業(yè)文化的關(guān)系這個問題，你要回到什么是企業(yè)文化就明白了。我沒有一套自己的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的知識（我認為叫理解可能更合適些），所有我對企業(yè)的理解，這本書或那本書里都有，但沒有體會的人一般不會去體會而已。

重要的是要有基本的原則：做對的事情，把事情做對。在如何“把事情做對”上犯的錯往往是不可避免且都還是有機會糾正的。

一般而言，創(chuàng)始人對企業(yè)文化的形成起的作用都很大。那是因為企業(yè)文化一般都是由開創(chuàng)者建立的，后期的完善也很重要。當然，最難改的也是企業(yè)文化。想想企業(yè)文化怎么來的就知道可不可以改變了。

怎么判斷一個企業(yè)的企業(yè)文化和價值觀是這個企業(yè)每個人都認定的，還是這些都是貼在辦公室里的標語根本沒人信？呵呵，你看企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們信不信就可以了。如果最高領(lǐng)導(dǎo)人都不信，那肯定不行。

“產(chǎn)品可以模仿，而文化是不可以模仿的?！边@里文化指的是企業(yè)文化。你大概很難見到一個熱衷于騙人的人會學(xué)會“以誠為本”，反正我沒見過。

說企業(yè)文化是核心競爭力，是說企業(yè)文化好的企業(yè)會提前做好準備以應(yīng)對危機還是說他們可以有更大可能從災(zāi)難中活下來從而獲得更廣闊的市場？所謂的“企業(yè)文化好”并不是百戰(zhàn)百勝的武器，它只是能讓企業(yè)少犯原則性錯誤而已。或者說，在同一個行業(yè)里，平均而言企業(yè)文化好的企業(yè)活得長些而已。

沒有企業(yè)文化，就沒有共同的愿景和核心價值觀，然后大家就討論怎么賺錢，怎么能有共同語言？

05

企業(yè)文化負面案例解讀

做對的事情就是——當發(fā)現(xiàn)錯了就盡快改，不管多大的代價都是最小的代價。沒覺得馬云這樣做有什么不對（關(guān)于衛(wèi)哲離職這件事情，以及馬云的公開信）。

做對的事情，把事情做對。發(fā)現(xiàn)錯馬上改，不管多大的代價都是最小的代價。這是我喜歡馬云和阿里巴巴集團的原因。有強大的企業(yè)文化不等于不會做錯事。強大的企業(yè)文化往往體現(xiàn)在做錯的事情的概率相對低、發(fā)現(xiàn)得早、改得快。

負責(zé)調(diào)查的居然是關(guān)明生。關(guān)明生來自GE，早年對阿里的企業(yè)文化的建立起過巨大的作用。他寫過一本書，好像叫《關(guān)乎天下》，我很久以前曾經(jīng)瀏覽過，印象中覺得寫得很好且非常實用，值得做企業(yè)的人一看（或多看）。

負面案例：馬云首談衛(wèi)哲離職事件：我是在治療“癌癥”

我講幾點我的理解。

1.好的企業(yè)文化不是萬能的，但能讓公司少犯原則性錯誤，而且可以讓公司及早發(fā)現(xiàn)錯誤。同樣的事情如果出現(xiàn)在企業(yè)文化不如阿里巴巴的公司的話，估計認識到錯誤就不容易，改起來就更難了。

2.你這里所謂的洗腦估計講的就是對企業(yè)文化的宣導(dǎo)。我看到的倒是覺得阿里對企業(yè)文化宣導(dǎo)很有一套。當然，從這次事件來看，大家可以知道要把企業(yè)文化真正融到骨子里還是非常不容易的。至于個人崇拜嘛，那是我們中國文化的產(chǎn)物。能有馬云這種成就的人在中國誰周圍沒一堆人去有意識無意識搞個人崇拜？能不能抗住這種個人崇拜的副作用則主要是看馬云是否可以一直保持清醒狀態(tài)了。從這次事件看，馬云還是很清醒的。

3.假貨不是淘寶造的，沒有淘寶抓假貨將更難。我了解淘寶在抓假貨上還是很花功夫的，至少絕對沒有故意縱容。

4.馬云的焦慮和憤怒是很容易理解的，因為在他自己的領(lǐng)地里居然有這種破壞原則的問題。將心比心，我處于同樣的情況也會感到憤怒的。

5.不知道到這類公司里你能看到啥，聊也很難聊出什么東西的。不過，去看看至少有個直觀感覺。當然，如果真有什么特別不好的東西，如果你敏感的話，有時候可以“聞”出來。

喬布斯的平臺已經(jīng)搭好，所以他現(xiàn)在離開的影響短期不大。馬云目前在公司的作用我個人覺得依然很大，但一旦他真的可以離開時，對公司未來的影響會比喬布斯小。

說我和藹可親可能是來源于對我的誤解吧？在原則問題上我也很嚴厲。我倒覺得馬云比我要和藹可親些，他還挺能搞氣氛的，我比不了。

再好的東西對不懂得人來講都可能是shit。頭幾年到處講講沒啥壞處，企業(yè)文化是要不停的宣講才能慢慢深入到大家的骨髓里的。當年尼克松好像講過類似的話?，F(xiàn)在好像馬云出來的機會已經(jīng)少多了。

段永平逐條點評：《馬云帝國體系與內(nèi)幕》

這是我無意間看到的一篇文章，看完后覺得有很多對馬云的說法有點不大對，所以上來加點自己的理解。我其實并不覺得馬云是十全十美的，人無完人嘛。我也不是說阿里集團就已經(jīng)可以高枕無憂了。其實阿里才剛剛開始，其最后到底是個102年的老店或只是個像過去很多曾經(jīng)風(fēng)生水起一時然后消失的企業(yè)其實現(xiàn)在還無人能下結(jié)論。但從下面明顯帶負面意向的文章里，我們做企業(yè)的人依然可以學(xué)到馬云的很多東西，如果你能看懂的話。總而言之，可能正是馬云對企業(yè)文化的理解和不懈地傳播才有了今天的淘寶和整個阿里集團。

多位業(yè)內(nèi)人士和阿里巴巴的內(nèi)部員工說，馬云其實是一個很敏感的人。一位曾經(jīng)在早期采訪過馬云的記者如此轉(zhuǎn)述馬云自己的表述：“經(jīng)常坐立不安；如果有人突然推門進來，會嚇一跳?！币粋€是無安全感的馬云。

他首先把自己塑造成“出手無招”的風(fēng)清揚，并把兩萬多人的公司變成一個奇特的武俠江湖。他的阿里巴巴公司辦公室，全是武俠小說里的武林圣地：“光明頂”、“達摩院”、“桃花島”、“羅漢堂”、“聚賢莊”、“半山亭”、“俠客島”等等，甚至洗手間叫“聽雨軒”。他那叫做“光明頂”的會議室，掛著金庸書寫的：“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。淘寶社區(qū)叫淘江湖，負責(zé)論壇的也用掌門和幫派來定義，每個新進員工都要取一個“花名”。

馬云在公司治理上不僅求諸于武俠夢，更求諸于宏大的口號、輿論控制、思想洗禮、人治導(dǎo)向、“政治掛帥”的業(yè)務(wù)體系、戰(zhàn)爭式的話語體系和充滿斗爭思想戰(zhàn)略路徑。

2009年，《馬云管理日志》出版。該書中很多地方都或直接或間接地與mmm思想掛鉤，如“延安整風(fēng)”、“萬里長征”、“打持久戰(zhàn)”、“集中優(yōu)勢兵力”、“建立根據(jù)地”等等。

馬云說，通過整風(fēng)運動，把跟我們沒有共同價值觀，沒有共同使命感的人，統(tǒng)統(tǒng)開除出我們公司。世界上鮮有一個公司有如此多的“文化”：阿里巴巴的“笑臉”文化，支付寶的“手印”文化，淘寶的“倒立”文化，雅虎中國的“光腳”文化。

2萬人還擁有一整套顯性價值規(guī)則，即被馬云冠以“六脈神劍”的“客戶第一、擁抱變化、團隊合作、激情、誠信、敬業(yè)”。

2001年到2003年，在阿里巴巴最為艱難也最為關(guān)鍵的三年內(nèi)，馬云就曾以“整風(fēng)運動”來統(tǒng)一價值觀、統(tǒng)一理想。同時，他還以“抗日軍政大學(xué)”來培訓(xùn)干部團隊的管理能力，以“南泥灣開荒”培養(yǎng)銷售人員面對客戶應(yīng)有的觀念、方法和技巧。一位阿里巴巴華南區(qū)的客戶至今對其銷售人員的素質(zhì)感到不可思議。“他們有一套又一套訓(xùn)練有素的思想，我覺得完全不像是銷售，倒像是公關(guān)?！边@樣的銷售人員在阿里巴巴以萬計數(shù)。

事實上，如同從“員工第一”到“客戶第一”，馬云一直在價值觀上不斷進行修訂。“以前是九大價值觀，后來又精簡為六大價值觀，這對于我這樣的員工來說要求實在是太高了，我有時候覺得阿里巴巴兩三萬人就馬云一個人在孤軍奮戰(zhàn)，因為衛(wèi)哲都不符合要求啊?！?/span>

阿里巴巴一位前員工K說：“‘倒立’剛開始也就是大家娛樂娛樂，結(jié)果馬云覺得那代表著一種思想的境界，于是當作‘政治任務(wù)’內(nèi)部推行，還有倒立墻，每一個人都要學(xué)會?！瘪R云描述“倒立”文化，“每個人都要學(xué)會倒立，因為當你倒立起來，血液涌進大腦，看世界的角度和平時完全不一樣，想問題，也就能找到一個不可思議的角度。”

阿林說，他所在區(qū)域的銷售部門“不止一次的發(fā)生過人員清洗，都是以各種價值觀問題為理由。我相信，衛(wèi)哲其實也是價值觀的犧牲品之一。”

春節(jié)期間，馬云來到福建龍巖市上杭縣，1929年12月召開“古田會議”的毛公山。那次會議的主要任務(wù)是克服紅四軍中出現(xiàn)的各種非無產(chǎn)階級思想，加強黨對軍隊的領(lǐng)導(dǎo)。兩天的會議通過了由毛澤東主持起草的決議案，確立了“思想建黨”、“政治建軍”原則。

馬云通過媒體解釋：“軍事是業(yè)績導(dǎo)向，業(yè)績和政治思想是對立的，但是毛澤東把它們合起來。這就是當年紅軍為什么能夠成功的原因，它不是純粹打仗的組織，而是一個完成政治任務(wù)的組織?！瘪R云說“業(yè)績與價值觀對立，這事兒不通?！?/span>

“但是，當年紅軍的價值觀是革命事業(yè)的終極目標，馬云的誠信難道就是阿里巴巴的終極目標嗎？”前述離職員工K說，“如果是這樣，為什么阿里需要上萬的SALES（銷售），每個人每天都要發(fā)瘋的打幾十上百個電話？”

同樣讓人感到困惑的是，馬云和衛(wèi)哲相交多年，如果衛(wèi)哲是個追求短期利潤的人，以馬云的聰明，他不可能在十年后才看清。

阿里巴巴的成長，就一直是在長尾理論基礎(chǔ)上的“農(nóng)村包圍城市”的成長。在攻下中小企業(yè)之后，現(xiàn)在的馬云正在剪下長尾，進城見貴客。雖然馬云講了很多次，很多人至今還是沒搞清楚馬云心中到底什么最重要。

2001年馬云的經(jīng)典語錄是：“我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站。”而現(xiàn)在，馬云說，“十年以來，我們活下來的其中一個理由，就是我們堅持客戶第一、員工第二、股東第三。”

06

企業(yè)文化是學(xué)不來的

在中國企業(yè)家里，馬云是我最佩服的，不是之一。我不明白為什么人們不看重馬云，不知道大家認真看了沒有。我覺得馬云對企業(yè)文化的理解和推行在國內(nèi)是首屈一指的。

馬云是我最欣賞的企業(yè)家?；蛟S是我自己覺得我們對企業(yè)文化的理解在很多地方高度相似吧，但他的實施和表達在很多方面確實要強很多。

我不知道“榜樣”的定義是什么，好像心里也沒有個榜樣。學(xué)習(xí)某個人并不是想要成為某個人，因為誰也不可能成為某個別人。我覺得其實也沒有誰比誰更值得學(xué)習(xí)的說法，因為每個人從別人那里學(xué)到的應(yīng)該是能夠提高自己的東西。

我其實也有一些比馬云強的東西，比如乒乓球或高爾夫，呵呵。所謂學(xué)習(xí)并不是“去其糟粕取其精華”式的學(xué)習(xí)，那樣的學(xué)法只能讓自己在自己原來的圈子里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因為人們往往不知道哪些東西是精華。

補充一點，如果讓馬云從頭再來一次，他依然有很大的概率再成功，我也差不多。如果你能靜下心來好好看看馬云，你也許能學(xué)到很多東西的。

有點像學(xué)價值投資，其實是學(xué)不會的，但有悟性的人可以提高而已。反正每次和馬云聊天我都有不少收獲，他看問題的角度經(jīng)常確實很獨到，確實思考得很深入。人們（經(jīng)常包括本人在內(nèi)）一般很難open自己去學(xué)習(xí)別人，即使對方做得很好也老是想辦法給自己找個不用學(xué)他的借口，有趣得很。

經(jīng)常有人告訴我馬云如何如何的。Frankly，我是見過世面的人，I'm not that stupid，OK？當年我也去聽了馬云作客斯坦福大學(xué)的演講，馬云講得非常好，而且是用英語，真是厲害！自己騎自行車去的，半道居然沒氣了，差點沒趕上。

單純的理想主義者走不遠，單純的現(xiàn)實主義者做不大。馬云兩個都是。這和教師背景未必有關(guān)吧？

把“企業(yè)文化”真正印到企業(yè)上上下下的干部的骨子里又是一項艱難的工作了。韋爾奇的《贏》里講了不少GE是怎么做的。阿里巴巴這方面做得非常好。這是一項幾十年或更長的工作，應(yīng)該和企業(yè)的壽命一樣長，是一項重要但往往不那么緊迫，常常被人忽略的工作。企業(yè)文化確實很重要，這點上我比老巴要更強調(diào)。

一百年老店不意味著他就一定活到101年。這就像不能用pe去預(yù)測明年的利潤一樣。雷曼好像就有150多年的歷史。但你只要注意到雷曼后期的企業(yè)文化都變成什么樣了的話，你就不會對他們的結(jié)局感到驚奇。

不過，有好的企業(yè)文化的企業(yè)犯原則大錯誤的機會低，和用戶比較近，表現(xiàn)好的機會大。《基業(yè)長青》里會講的比較好些。

好的企業(yè)文化一定有好的產(chǎn)品嗎？好的企業(yè)文化對好的產(chǎn)品而言既不是必要的也不是充分的，只是概率大一點而已。

落地企業(yè)文化最重要的是什么不可以做。你可以多看看韋爾奇的書。阿里巴巴在企業(yè)文化建立方面的水平也還不錯。真正用心的話，總能找到辦法。具體的辦法很多，變化也很快，比如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)可以大大提高效率了。

這個企業(yè)文化評價的標準是什么？也就是什么是好的文化，什么是壞的文化？建議多看看《基業(yè)長青》和《從優(yōu)秀到卓越》這兩本書，我是翻過這兩本書后才對企業(yè)文化理得比較清了。

蘋果公司在九十年代陷入困境時董事會決定請喬布斯回來，IBM公司的董事會在IBM出現(xiàn)問題時也一致決定聘請郭士納為CEO。在這種關(guān)鍵時刻，公司董事會的選擇其實也是公司文化的一種體現(xiàn)。沒有好的企業(yè)文化就很難有好的董事會，沒有好的董事會將來的CEO人選出問題的概率就會大很多，因為董事會會變得短視。

從5年10年的角度看，CEO至關(guān)重要。從10-50年的角度看董事會很重要，因為董事會能找出好的CEO。從更長的角度看企業(yè)文化更重要，因為一個好的企業(yè)文化可以維持有一個好的董事會。GE就是一個好例子。

好的公司之所以是好的公司，必然會有些好的產(chǎn)品。但所謂好的產(chǎn)品的壽命是非常有限的。所謂好的生意模式可以讓好的產(chǎn)品的壽命大幅度提高。

我認為強大的企業(yè)文化會幫公司找到好的CEO，好的CEO在有強大企業(yè)文化的公司里能發(fā)揮的作用更大。

怎么把culture（文化）傳承下去？沒有特別的秘訣，主要在于選擇，找到同道中人。因為你是沒有辦法說服不相信你的人的。不相信你的人，你跟他說話的時候，他的眼神是飄的，你能看出來。然后就是年年講，月月講，天天講，靠年頭淘汰掉不合適的。

什么是好的企業(yè)文化，如何建立好的企業(yè)文化，大道能推薦一本書嗎？我覺得看書可能不如看企業(yè)來的明白。書可以看《基業(yè)長青》，企業(yè)可以看蘋果這些年的產(chǎn)品發(fā)布會（每年九月份的那個就好），或者多看幾遍老巴在大學(xué)的問答交流。

哈，我們確實也有自己的體會，悟出來不容易，你能一下子體會到那絕對是你的造化，多數(shù)人做不到的。

大家是同道中人，有著共同的價值觀（改變?nèi)说膬r值觀幾乎不可能）。但凡幾十年如一日堅持做對的事情（或者叫堅持不做不對的事情）同時一直努力把事情做對，有個不錯的結(jié)果是大概率事件。價值觀是道不是術(shù)，很難學(xué)的。假裝一下的人堅持不了很久。黃崢的公司看起來似乎運氣更好點，才三年就這么厲害，但實際上黃崢十幾年前對企業(yè)理解也已經(jīng)很好，且這個公司之前的公司就做得不錯。其實黃崢十幾年前問過類似的問題，看來當時他確實明白了。在我心里，像陳明永，沈煒或黃崢他們最后有啥成就我都不會太意外的，啥都成不了我才會覺得意外！