地球上最了解貝佐斯的人，還是他的前女友：“他賺這么多錢的目的，就是在太空中探險(xiǎn)?！?/p>

7月20日，地球首富、亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯，終于要上天，一圓自己5歲以來(lái)的畢生“執(zhí)念”——在觀看“阿波羅11號(hào)”登月后，貝佐斯就萌生了“太空移民”的想法。

可以說(shuō)，貝佐斯算是地球上的那種“異類”：他曾在人到30歲的中年，放棄華爾街光鮮亮麗的工作，轉(zhuǎn)而選擇接受自己父母30萬(wàn)美元的“風(fēng)投”創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦亞馬遜。

僅用24年，貝佐斯就變戲法般地將亞馬遜打造成了龐大的“商業(yè)帝國(guó)”。

貝佐斯也因?yàn)樽约簞?chuàng)造出的價(jià)值，而被瘋狂獎(jiǎng)勵(lì)——現(xiàn)代歷史上第一位財(cái)富超過(guò)1000億美元、2000億美元的人，連續(xù)3年蟬聯(lián)全球首富榜榜首。

從線上圖書，到消費(fèi)電子產(chǎn)品Kindle、全品類零售、云計(jì)算AWS，再到航天領(lǐng)域，貝佐斯一次又一次地完成“從0到1”的顛覆。

為什么是貝佐斯？而且，不是10年，而是20年；不是N件事情，而是N+1件事情全都做到了。背后的秘訣是什么？

了解這位“地球首富”過(guò)去說(shuō)過(guò)什么、未來(lái)想做什么，對(duì)于理解商業(yè)是一件非常有幫助的事情。希望貝佐斯的思考對(duì)你有所啟發(fā)：

以下，Enjoy：

01

關(guān)于商業(yè)

001. 外表看來(lái)，我像一只小雞，但我有一顆大膽的心。

002. 我們必須去太空，以拯救地球。而且還需要快一點(diǎn)。

因?yàn)槿绻涯壳叭虻哪茉词褂昧?，以每年百分之幾的速度?fù)合增長(zhǎng)，只需要幾百年的時(shí)間，就必須用太陽(yáng)能板覆蓋整個(gè)地球表面才能滿足需求。這就是真正的能源危機(jī)。

而且它很快就會(huì)發(fā)生，當(dāng)我說(shuō)很快，我的意思是幾百年。所以我們其實(shí)沒有那么多時(shí)間。

003. 我之所以做藍(lán)色起源（貝佐斯私人投資的航天公司），是因?yàn)槿绻贿@樣做，我們的文明最終會(huì)停滯不前。我不希望我曾孫子的曾孫子生活在一個(gè)停滯不前的文明中。

現(xiàn)在，讓我們考慮另一種方式，走出地球、進(jìn)入太陽(yáng)系。太陽(yáng)系可以輕松支持一萬(wàn)億人。

如果我們有一萬(wàn)億人，我們就會(huì)有1000個(gè)愛因斯坦和1000個(gè)莫扎特。

004. 從我5歲那年，也就是阿姆斯特丹登上月球那年，我就對(duì)太空旅行充滿熱情。我的激情在于探索太空，這是肯定的。

我認(rèn)為，激情可以變成一樁可行的生意。你不必選擇你的激情，你的激情會(huì)選擇你。

005. 任何以大致相同的形式存在了500年并且抵御了種種變化的東西，都不太可能被輕易改變。

006. 最重要的商業(yè)法則之一是：抱怨不是辦法。要知道，你只能同“現(xiàn)有”的世界合作，而不是同你想要的世界合作。

007. 套用科幻作家克拉克的話來(lái)說(shuō)，任何非常先進(jìn)的技術(shù)，初看都與魔法無(wú)異。

在現(xiàn)實(shí)生活中，傳統(tǒng)商業(yè)最有力的武器是：地段、地段、地段；而對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最重要的3件事是：技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)。

008. 任何新技術(shù)，其目標(biāo)當(dāng)然是成為舊技術(shù)。

009. 成功沒有神奇妙方，關(guān)鍵是要搶到別人前面。

010. 大多數(shù)決策，只要有大約70%你想要的信息，可能就應(yīng)該做出；如果你等到有90%的信息再做決策，大多數(shù)情況下，你可能就慢了。

011. 緊迫感是最寶貴的資產(chǎn)。

012. 許多偉大的革新者，他們的時(shí)間單位似乎與普通人不一樣，非常執(zhí)著于速度。正是這種對(duì)速度的執(zhí)著，他們才能將“一個(gè)月”轉(zhuǎn)換為“一天”，將“一天”轉(zhuǎn)換為“一個(gè)小時(shí)”，這才能使那些幾乎改變世界的革命變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

013. 我們發(fā)現(xiàn)，“跟隨”（Me Too）戰(zhàn)略似乎不太能行得通。如果有100家公司在做某件事情，而你是第101家做這件事情的公司，那你不會(huì)為社會(huì)帶來(lái)任何真正的價(jià)值。

014. 圍繞整個(gè)社會(huì)來(lái)看，如果你想在事業(yè)上、生活中獲得成功，你所創(chuàng)造的必須比你所消費(fèi)的更多。

你的目標(biāo)應(yīng)該是，為你所接觸的每一個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。任何不為與它接觸的人創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)、企業(yè)，即使表面上看起來(lái)很成功，在這個(gè)世界上也不會(huì)長(zhǎng)久。

它必將消失。

015. 不要管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，他們又不給你錢。

016. 我們有一個(gè)優(yōu)良的傳統(tǒng)：不談?wù)撈渌尽Ｎ蚁矚g這個(gè)傳統(tǒng)。

017. 沃倫·巴菲特有一個(gè)流傳久遠(yuǎn)的故事，說(shuō)他的辦公桌上擺放著3個(gè)盒子：收件盒、發(fā)件盒和難題盒。

不管什么時(shí)候，只要面臨讓我們陷入無(wú)限循環(huán)、無(wú)法做出決策的難題，我們就會(huì)把它轉(zhuǎn)換為一個(gè)直接的問(wèn)題：

“怎樣做對(duì)客戶會(huì)更好？”

018. 世界上有兩種類型的公司，一種是為提高價(jià)格而工作的公司，一種是為降低價(jià)格而工作的公司。我們?cè)诔蔀榈诙N。

019. 我沒有喬布斯的那種能力。我們不是說(shuō)因?yàn)橛辛耸裁茨芰?，讓消費(fèi)者一定來(lái)買，而是反過(guò)來(lái)說(shuō)，我去做出消費(fèi)者需要的東西。

如果非要找出一條我們能夠比同行更好的原因，那就是我們對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，就好像一束激光一樣。

我們做事情，必須讓客戶說(shuō)：“是的，這就是我希望亞馬遜做的！”

020. 如果你的商業(yè)模式是部分基于不讓客戶享有知情權(quán)，或者客戶只享有部分知情權(quán)，那你最好馬上改變你的商業(yè)模式。

021. 我經(jīng)常提醒我的員工要感到害怕，每天早上醒來(lái)都要有“恐懼感”。不是害怕競(jìng)爭(zhēng)，而是害怕我們的客戶。

022. 客戶永遠(yuǎn)不滿足。人們對(duì)于更好的東西有著如饑似渴的渴望，昨天的“哇”很快變成了今天的“普通”。

我們對(duì)最佳客戶體驗(yàn)的理解是：客戶不需要聯(lián)系我們。他們聯(lián)系我們，應(yīng)該只有一個(gè)理由：“我只是想說(shuō)，我要感謝你們?！?/p>

023. 我們就只管發(fā)明。

024. 你必須記?。簞?chuàng)造不是客戶的工作。要知道，每個(gè)客戶都有自己的工作，他們都在為他們的客戶創(chuàng)造新的東西。

025. 我們生活在一個(gè)復(fù)雜的世界里，如果你知道如何為人們把事情變得簡(jiǎn)單和更加沒有摩擦，他們就會(huì)看重你所做的事。

026. 我從一開始就意識(shí)到，我們必須擁有一個(gè)超越自我的使命，就像第二次世界大戰(zhàn)后索尼公司所做的那樣。他們立志將日本變成品質(zhì)的代名詞，而不是廉價(jià)的復(fù)制品。

我們的使命是：提高客戶的期待水平，從而“逼迫”所有公司都提高水平。這是我們能講述給子孫們聽的故事。這就是使命和工作的區(qū)別所在，如果只是工作，你是不會(huì)有故事講給子孫們聽的。

027. 人們經(jīng)常問(wèn)我：未來(lái)10年什么會(huì)被改變？我覺得這個(gè)問(wèn)題很有意思，也很普通。

從來(lái)沒有人問(wèn)我：未來(lái)10年，什么不會(huì)變？我認(rèn)為第二個(gè)問(wèn)題比第一個(gè)問(wèn)題更重要。

在亞馬遜，我們隨時(shí)都在努力弄清楚這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@些不變的東西才是“飛輪”的旋轉(zhuǎn)軸。你需要將你的戰(zhàn)略、你所有的資源all in在不變的事物上。這是多么令人激動(dòng)的原則。

028. 快速變大。

你應(yīng)該做的，不是投入公司所有的行政資源、時(shí)間、精力和人員，去努力提高1%的運(yùn)營(yíng)效率。相反，你應(yīng)該先努力做大公司的規(guī)模，做到連提升1%的效率都至關(guān)重要的規(guī)模。

029. 我們的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位越高，我們的商業(yè)模式就會(huì)變得越強(qiáng)大。

030.我們播下一顆種子，往往5-7年后，它才會(huì)對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)因素產(chǎn)生有意義的影響。

031. 我強(qiáng)調(diào)“長(zhǎng)期至上”的目的，是讓公司樹立起更為清晰的公眾形象。

巴菲特曾說(shuō)：“你可以舉辦一場(chǎng)搖滾演唱會(huì)，也可以辦一場(chǎng)芭蕾舞演出。但不要用芭蕾舞宣傳你要舉辦的搖滾演唱會(huì)?！?/p>

一家公司要清楚地表明自己的演出類型和方式，這樣投資者才能決定是否“買入”。

032. 長(zhǎng)期思維，既是真正所有權(quán)的必要條件，也是真正所有權(quán)的必然結(jié)果。

舉個(gè)例子，業(yè)主不同于租客。我認(rèn)識(shí)一對(duì)夫婦，他們把房子出租給租客。結(jié)果，租客把圣誕樹釘在實(shí)木地板上，而不是用樹架來(lái)豎起圣誕樹。

我想，這就是所謂的“權(quán)宜之計(jì)”吧。當(dāng)然，總有特別糟糕的租客，但是沒有一個(gè)業(yè)主會(huì)如此短視。

02

關(guān)于亞馬遜

033. 一家公司不應(yīng)該沉迷于光芒四射，因?yàn)楣饷⒉粫?huì)持久。

034. 互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆整個(gè)行業(yè)。人們可以抱怨它，但抱怨不是辦法。圖書銷售業(yè)的變化，不是因?yàn)閬嗰R遜，而是因?yàn)槲磥?lái)。

035. 誰(shuí)也不會(huì)因?yàn)槲覀兊某晒Χ厝皇　?/p>

036. 我們拿捏著兩個(gè)看似矛盾的對(duì)立體：

一個(gè)要立竿見影出結(jié)果：在商業(yè)世界，哪怕只提前20分鐘準(zhǔn)備都是在浪費(fèi)時(shí)間；

另一個(gè)則是風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量：一切都是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)。

037. 我很少被拖入當(dāng)天的工作中。我在未來(lái)兩三年里開始工作。我的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)都有相同的安排。

朋友們?cè)趤嗰R遜發(fā)布季度財(cái)報(bào)后祝賀我，說(shuō)：干得好，這個(gè)季度很棒。我會(huì)說(shuō)，謝謝你，但這個(gè)季度的報(bào)表是3年前預(yù)測(cè)出來(lái)的。

038. 如果你做一件事情，把眼光放到未來(lái)3年，和你同臺(tái)競(jìng)技的人很多；但如果你的目光能放到未來(lái)7年，那么可以和你競(jìng)爭(zhēng)的人就會(huì)很少了。因?yàn)楹苌儆泄驹敢庾瞿敲撮L(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。

039. 時(shí)間決定問(wèn)題的高度。

如果你思考的時(shí)間范圍是10000年，那么你思考事情的方式就會(huì)與以往不同。

040. 新加盟亞馬遜的高層管理人員經(jīng)常會(huì)感到很奇怪：我們很少花時(shí)間討論公司實(shí)際的財(cái)務(wù)結(jié)果或公司未來(lái)的財(cái)務(wù)收益。

我想澄清的是，我們非常重視財(cái)務(wù)收益，但我們認(rèn)為，獲得長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益最大化的最有效方式，是集中精力對(duì)公司進(jìn)行可控的投入。

041. 在我們452個(gè)目標(biāo)中，“凈收入”“毛利潤(rùn)”和“運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)”等字眼，一次也沒出現(xiàn)過(guò)。

我認(rèn)為，自由現(xiàn)金流比凈利潤(rùn)更重要。

042. 記住，股價(jià)與過(guò)去無(wú)關(guān)。它們是對(duì)“未來(lái)現(xiàn)金流折回到現(xiàn)在”的預(yù)測(cè)。股市自有預(yù)期。

043. 我是我，股價(jià)是股價(jià)。

044. 如果公司的股價(jià)這個(gè)月上漲了10%，不要覺得自己聰明了10%，因?yàn)楫?dāng)某個(gè)月公司股價(jià)下跌10%的時(shí)候，你就會(huì)覺得自己愚蠢了10%。而這種感覺是很難受的。

045. 正如著名投資者本杰明·格雷厄姆所說(shuō)：“在短期內(nèi)，股市是一個(gè)投票機(jī)；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是一臺(tái)稱重機(jī)?！?/p>

顯然，在繁榮時(shí)期，很多股票交易把股市看作投票機(jī)，而當(dāng)作稱重砝碼的股票投資買賣卻太少。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，所有公司都會(huì)被投資者“稱重”。我們想要被稱重。我們一直努力在把亞馬遜打造得越來(lái)越“重”。

046. 在長(zhǎng)期的時(shí)間尺度上，股東和客戶的利益是一致的。

047. 看看過(guò)去，我們被人叫作“亞馬遜完蛋”“亞馬遜騙局”“亞馬遜炸彈”，在我們公司建立的最初3年里都是如此。這就是我想說(shuō)的：

要樂(lè)于被人誤解。

我相信，如果你想創(chuàng)新，你就必須愿意長(zhǎng)時(shí)間被誤解；如果你不能接受被誤解，那就不要去做任何創(chuàng)新的事情。但往往，你唯有采取一個(gè)“非共識(shí)但正確”的觀點(diǎn)，才能打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

048. 如果你做的事情不能讓人們議論，那就很難產(chǎn)生口碑。

049. 在商業(yè)領(lǐng)域，徘徊是低效的。但它卻是對(duì)效率非常有效的反向平衡。有時(shí)，你需要兩者兼顧。因?yàn)槌卮蟮陌l(fā)現(xiàn)，也就是所謂的“非線性”發(fā)現(xiàn)，極有可能需要徘徊、需要走走彎路。

050. 走彎路其實(shí)也沒多糟糕。我們也有過(guò)Fire Phone等表現(xiàn)不太好的產(chǎn)品。失敗的試驗(yàn)太多，一一列舉不過(guò)來(lái)。但沒有1000次失敗就沒有第1001次的成功。

051. 俗話說(shuō)：“失敗是孤兒，成功有很多父親?！边@種說(shuō)法非常正確，它道出了某種本質(zhì)的東西：任何大規(guī)模事情的完成和成功，肯定要有很多“父親”。

052. 我這個(gè)人，很喜歡行使逆否決權(quán)。比如，“亞馬遜工作室”團(tuán)隊(duì)想做的事情，我從來(lái)不會(huì)否決；但該團(tuán)隊(duì)不想做的事情，我有可能會(huì)贊成。你要多贊成，因?yàn)槟阋膭?lì)冒險(xiǎn)。

053. 我的一生都在犯錯(cuò)。企業(yè)界對(duì)此可是人盡皆知：我身上全是失敗的烙印。

但我認(rèn)為，我們的與眾不同之處就在于如何面對(duì)失敗。我相信，亞馬遜在允許失敗方面是全球最佳公司。

失敗和創(chuàng)新是不可分割的雙胞胎。隨著公司的成長(zhǎng)，一切都需要規(guī)?；?，包括那些失敗的測(cè)試。如果失敗的規(guī)模沒有增長(zhǎng)，那么你所發(fā)明的東西其實(shí)根本是微乎其微的。

假如有10%的機(jī)會(huì)獲得100倍的回報(bào)，你應(yīng)該每次都下注。這通常是對(duì)的。但你仍然十有八九可能會(huì)是錯(cuò)的。在商業(yè)中，當(dāng)你偶爾踏上“本壘板”，你就可以得到1000分。這種長(zhǎng)尾收益分布，正是需要大膽投資的原因。

一筆大贏的賭注可以遠(yuǎn)超許多次輸?shù)舻某杀尽?/p>

054. 那些不會(huì)繼續(xù)嘗試的公司、那些拒絕接受失敗的公司，最終會(huì)將自己置于絕境。他們唯一能做的就是在公司即將倒閉的關(guān)頭向上天求救。

敢于冒險(xiǎn)的公司最終才會(huì)勝出。哪怕下的賭注比較大，只要不是將整個(gè)公司作為籌碼，總會(huì)勝出。同時(shí)，我也不相信賭掉整個(gè)公司的孤注一擲。那么做，只是說(shuō)明你已經(jīng)絕望了，那是你能做的最后一件事。

055. 你絕對(duì)不能做的一件事情——你肯定見過(guò)不少公司這樣做過(guò)，那就是：不是裝是。

056. 你說(shuō)：“好吧，我們來(lái)花15分鐘時(shí)間質(zhì)疑這個(gè)問(wèn)題、挑毛病。

然后，我們根據(jù)程度高低排出所有行不通的理由，接著對(duì)這些理由逐個(gè)找出解決辦法?！狈磸?fù)這樣做，你就可以解決這個(gè)問(wèn)題了。

057. 有時(shí)候，人們看見問(wèn)題，并為之感到煩惱。于是，他們創(chuàng)造了某種解決辦法。

而有時(shí)候，你可以采用“逆向工作法”。事實(shí)上，我認(rèn)為在高科技領(lǐng)域，很多創(chuàng)新都來(lái)自于此：

當(dāng)看見某種新科技、某種新東西或者某種對(duì)世界的新理解時(shí)，你可以從解決辦法出發(fā)，逆向工作，去找出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

058. 做企業(yè)家的訣竅是，知道什么時(shí)候要固執(zhí)己見、什么時(shí)候要保持靈活。

我的經(jīng)驗(yàn)法則是：大事情上要固執(zhí)而嚴(yán)苛，小細(xì)節(jié)上要保持靈活。

059. 大公司經(jīng)常發(fā)生的事情之一，就是決策速度變慢。我認(rèn)為原因之一是，大公司內(nèi)部的高級(jí)管理人員開始對(duì)所有決策進(jìn)行建模，就好像這些決策都是重量級(jí)的、不可逆轉(zhuǎn)的，會(huì)有重要后果一樣。

但其實(shí)大多數(shù)決策并非如此，它們就像雙向門，如果你做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，還可以穿過(guò)大門退回來(lái)，然后再試一次。應(yīng)該由具備高度判斷力的個(gè)人或小團(tuán)體來(lái)做出第二類決策。

060. 基于數(shù)據(jù)的決策，會(huì)贏得廣泛的贊同；基于判斷的決策，理應(yīng)受到質(zhì)疑，而且往往充滿爭(zhēng)議。至少在付諸實(shí)踐并得到證實(shí)之前是如此。

任何公司，只要不愿意忍受爭(zhēng)議，其決策就必須限于第一種。但在我們看來(lái)，這樣做可以限制爭(zhēng)議，同時(shí)也會(huì)極大地限制創(chuàng)新和長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造。

061. “兩個(gè)披薩法則”：任何團(tuán)隊(duì)，都不應(yīng)該超過(guò)兩個(gè)披薩能吃飽的規(guī)模。

062. 如果你在做事前就知道答案，那你的公司就會(huì)消失。

063. 要使用“擱置爭(zhēng)議、一起努力”這個(gè)短語(yǔ)，它可以節(jié)省大量時(shí)間。

如果你對(duì)某個(gè)方向很有信心，即使與對(duì)方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)，最好也要這樣說(shuō)：“你瞧，我就知道我們對(duì)此會(huì)有分歧，但你愿意和我一起博一把嗎？擱置爭(zhēng)議，一起努力？”在這個(gè)時(shí)刻，誰(shuí)對(duì)答案都沒有確切的把握，因此，他可能會(huì)馬上同意。

064. 創(chuàng)業(yè)初期，公司是一個(gè)人的事情，至少在第一天是這樣。你不僅要想“做什么”，還要親自去做。隨著公司壯大，在某個(gè)階段，你大部分時(shí)間想的是做什么，而不是怎么做。

最終，在某個(gè)階段，你大部分時(shí)間想的是誰(shuí)去做，而不是做什么。因此，你可以把它看作這樣一個(gè)過(guò)程：

從“怎么做”到“做什么”，再到“誰(shuí)去做”。

065. 在亞馬遜的招聘會(huì)上，我們要求面試官在做出決定前思考3個(gè)問(wèn)題：

1. 你會(huì)欽佩這個(gè)應(yīng)聘者嗎？你一生所欽佩的人很可能是你學(xué)習(xí)的榜樣。我一直只與自己欽佩的人一起努力工作，并且我鼓勵(lì)亞馬遜人也同樣嚴(yán)格要求自己。因?yàn)樯鼘?shí)在是太短暫了，不容任何浪費(fèi)。

2. 這個(gè)應(yīng)聘者會(huì)提高其即將加入的團(tuán)隊(duì)的平均效率嗎？我們想對(duì)抗熵增，就必須不斷提高自己的水平。我要求人們?cè)O(shè)想公司5年后將是什么樣子。然后站在那個(gè)時(shí)點(diǎn)上，我們每個(gè)人環(huán)顧四周，可能會(huì)說(shuō)：“天啊，現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)如此之高。我很慶幸我早早地就加入了公司！”

3. 這個(gè)應(yīng)聘者在多大程度上可能會(huì)成為“超級(jí)明星”？許多人具有獨(dú)特的技能、興趣和想法，可以活躍所有人的工作氛圍，而這通常與他們的工作無(wú)關(guān)。

例如，一位1978年的全國(guó)拼寫比賽冠軍，我猜這個(gè)頭銜對(duì)她的日常工作毫無(wú)幫助，但如果你在大廳與她偶遇并向她挑戰(zhàn)一下“擬聲詞”，這確實(shí)會(huì)使在亞馬遜工作變得更加有趣。

066. 想在亞馬遜工作，不是一件容易的事情。

面試的時(shí)候，我會(huì)告訴求職者：“你可以加班工作、勤奮地工作或者聰明地工作，但在亞馬遜，你沒有選擇，這3點(diǎn)都要做到?！?/p>

我們是在努力創(chuàng)造某種重要的東西——對(duì)我們的客戶有價(jià)值的東西、我們可以向子孫講述的東西。要?jiǎng)?chuàng)造這樣的東西，絕非易事。

067. 建立一種高標(biāo)準(zhǔn)的文化值得付出努力，而且還有很多好處。最明顯的好處是，你將為客戶打造更好的產(chǎn)品和服務(wù)，而這就足夠了。

不那么明顯的好處是：人們被高標(biāo)準(zhǔn)吸引，高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于雇傭和留住人才也很有幫助。

更微妙的好處是：一種高標(biāo)準(zhǔn)的文化，可以對(duì)每家公司正在進(jìn)行的所有無(wú)形卻至關(guān)重要的工作起到保護(hù)作用。我說(shuō)的是那些沒人看見的工作，也就是，即使沒有人監(jiān)督也能完成的工作。

在一種高標(biāo)準(zhǔn)的文化中，把工作做好本身就是獎(jiǎng)勵(lì)。這就是成為專業(yè)人員的一部分意義。

068. 舊世界里，時(shí)間30%用來(lái)創(chuàng)建偉大服務(wù)，70%用來(lái)為它吆喝。新世界里，比例正好倒過(guò)來(lái)。

069. 經(jīng)常做得對(duì)的人，會(huì)想辦法否定自己深信的信念。

070. 我從未見過(guò)哪個(gè)我認(rèn)為優(yōu)秀的高管沒有選擇某些具有高杠桿效應(yīng)的事情。

03

關(guān)于認(rèn)知

071. 我發(fā)現(xiàn)，所有的一夜成功，都需要花費(fèi)10年左右的時(shí)間。

072. 你想什么都不做就獲得夸獎(jiǎng)？

073. 你是懶惰，還是無(wú)能？

074. 保持謙遜和偏執(zhí)，會(huì)帶來(lái)回報(bào)。

075. 普林斯頓大學(xué)教給我的最重要的事情之一，就是我不夠聰明，無(wú)法成為物理學(xué)家。

076. 我做過(guò)的最好的決定都是用心而做，憑借直覺和勇氣，而不是分析。

077. 我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)決策框架，能夠讓決策變得非常容易。我稱它為“遺憾最小化框架”，大概也只有書呆子會(huì)這么稱呼了。

我會(huì)把自己想象成80歲的模樣，并思考：現(xiàn)在回望我的一生，我要把遺憾事件的數(shù)量降到最低。

我知道，80歲的我不會(huì)因?yàn)?994年放棄華爾街獎(jiǎng)金這類事情而感到懊悔，我甚至都不會(huì)記得這些事；但是如果我沒有參與到，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為讓人興奮的互聯(lián)網(wǎng)這件事情中，那我肯定會(huì)悔恨終生。

當(dāng)我這樣思考問(wèn)題時(shí)，就不難做出決定了。正確的準(zhǔn)則就是減少悔恨準(zhǔn)則。我希望自己擁有盡量少的悔恨。

078. 順便說(shuō)一下，大多數(shù)后悔，都源于沒做某件事情，而不是做了某件事情。

079. 馮·布朗在登月之后說(shuō)：“我學(xué)到的教訓(xùn)，是使用‘不可能’這個(gè)詞語(yǔ)時(shí)要非常謹(jǐn)慎?！蔽蚁Ｍ銈儗?duì)自己的生活也持這種態(tài)度。

080. 在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的人，大量的時(shí)間都用于尋找點(diǎn)子和提問(wèn)：“為什么要做這個(gè)？”

有時(shí)候，更為強(qiáng)大的問(wèn)題是：“為什么不？”

081. 如果你擅長(zhǎng)糾正錯(cuò)誤，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，犯錯(cuò)的代價(jià)可能比你想象的要低。

082. 壓力主要源于你能夠控制某件事情卻不采取行動(dòng)。

083. 永遠(yuǎn)不要向憤怒尋求忠告。

084. 有一次我問(wèn)巴菲特，你的投資理念非常簡(jiǎn)單，為什么別人不做和你一樣的事情？

巴菲特說(shuō)：“因?yàn)闆]有人愿意慢慢地變富。”

085. 尋求即時(shí)的滿足，你很有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這條路很擁擠。

086. 在二十二三歲的時(shí)候，有一點(diǎn)你很難相信：你已經(jīng)不是無(wú)所不知了。

我的意思是，我原本認(rèn)為隨著年齡的增長(zhǎng)，人們會(huì)知道得越來(lái)越多。結(jié)果卻是每過(guò)一年，你都會(huì)意識(shí)到自己知道的東西越來(lái)越少。我可以想象，等我到了70歲時(shí)，我會(huì)變得一無(wú)所知。

現(xiàn)在，最令我擔(dān)心的是，不知道什么時(shí)候，又會(huì)從車庫(kù)里蹦出兩個(gè)小伙子來(lái)。

087. 嚴(yán)肅和活潑，兩者并不矛盾。

這是我們要努力做到的事情，也是我們?nèi)〉玫淖畲蟪删汀?/p>

088. 我每天都是傳教士而非雇傭兵。雇傭兵唯利是圖，為了金錢和權(quán)力可以去掃蕩所有的攔路人；而傳教士有正義的目標(biāo)，并試圖讓世界變得更美好。

要知道，其中的悖論在于：到頭來(lái)，賺更多錢的往往是“傳教士”。

089. 這是理查德·道金斯出版的《盲眼鐘表匠》中的一段話：

“避免死亡是你必須努力去做的事情。如果順其自然（比如死亡），身體往往會(huì)恢復(fù)到與環(huán)境的平衡狀態(tài)。

如果你測(cè)量某些變量，如生物體內(nèi)的溫度、酸度、水分或電荷，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)它們與周圍環(huán)境中相應(yīng)的測(cè)量結(jié)果有很大不同。

例如，我們的體溫通常比周圍環(huán)境溫度更高。在寒冷的氣候下，身體必須努力工作才能保持這種差異。但當(dāng)我們死后，這種機(jī)能就會(huì)停止，最終我們的體溫與周圍環(huán)境相同。

當(dāng)然，并不是所有的動(dòng)物都在努力避免與周圍的溫度達(dá)到平衡，但所有的動(dòng)物都做了類似避免與周圍環(huán)境融合的努力。

比如，在干旱的國(guó)家，動(dòng)植物努力保持細(xì)胞中的液體含量，這與水從細(xì)胞流向干燥外部世界的自然趨勢(shì)背道而馳。如果他們失敗了，他們就會(huì)死。

更廣泛地說(shuō)，如果生物不積極地阻止水分流失，它們最終會(huì)融入周圍環(huán)境，不再作為擁有自我意識(shí)的生物存在。這就是他們死后會(huì)發(fā)生的事情。”

這是關(guān)于生物學(xué)的一個(gè)基本事實(shí)。我認(rèn)為，這段話與所有公司、所有機(jī)構(gòu)以及我們每個(gè)人的生活都相關(guān)：

這個(gè)世界在用什么方式吸引你，試圖讓你保持所謂的“正?！?？你需要多少努力才能保持你的獨(dú)特性？讓那些把你變得與眾不同的東西繼續(xù)保持下去？

我認(rèn)識(shí)一對(duì)幸福的夫婦，他們?cè)谙嗵庍^(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：丈夫經(jīng)常假裝痛苦地看著妻子，對(duì)她說(shuō)，你就不能正常一點(diǎn)兒?jiǎn)?？然后他們大笑起?lái)。一個(gè)深刻的事實(shí)是，他喜歡她的獨(dú)特之處。

但是，與此同時(shí)，如果我們稍微正常一點(diǎn)，事情往往會(huì)變得更容易，消耗更少的能量。這也是事實(shí)。比如如果我們停止保持民主所需的所有艱苦努力，我們將很快與暴政達(dá)到平衡。

我們都知道獨(dú)特性是有價(jià)值的。我們都被教導(dǎo)要“做你自己”。童話版的“做你自己”是，只要你讓自己的獨(dú)特性閃耀光芒，所有的痛苦就會(huì)消失。這種說(shuō)法具有誤導(dǎo)性。

我真正希望你們做到的是，擁抱并現(xiàn)實(shí)地認(rèn)識(shí)到保持這種獨(dú)特性需要付出多大的努力。你必須為自己的與眾不同“付出代價(jià)”，但“做你自己”始終是值得的。我們可以而且必須做得更好。

090. 人生充滿了“賭注”，其中最大的賭注是：誰(shuí)是你小時(shí)候的行為榜樣。

091. 想想你在生活中欣賞的人，他們很可能就是你能從他們身上學(xué)到東西并可以作為榜樣的人。

對(duì)我而言，我總是盡量只和我欣賞的人共事。你的人生幸福，80%取決于你選擇與誰(shuí)為伴。

092. 運(yùn)氣在每一次努力中都發(fā)揮著巨大的作用。

093. 在我還是個(gè)孩子時(shí)，夏天總是在德州祖父母的農(nóng)場(chǎng)中度過(guò)。

那是一次在我大概10歲時(shí)的旅行。我照例坐在后座的長(zhǎng)椅上。祖父開著車，祖母坐在他旁邊，吸著煙。我討厭煙味。

在那樣的年紀(jì)，我會(huì)找任何借口做些小算術(shù)。當(dāng)時(shí)我聽過(guò)一個(gè)有關(guān)吸煙的廣告，每吸一口香煙會(huì)減少幾分鐘的壽命，大概是兩分鐘。

我決定為祖母做個(gè)算術(shù)。我估測(cè)了祖母每天要吸幾支香煙，每支香煙要吸幾口等，接著心滿意足地得出一個(gè)合理的數(shù)字。

接著，我把頭伸到車子前座，拍了拍祖母的肩膀，然后驕傲地宣稱：“如果吸一口煙會(huì)縮短兩分鐘的壽命，你已經(jīng)讓自己少活了整整9年！”

我清晰地記得接下來(lái)發(fā)生了什么，那是我意料之外的。我原本期待著小聰明和算術(shù)技巧能贏得掌聲：“杰夫，你好聰明，竟然會(huì)做這么復(fù)雜的計(jì)算?！钡业钠诖]有發(fā)生，相反，我的祖母哭泣起來(lái)。

我呆坐在后座，不知道該怎么辦。這時(shí)，原本一直安靜的祖父，把車子停在公路旁邊。他下了車，走到另一頭開車門，等我出來(lái)。

我的祖父是一個(gè)非常智慧而安靜的人。他從來(lái)沒對(duì)我說(shuō)過(guò)嚴(yán)厲的話，但這次，他會(huì)不會(huì)開口責(zé)備我？

祖父注視著我，沉默片刻，然后輕輕地、平靜地說(shuō)：

“杰夫，做一個(gè)善良的人。總有一天你會(huì)明白，做一個(gè)善良的人，要比做一個(gè)聰明的人更加困難。”

094. 我想對(duì)你們說(shuō)的是，天賦和選擇不同。

聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。天賦得來(lái)很容易——畢竟它們與生俱來(lái)。而選擇則頗為不易。如果一不小心，你可能被天賦所誘惑，這可能會(huì)損害到你做出的選擇。

095. 人生到頭來(lái)，我們的選擇，決定了我們是什么樣的人。

你會(huì)如何運(yùn)用自己的天賦？你又會(huì)做出怎樣的抉擇？

你是被慣性所引導(dǎo)？還是追隨自己內(nèi)心的熱情？

你會(huì)墨守陳規(guī)？還是勇于創(chuàng)新？

你會(huì)選擇安逸的生活？還是選擇一個(gè)奉獻(xiàn)與冒險(xiǎn)的人生？

你會(huì)掩飾錯(cuò)誤？還是會(huì)坦誠(chéng)道歉？

你會(huì)因?yàn)楹ε露陲梼?nèi)心？還是會(huì)在面對(duì)愛情時(shí)勇往直前？

你想要波瀾不驚？還是想要搏擊風(fēng)浪？

你在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)之下是會(huì)選擇放棄？還是義無(wú)反顧地前行？

你要做憤世嫉俗者？還是踏實(shí)的建設(shè)者？

你會(huì)屈從于批評(píng)？還是會(huì)堅(jiān)守信念？

你是不計(jì)一切代價(jià)地展示聰明？還是選擇善良？

我要做個(gè)預(yù)測(cè)：在你們80歲某個(gè)時(shí)刻追憶往昔時(shí)，只有你一個(gè)人靜靜對(duì)內(nèi)心訴說(shuō)著你的人生故事。其中最為充實(shí)、最有意義的那段講述，會(huì)被你們做出的一系列決定所填滿。

最后，是選擇塑造了我們的人生。為你自己塑造一個(gè)偉大的人生故事。

096. 持續(xù)創(chuàng)新，別因?yàn)樽畛醯臉?gòu)想看起來(lái)太瘋狂而陷入絕望。

記得讓思緒漫游。讓好奇心成為你的羅盤。

記住，今天仍是“第一天”。

097. “杰夫，‘第二天’看起來(lái)是什么樣的？”

我對(duì)這個(gè)問(wèn)題很感興趣：“你是如何抵御‘第二天’的，有哪些技巧和戰(zhàn)術(shù)？甚至在大型組織內(nèi)部，你如何保持‘第一天’的活力？”

這樣的問(wèn)題不可能有簡(jiǎn)單的答案，肯定有許多元素、多條路徑和很多陷阱。我不知道全部答案，但可能知道其中的一些。以下是守衛(wèi)“第一天”的初級(jí)錦囊：

對(duì)客戶的癡迷，對(duì)形式主義的懷疑態(tài)度，對(duì)順應(yīng)外部趨勢(shì)的渴望以及高速?zèng)Q策的能力。

098. 如果你不愿意或不能迅速接受強(qiáng)大的趨勢(shì)，外部世界會(huì)把你推到“第二天”。

“第二天”是停滯的，然后是無(wú)關(guān)緊要，接著是極度痛苦的衰退，最后是死亡。

099. 讓我們反思一下蓋澤爾說(shuō)過(guò)的一句話：

當(dāng)壞事發(fā)生時(shí)，你有3個(gè)選擇。

你可以讓它定義你，讓它摧毀你，或者讓它使你變得更強(qiáng)大。

100. 宇宙希望你成為普通人。

從1000個(gè)方面來(lái)說(shuō)，它正在把你拉向普通。

千萬(wàn)別讓它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

參考資料：

[1].本質(zhì)：貝佐斯的商業(yè)邏輯與領(lǐng)導(dǎo)力法則，磨鐵；

[2].貝佐斯致股東的信，湛廬；

[3].杰夫·貝索斯：長(zhǎng)期至上，哈佛商業(yè)周刊。