投資者可以線上“一站云游”省內(nèi)所有投資者教育基地;發(fā)生證券期貨糾紛,全省13個市均可申請在當(dāng)?shù)亓憔嚯x調(diào)解。近五年，江蘇省證券業(yè)協(xié)會調(diào)解成功435起糾紛，調(diào)解成功金額1829.69萬元。高標準的投資者服務(wù)平臺，特色的品牌投教，高效的糾紛解決機制……站在“十四五”開局之年的新起點，審視江蘇投資者保護工作的方方面面，總結(jié)經(jīng)驗，啟迪未來。

整合資源 打造高標準投服平臺

高標準平臺方能提供高效服務(wù)。近年來，根據(jù)江蘇證監(jiān)局部署，江蘇省證券業(yè)協(xié)會融合線上線下，高標準打造投資者服務(wù)平臺，在全省開展投資者教育、防非宣傳等系列投資者保護活動，包括“3.15”投資者保護主題教育、“5.15全國投資者保護宣傳日”系列宣傳、金融知識普及月以及《股東來了》投資者保護宣傳活動等。

線下轟轟烈烈，線上也有聲有色。協(xié)會在微信平臺開展的“空中課堂”，通過視頻直播，推出新《證券法》、創(chuàng)業(yè)板和新三板改革等系列課堂公益講座15場，邀請行業(yè)專家解讀熱點，受眾達121164人次。在新浪微博平臺，開展新《證券法》知識競答，吸引了9000名投資者踴躍參與。通過網(wǎng)站和各類媒體開展證券法規(guī)解析，使更多投資者了解糾紛調(diào)解途徑，維護自身的合法權(quán)益。

聚心合力 打造江蘇特色投教品牌

2020年，江蘇省證券業(yè)協(xié)會積極組織會員單位，聚心合力打造了一批具有江蘇特色的投資者教育品牌。

一是依托江蘇省內(nèi)投資者教育基地，開展線上云游“江蘇VR投保空間”活動，引入720VR全景技術(shù)，突破時空界限，實現(xiàn)投資者“一站云游”省內(nèi)全部投資者教育基地。

二是攜手華泰證券、東吳證券、南京證券、國聯(lián)證券、東海證券和國信證券江蘇分公司等8家會員單位，組織“投資者保護工作精品聯(lián)展”，首次進行線上展播，讓全省投資者足不出戶，快捷掌握最新的資本市場改革動態(tài)，體驗全方位“一站式”投教服務(wù)。

三是指導(dǎo)會員單位開展“2020年世界投資者周”活動，結(jié)合“誠實守信 做受尊敬的上市公司”“理性投資，遠離非法證券期貨陷阱”等主題，組織開展形式多樣的投保宣傳。

四是指導(dǎo)華泰證券投資者教育基地在“學(xué)習(xí)強國”江蘇學(xué)習(xí)平臺開設(shè)“江蘇投?！睓谀?，發(fā)揮好平臺效能，做好投資者保護教育宣傳工作。

扎實有效 推進糾紛多元化解

投資者是維系資本市場生態(tài)運行的基石。投資者作為市場流動性的提供者、市場預(yù)期的影響者、風(fēng)險的承擔(dān)者、公司治理的參與者，資本市場的高質(zhì)量發(fā)展與投資者的成長成熟緊密相關(guān)。根據(jù)江蘇省證券業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，至2020年底江蘇省投資者數(shù)量達到了1985.28萬人,比2015年增加157.1%。如何化解日漸增多的證券期貨糾紛，考驗著監(jiān)管和行業(yè)組織。

在江蘇證監(jiān)局指導(dǎo)下，江蘇省證券業(yè)協(xié)會從實際出發(fā)，注重糾紛多元化解，優(yōu)化糾紛調(diào)解機制、創(chuàng)新調(diào)解工作方法，努力提升調(diào)解效力，推動證券期貨糾紛多元化解機制建設(shè)。

江蘇證監(jiān)局分別與最高人民法院第三巡回法庭、省高院、南京市中院簽訂合作備忘錄，共同推進轄區(qū)證券期貨糾紛多元化解機制建設(shè)，分別指導(dǎo)所屬證券期貨行業(yè)組織與各級法院發(fā)揮各自優(yōu)勢，強力合作，高效化解證券期貨糾紛矛盾。江蘇省證券業(yè)協(xié)會受聘為南京市中院首批特邀調(diào)解組織；江蘇省證券業(yè)協(xié)會還推薦6名業(yè)內(nèi)資深人士成為最高人民法院第三巡回法庭訴訟服務(wù)志愿專家。

訴調(diào)對接機制的運行效果明顯，依托“江蘇微解紛”平臺，首批11件證券虛假陳述責(zé)任糾紛案件全部調(diào)解成功。

為讓證券期貨糾紛多元化解機制行穩(wěn)致遠，江蘇省證券業(yè)協(xié)會加強人才隊伍建設(shè)，加快向全省推廣。目前共有81名調(diào)解員，其中45人為協(xié)會聘請，11人為中證協(xié)聘請，25人為中證資本市場法律服務(wù)中心聘請。個個專業(yè)權(quán)威，既有業(yè)內(nèi)合規(guī)風(fēng)控人員，也有律師、協(xié)會工作人員和公安警察，實現(xiàn)了轄區(qū)13個市全覆蓋，各地中小投資者可就近提出調(diào)解申請。

在調(diào)解員隊伍的管理上，協(xié)會對調(diào)解員進行線上+線下組合形式培訓(xùn)，幫助調(diào)解員學(xué)習(xí)調(diào)解規(guī)則和調(diào)解技巧等，不斷提高調(diào)解工作水平。

近五年，協(xié)會受理了調(diào)解案件577件，調(diào)解成功435件，調(diào)解成功金額1829.69萬元。

作為江蘇地區(qū)證券行業(yè)的自律組織，2021年，江蘇省證券業(yè)協(xié)會將繼續(xù)以5A級社會組織的標準開展工作，認真學(xué)習(xí)貫徹新《證券法》精神，牢牢把握職能導(dǎo)向，切實充當(dāng)監(jiān)管助手，服務(wù)大局主動作為，牢記保護投資者合法權(quán)益的使命，扎實履職，銳意進取。進一步發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，凝聚行業(yè)力量，把投教工作不斷做細、做實，妥善處理投資者各類糾紛，多做春風(fēng)化雨、化解矛盾的工作，為江蘇證券行業(yè)投資者保護工作貢獻更大力量！