20日晚間，特斯拉就“車(chē)展維權(quán)事件”致歉，稱(chēng)尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門(mén)的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門(mén)的所有調(diào)查。特斯拉已成立專(zhuān)門(mén)處理小組，盡全力的滿足車(chē)主訴求，爭(zhēng)取讓車(chē)主滿意。

特斯拉表示，為了最大程度彌補(bǔ)車(chē)主的不適，以及對(duì)其用車(chē)體驗(yàn)及生活等諸多方面的不利影響，特斯拉始終愿意盡最大努力與車(chē)主主動(dòng)溝通，用最誠(chéng)懇的態(tài)度尋求解決辦法，堅(jiān)定履行負(fù)責(zé)到底的承諾。

特斯拉尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門(mén)的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門(mén)的所有調(diào)查。

特斯拉稱(chēng)已成立專(zhuān)門(mén)處理小組，盡全力的滿足車(chē)主訴求，爭(zhēng)取讓車(chē)主滿意。

特斯拉表示，基于此次經(jīng)歷，公司會(huì)努力吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門(mén)調(diào)查的情況下，同時(shí)開(kāi)展嚴(yán)格自查自糾，對(duì)自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問(wèn)題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費(fèi)者，尊重市場(chǎng)?！霸俅蜗蜍?chē)主表示歉意，感謝大家的寬容和理解?！?/p>

截圖來(lái)源：微博

此前，在2021上海國(guó)際車(chē)展媒體日首日，中新經(jīng)緯客戶端從現(xiàn)場(chǎng)觀眾提供的一段視頻看到，特斯拉展臺(tái)出現(xiàn)疑似車(chē)主維權(quán)事件。在特斯拉展臺(tái)，一位身穿“剎車(chē)失靈”字樣T恤的女士站在一輛特斯拉展車(chē)車(chē)頂，高聲呼喊：“剎車(chē)失靈?！?/p>

值得注意的是，這已經(jīng)是特斯拉在官方微博針對(duì)“車(chē)展維權(quán)事件”的第三次表態(tài)。

特斯拉19日下午首次回應(yīng)稱(chēng)，關(guān)于當(dāng)天在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的車(chē)主非理性行為，該公司了解到當(dāng)事人為此前2月發(fā)生的河南安陽(yáng)超速違章事故車(chē)主?！敖鼉稍乱詠?lái)特斯拉始終保持與車(chē)主積極協(xié)商，表示愿意協(xié)助完成維修和保險(xiǎn)理賠事宜，同時(shí)提出多種解決方案，但遭到車(chē)主強(qiáng)烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測(cè)。未來(lái)我們還將繼續(xù)緊密溝通，幫助車(chē)主盡快恢復(fù)正常用車(chē)生活。”

4月19日晚間，特斯拉再次回應(yīng)上海車(chē)展上關(guān)于特斯拉產(chǎn)品安全問(wèn)題的疑問(wèn)和關(guān)注。稱(chēng)如果是特斯拉產(chǎn)品的問(wèn)題，特斯拉一定堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰，“對(duì)不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度”。

值得一提的是，針對(duì)特斯拉“車(chē)展維權(quán)事件”，新華每日電訊發(fā)文稱(chēng)，誰(shuí)給了特斯拉“不妥協(xié)”的底氣？

央視評(píng)論稱(chēng)，平息特斯拉與車(chē)主爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)由監(jiān)管部門(mén)主持公道；無(wú)論何時(shí)何地，霸道傲慢都解決不了根本問(wèn)題，堅(jiān)守公道才能抵達(dá)正義，平息爭(zhēng)執(zhí)。

“中央政法委長(zhǎng)安劍”微信公眾號(hào)也發(fā)文稱(chēng)，不論是否妥協(xié)，特斯拉都必須面對(duì)中國(guó)客戶的拷問(wèn)：明知隱患卻置若罔聞，企圖“大事化小，小事化了”，讓“碰碰拉”繼續(xù)在路上當(dāng)“隱形殺手”，無(wú)視公共安全風(fēng)險(xiǎn)，不在乎“賺中國(guó)人錢(qián)、撞中國(guó)人命”，試問(wèn)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)何在！