期貨中國9：隨著期貨業(yè)的發(fā)展，越來越多的投資者進(jìn)入期貨市場(chǎng)，他們可以選擇的公司很多，因此，公司的服務(wù)如何將是他們選擇期貨公司的首要標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問黃總，寶城在客戶服務(wù)上有什么特點(diǎn)？

黃華：投資者進(jìn)入我們公司以后，我們首先做一個(gè)需求的調(diào)查，對(duì)客戶進(jìn)行一個(gè)分類的管理，針對(duì)客戶的需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的服務(wù)，提供的服務(wù)包括：

短信發(fā)送每日操作提示、現(xiàn)貨信息、突發(fā)信息、盤面異動(dòng)提醒；實(shí)戰(zhàn)專業(yè)指導(dǎo)，專家在線答疑。

無風(fēng)險(xiǎn)套利機(jī)會(huì)瞬時(shí)盤中提示，幫客戶捕捉贏利時(shí)機(jī)。

對(duì)過往交易數(shù)據(jù)進(jìn)行資金曲線分析、頭寸規(guī)模分析、各品種風(fēng)險(xiǎn)度分析、助客戶風(fēng)險(xiǎn)可控，盈利穩(wěn)健。

H-L程序化交易系統(tǒng)可幫客戶準(zhǔn)確把握趨勢(shì)動(dòng)向，為客戶提供精準(zhǔn)操作策略。

公司成立了VIP會(huì)員俱樂部，定期舉行高端財(cái)富沙龍，投資專家會(huì)客室等活動(dòng)。

根據(jù)客戶需求，個(gè)性化定制套保、套利操作方案。

公司不定期邀請(qǐng)行業(yè)專家，上門會(huì)診企業(yè)遇到問題和困難。

寶城期貨遍布的營業(yè)部及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)扎根于國內(nèi)大宗商品的主要產(chǎn)銷區(qū)，并在各網(wǎng)點(diǎn)派駐有信息跟蹤及研發(fā)人員，擁有快捷、準(zhǔn)確的一手現(xiàn)貨供求信息。寶城期貨總部地處國內(nèi)期貨第一大省浙江省省會(huì)杭州市，在信息、資金、研發(fā)資源等方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

期貨中國10：研究團(tuán)隊(duì)是整個(gè)期貨公司的中堅(jiān)力量，他們的研究成果影響了投資者對(duì)公司專業(yè)程度的判斷，黃總能簡(jiǎn)單為我們介紹一下寶城的研究隊(duì)伍嗎？

黃華：我們依托股東長(zhǎng)城證券強(qiáng)大的宏觀經(jīng)濟(jì)把握與行業(yè)分析研究的強(qiáng)大實(shí)力，寶城期貨金融研究所以金融衍生品及金屬（有色金屬、黃金、黑色金屬）、能源等行業(yè)為重點(diǎn)研究領(lǐng)域，擁有一支具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、較高的專業(yè)素質(zhì)和富有鉆研精神的研究隊(duì)伍，碩士以上學(xué)歷人員達(dá)到70%以上，成為了具有鮮明行業(yè)特色和獨(dú)到視角的研究所。研究所擁有Reuters、Wind、Bloomberg等多套研究信息系統(tǒng)，秉承“研發(fā)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，突出具有前瞻性、宏觀性的課題研究。

期貨中國11：我們了解到黃總一直強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理，請(qǐng)黃總談?wù)剬毘堑娘L(fēng)險(xiǎn)管理情況如何？

黃華：公司的合規(guī)風(fēng)控工作是一切工作的前提，首先應(yīng)建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的體系，

其次是建立一個(gè)嚴(yán)格的風(fēng)控制度，

最后是強(qiáng)調(diào)牢固樹立風(fēng)控責(zé)任意識(shí)。

期貨中國12：“牛去虎來，萬象更新；2010年，喜迎股指期貨上市，讓我們用青春創(chuàng)造歷史，共同譜寫中國期貨業(yè)新的篇章！”這是黃總您為股指期貨上市的賀詞，股指期貨來了，您對(duì)中國的股指期貨開展有著什么樣的期望？

黃華：我們對(duì)中國股指期貨的未來非常看好，也充滿著期待。國外成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)表明，金融期貨在期貨市場(chǎng)上占據(jù)的份額和影響遠(yuǎn)超商品期貨。我們有理由相信，未來中國的金融期貨市場(chǎng)前景廣闊。

期貨中國13：股指期貨改變了我國金融期貨“零”的尷尬，金融期貨在國外期貨市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，說明了期貨業(yè)的發(fā)展與壯大離不開金融期貨，請(qǐng)問黃總，在中國金融期貨的起步階段，您覺得還有哪些工作是需要推進(jìn)的？

黃華：為保證股指期貨市場(chǎng)的供求平衡與功能發(fā)揮，一個(gè)完善的股票指數(shù)期貨市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具備三類交易主體，套期保值者、套利者和投機(jī)者，三者缺一不可。

同時(shí)，為了保證市場(chǎng)的活躍與穩(wěn)定，機(jī)構(gòu)投資者與個(gè)人投資者之間應(yīng)該保持一定的平衡。隨著市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，管理層將陸續(xù)制定相關(guān)政策，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)和投資基金參與市場(chǎng)。他們的參與能給市場(chǎng)提供更大的容量和更好的流動(dòng)性，有利于減小股指期貨的日內(nèi)波動(dòng)范圍，從而減小市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

從目前交易情況看，股指合約設(shè)置的保證金比例合理，足以應(yīng)付市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)走勢(shì)趨于穩(wěn)定時(shí)可考慮適當(dāng)降低保證金比例，吸引更多投資者入場(chǎng)，良好的流動(dòng)性將促使期指更好的發(fā)揮價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能。開發(fā)迷你型股指合約也可逐步提上日程。

例如曾考察過臺(tái)灣的交易所和期貨公司，他們?cè)诤霞s的設(shè)計(jì)上價(jià)值要小些，參與的范圍廣，我認(rèn)為這些成功的經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒的。

期貨中國14：創(chuàng)新是期貨公司能夠生存，能夠發(fā)展的必要條件，無論是業(yè)務(wù)模式，管理模式，服務(wù)模式的創(chuàng)新都將為期貨公司在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，請(qǐng)問寶城期貨著力于公司哪方面的創(chuàng)新？

黃華：我們首先強(qiáng)調(diào)觀念創(chuàng)新，制訂所有的戰(zhàn)略措施都應(yīng)該符合市場(chǎng)發(fā)展方向，具有前瞻性。在此基礎(chǔ)上著手進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，建立起一整套完善的，可操作性的機(jī)制予以保障。還有重要一點(diǎn)就是管理創(chuàng)新，這就包括了業(yè)務(wù)模式及服務(wù)模式的創(chuàng)新，三者相輔相成，密不可分。