為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)資本市場(chǎng)中小投資者合法權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)[2013]110號(hào)）和2016年全國(guó)證券期貨監(jiān)管工作會(huì)議精神，推進(jìn)甘肅證券期貨糾紛調(diào)解中心建設(shè)，搭建轄區(qū)多元化糾紛解決機(jī)制，近日，甘肅證監(jiān)局組織召開(kāi)轄區(qū)糾紛調(diào)解座談會(huì)，分管副局長(zhǎng)出席并主持會(huì)議，甘肅證券期貨調(diào)解中心（以下簡(jiǎn)稱調(diào)解中心）工作人員和轄區(qū)十余名調(diào)解員參加會(huì)議。 　　

會(huì)上，我局詳細(xì)了解了調(diào)解中心的人員構(gòu)成、糾紛調(diào)解工作開(kāi)展形式，內(nèi)部考核管理方式和存在的困難等具體情況，就如何確保調(diào)解工作效果、提高經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和投資者對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)可度、更好地發(fā)揮調(diào)解中心作用等內(nèi)容與轄區(qū)調(diào)解員進(jìn)行了討論，認(rèn)真聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)建議。

會(huì)議認(rèn)為，投資者——特別是中小投資者，受證券期貨知識(shí)和專業(yè)能力等因素影響，在市場(chǎng)中處于弱勢(shì)地位，糾紛調(diào)解是進(jìn)一步保護(hù)投資者合法權(quán)益的有效途徑和重要方式，調(diào)解中心要充分利用自身專業(yè)性強(qiáng)、工作形式靈活等優(yōu)勢(shì)，借鑒市場(chǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全完善調(diào)解機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)形式，更好服務(wù)中小投資者。調(diào)解中心應(yīng)加強(qiáng)以下工作：一是完善制度建設(shè)，盡快制定調(diào)解員保密制度、內(nèi)部考核等管理制度，建立運(yùn)作機(jī)制，明確調(diào)解程序，規(guī)范調(diào)解活動(dòng)；二是擴(kuò)大調(diào)解員隊(duì)伍，補(bǔ)充具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，尤其是法律型人才，提高調(diào)解工作專業(yè)性；三是加大宣傳力度，重點(diǎn)向投資者宣傳調(diào)解中心的職能和其獨(dú)立、自愿、公平的調(diào)解原則。