根據(jù)《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《期貨交易管理?xiàng)l例》規(guī)定，中國期貨業(yè)協(xié)會是全國期貨業(yè)自律性組織，是非營利性的社會團(tuán)體法人，會員包括期貨公司、從事期貨業(yè)務(wù)或相關(guān)活動的機(jī)構(gòu)、期貨交易所等，按照《期貨交易管理?xiàng)l例》規(guī)定，“受理客戶與期貨業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴，對會員之間、會員與客戶之間發(fā)生的糾紛進(jìn)行調(diào)解”。在具體工作中，中國期貨業(yè)協(xié)會通過電話、網(wǎng)上平臺、來訪等多種形式接受投資者咨詢，受理對會員、從業(yè)人員的投訴；同時(shí)建立行業(yè)糾紛調(diào)解機(jī)制，包括制定調(diào)解規(guī)則、成立調(diào)解委員會、聘請調(diào)解員，為投資者解決與期貨業(yè)務(wù)有關(guān)的糾紛?！　?/p>

另外，作為投資者保護(hù)工作的延伸，中國期貨業(yè)協(xié)會持續(xù)開展投資者教育工作，制作出版了各類出版物，開辟網(wǎng)上投教園地，引導(dǎo)和推動行業(yè)提高投資者教育水平；同時(shí)，依據(jù)法律法規(guī)和自律規(guī)則，不斷加強(qiáng)對會員和從業(yè)人員的自律管理，規(guī)范其經(jīng)營和執(zhí)業(yè)水平，預(yù)防和減少侵害投資者權(quán)益的行為。