以《中國期貨業(yè)協(xié)會調(diào)解規(guī)則》為例，調(diào)解程序按照先后順序大致可以分為申請和受理、選定和指定調(diào)解員、調(diào)解進行、調(diào)解終止四個部分。

（一）申請和受理　　

在發(fā)生爭議前，投資者與期貨公司之間已經(jīng)約定調(diào)解條款的，中國期貨業(yè)協(xié)會可以根據(jù)調(diào)解條款及當事人申請進行審查，決定是否受理；未約定調(diào)解條款的，中國期貨業(yè)協(xié)會在收到一方當事人調(diào)解申請后，符合受理條件的，經(jīng)征得他方當事人同意，可以進行調(diào)解。調(diào)解條款是指當事人之間達成的以調(diào)解方式解決爭議的約定?！　?/p>

（二）選定和指定調(diào)解員　　

中國期貨業(yè)協(xié)會決定受理后，需要由雙方當事人確定調(diào)解員人選。普通糾紛由1名調(diào)解員進行調(diào)解，爭議金額較大、案情復雜的重大疑難糾紛由3名調(diào)解員進行合議調(diào)解?！　?/span>

（三）調(diào)解進行　　

在調(diào)解過程中，調(diào)解員可以選擇靈活的方式進行調(diào)解，如現(xiàn)場調(diào)解、書面調(diào)解、電話調(diào)解、面對面調(diào)解、背對背調(diào)解等。一般來說，調(diào)解不公開進行。調(diào)解員應當在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)解，如20個工作日?！　?/span>

（四）調(diào)解終止　　

當出現(xiàn)當事人不同意繼續(xù)調(diào)解、當事人和解、雙方達成調(diào)解協(xié)議、調(diào)解無成功可能等情形時，調(diào)解程序即終止。經(jīng)過調(diào)解，當事人就全部或部分糾紛事項達成調(diào)解協(xié)議的，應當制作調(diào)解協(xié)議書。對于沒有達成調(diào)解協(xié)議的部分糾紛事項，應當在調(diào)解協(xié)議書中作出明確表述。