（一）聘請(qǐng)調(diào)解員的原因

期貨行業(yè)糾紛調(diào)解，是調(diào)解員主持并幫助投資者與期貨公司雙方以談判、協(xié)商的方法，處理與解決爭(zhēng)議，以達(dá)到化解紛爭(zhēng)的目的。調(diào)解員能否勝任、如何發(fā)揮作用，是決定調(diào)解成敗的重要因素。投資者與期貨公司聘請(qǐng)調(diào)解員解決糾紛，就是因?yàn)殡p方之間無(wú)法進(jìn)行有效地協(xié)商，僅靠各說(shuō)各的“理”不能使問(wèn)題得到解決。為此，希望憑借調(diào)解員的社會(huì)影響、個(gè)人聲望、專業(yè)技能與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促成雙方化解紛爭(zhēng)，達(dá)成合意?！　?/p>

（二）調(diào)解員的地位和作用　　

通常情況下，在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員不會(huì)像律師那樣為爭(zhēng)議雙方提供法律意見(jiàn)，也不像法官或仲裁員，為雙方爭(zhēng)議作出裁判。他的身份是一個(gè)中立的第三人，運(yùn)用自身的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)化解糾紛。在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)始終保持中立、不偏袒一方，堅(jiān)持獨(dú)立性與公正性。調(diào)解員的角色和作用可以概括為：為爭(zhēng)議的雙方搭起一座溝通的橋梁，促進(jìn)雙方當(dāng)事人的協(xié)商、談判，尋找雙方都可以接受的解決方法，并促成調(diào)解協(xié)議的簽署和履行?！　?/span>

（三）調(diào)解員的選擇　　

投資者和期貨公司有權(quán)選擇調(diào)解員。鑒于調(diào)解員在爭(zhēng)議解決中的重要作用，投資者和期貨公司在進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解員的素質(zhì)和能力進(jìn)行全面了解。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)心智機(jī)敏，具有個(gè)人風(fēng)格魅力；具備極大的耐心，充滿責(zé)任感和敬業(yè)精神；應(yīng)當(dāng)擁有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能與談判技巧；還要面對(duì)困境、壓力，冷靜思考、從容應(yīng)對(duì)。此外，最好要了解期貨交易的專業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)的法律法規(guī)，能夠?qū)W會(huì)分析和揣摩當(dāng)事人的心理，體察當(dāng)事人的訴求，尊重當(dāng)事人的決定等。