和解程序靈活，沒(méi)有特別要求。一般來(lái)說(shuō)，和解包含提出訴求、溝通協(xié)商、達(dá)成和解三個(gè)部分。

（一）提出訴求　　當(dāng)爭(zhēng)議發(fā)生后，投資者選擇與期貨公司和解的，應(yīng)向期貨公司提出訴求或權(quán)利主張。當(dāng)前，期貨公司根據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定公布了接受投資者投訴的渠道，包括電話(huà)、郵箱、傳真、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)等。當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，投資者可以通過(guò)這些渠道，與期貨公司進(jìn)行溝通?！　?/p>

（二）溝通協(xié)商　　投資者向期貨公司提出訴求后，雙方可以進(jìn)行友好協(xié)商，期貨公司對(duì)投資者訴求進(jìn)行處理和回復(fù)，如果投資者能夠接受期貨公司的處理方案，則雙方可以達(dá)成和解協(xié)議，如果不能接受，投資者可以考慮調(diào)解、仲裁、訴訟等其他方式解決爭(zhēng)議。　　

（三）達(dá)成和解　　達(dá)成和解必須以雙方平等自愿為前提，并且應(yīng)當(dāng)簽署和解協(xié)議。在和解協(xié)議中，雙方可以處分自己的權(quán)利，只要不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，均屬有效。和解協(xié)議具有合同的效力，對(duì)雙方有約束力，但沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行效力，需要由當(dāng)事人自愿履行，如果一方當(dāng)事人違反，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約的民事責(zé)任，另一方可以根據(jù)約定申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。