2009年7月26日上午，“和平使命—2009”中俄聯(lián)合反恐軍事演習(xí)在中國(guó)大漠北疆進(jìn)入戰(zhàn)役實(shí)施。與此同時(shí)，一場(chǎng)考驗(yàn)金融機(jī)構(gòu)維穩(wěn)應(yīng)急能力的實(shí)戰(zhàn)演練，也在長(zhǎng)城偉業(yè)期貨公司全國(guó)22個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和總部各職能部門辦公地悄然打響……

一、應(yīng)急！應(yīng)急！!應(yīng)急！??！

上午9：00。周末清靜的長(zhǎng)城偉業(yè)期貨公司全國(guó)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和職能部門像正常工作日一樣進(jìn)行著期市開(kāi)盤前的準(zhǔn)備。突然，各遠(yuǎn)程視頻屏幕和公司綜合QQ群上同時(shí)出現(xiàn)導(dǎo)演部“演習(xí)開(kāi)始”的號(hào)令，剎那間，風(fēng)險(xiǎn)管理部的監(jiān)控屏幕上紅色、綠色、白色符號(hào)全部消失，空調(diào)發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴戛然而止。1秒、2秒、3秒……風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理急迫的指令迅速穿透令人窒息的寂靜：“快！配電箱回路空開(kāi)跳閘，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案！”與此同時(shí)，各部門各崗位迅速啟動(dòng)大功率電器電源設(shè)備，技術(shù)部迅速打開(kāi)UPS備用電源，并聯(lián)系供電部門對(duì)線路進(jìn)行檢查。經(jīng)過(guò)一場(chǎng)緊張的戰(zhàn)斗，20分鐘后，電力恢復(fù)了正常，各崗位又恢復(fù)了有條不紊的工作。

9：46，南寧營(yíng)業(yè)部客戶甲向營(yíng)業(yè)部反映：發(fā)出白糖1001合約委托交易后一直是“正在申報(bào)”狀態(tài)。9：47，該營(yíng)業(yè)部客戶乙向營(yíng)業(yè)部反映：銅合約委托單想撤單而撤不掉，一直處于“等待撤除”狀態(tài)，并出現(xiàn)委托單過(guò)價(jià)而不成能交的現(xiàn)象。南寧營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷下達(dá)號(hào)令：“起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，交易風(fēng)險(xiǎn)控制崗位迅速報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理部，并采用手工報(bào)單；技術(shù)崗位人員迅速上報(bào)公司信息技術(shù)部，請(qǐng)求查明網(wǎng)絡(luò)鏈接情況。”其他營(yíng)業(yè)部也紛紛出現(xiàn)“客戶可以登陸但無(wú)法平倉(cāng)”、“客戶下單屢遭場(chǎng)內(nèi)拒絕不斷電話投訴”、“很多客戶上門情緒激動(dòng)”等突發(fā)情況。一時(shí)間風(fēng)急云驟，電話鈴聲此起彼伏。各單位千方百計(jì)處置排解，人工報(bào)單號(hào)令清晰準(zhǔn)確并回復(fù)核對(duì)……

8分鐘后，風(fēng)險(xiǎn)控制部總經(jīng)理接到信息技術(shù)部總經(jīng)理電話：“經(jīng)排查，確定交易系統(tǒng)故障系由于交易所鏈接中斷，現(xiàn)已切換至后備鏈路，目前客戶交易恢復(fù)正常?！?/P>

一波欲平一波又起。11：00時(shí)許，雜物房電路短路引發(fā)火災(zāi)，濃煙迅速向外蔓延……消防報(bào)警鈴聲響成一片。安全員迅速戴上安全帽，拿起滅火器沖向火源。當(dāng)安全員熟練地打開(kāi)滅火器壓制火情時(shí)，其余人員有的撥打119火警和大樓物管值班電話，有的切斷電源、關(guān)閉電腦設(shè)備、清理收拾辦公器材物件，迅速做好撤離準(zhǔn)備。由于火勢(shì)太大一時(shí)無(wú)法撲滅，公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所人員啟動(dòng)消防預(yù)案，按照先客戶后工作人員的秩序依次從安全通道快速撤離。有的營(yíng)業(yè)部由于樓層高、通道狹窄、人員擁擠，撤離時(shí)出現(xiàn)意外受傷。指揮員沉著應(yīng)戰(zhàn)，輕傷員就地包扎，重傷員急送臨近醫(yī)院救治……

二、實(shí)戰(zhàn)！實(shí)戰(zhàn)！！實(shí)戰(zhàn)！??！

以上場(chǎng)景既不是影視畫面，也不是電腦虛擬，而是長(zhǎng)城偉業(yè)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)演練的真實(shí)鏡頭。這次演練的目的是貫徹全國(guó)證券期貨監(jiān)管系統(tǒng)維穩(wěn)工作座談會(huì)精神，落實(shí)6月18日中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)的61號(hào)文件《關(guān)于在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展維穩(wěn)應(yīng)急演習(xí)演練的通知》和維穩(wěn)工作的具體方案，通過(guò)演練進(jìn)一步增強(qiáng)維穩(wěn)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題排除隱患，進(jìn)一步建立和完善安全運(yùn)作機(jī)制，加強(qiáng)崗位責(zé)任落實(shí)，提高維穩(wěn)應(yīng)急能力，確保公司客戶權(quán)益能經(jīng)受住突發(fā)情況的嚴(yán)峻考驗(yàn)，確保全國(guó)的期貨市場(chǎng)交易系統(tǒng)不因我公司的突發(fā)情況而影響安全穩(wěn)定。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)演習(xí)演練工作非常重視，彭弘董事長(zhǎng)親自部署，成立了以袁小文總裁為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，指定各部門各營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人為該部門該營(yíng)業(yè)部第一責(zé)任人。并成立了演習(xí)演練導(dǎo)調(diào)小組，明確了各部門各營(yíng)業(yè)部的演習(xí)聯(lián)絡(luò)員。

針對(duì)部分員工“演習(xí)就是演戲”、“演習(xí)好玩”、“演習(xí)加班又苦又累”等消極心理，導(dǎo)調(diào)小組認(rèn)真組織戰(zhàn)前動(dòng)員，使全體員工深刻領(lǐng)會(huì)了演習(xí)指導(dǎo)思想，明確了“思想重視、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、妥善處置”的指導(dǎo)原則，把每個(gè)員工的演習(xí)實(shí)踐與國(guó)家金融穩(wěn)定、行業(yè)金融安全密切聯(lián)系起來(lái)。導(dǎo)調(diào)小組結(jié)合公司實(shí)際，設(shè)想可能發(fā)生的各類安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，擬制完善了各種應(yīng)急預(yù)案，制定了公司三級(jí)安全管理運(yùn)作制度，指導(dǎo)各單位提前完成了應(yīng)急物資器材準(zhǔn)備，擬制了本單位維穩(wěn)應(yīng)急演習(xí)演練計(jì)劃、實(shí)施方案、導(dǎo)調(diào)預(yù)案等十多份文書。導(dǎo)調(diào)小組還與外部相關(guān)單位建立了聯(lián)系，多渠道促進(jìn)實(shí)際應(yīng)急工作的落實(shí)。演練前導(dǎo)調(diào)小組專門安排時(shí)間，分別對(duì)各單位演習(xí)聯(lián)絡(luò)員和全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，從思想上、組織上、技術(shù)上、物資上為演習(xí)演練打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司從上到下厲兵秣馬，全面進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

三、提高！提高??！提高！??！

與2008年奧運(yùn)前夕的維穩(wěn)演習(xí)相比，本次演習(xí)演練情況更復(fù)雜、準(zhǔn)備更充分、方法更科學(xué)、要求更嚴(yán)格、操作更逼真。

針對(duì)公司實(shí)際情況和期貨市場(chǎng)可能面臨的各種隱患，導(dǎo)調(diào)組共設(shè)置了電力系統(tǒng)故障、交易系統(tǒng)故障、火情災(zāi)害、地震災(zāi)害、個(gè)體群體性事件五大課題，設(shè)計(jì)了配電箱分支回路空開(kāi)跳閘、配電箱總閘空開(kāi)跳閘、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在大廈停電、演練交易所鏈接中斷、關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、交易系統(tǒng)故障（包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、APP、DRTP交易系統(tǒng)故障、報(bào)盤機(jī)故障、銀期轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)故障）、深圳機(jī)房全部失效啟用廣州災(zāi)備系統(tǒng)網(wǎng)、行情服務(wù)器故障、網(wǎng)上交易入口故障、發(fā)現(xiàn)火源征候、火源向營(yíng)業(yè)場(chǎng)所蔓延、組織人員撤離、撤離后的工作；發(fā)現(xiàn)地震災(zāi)情征候、強(qiáng)烈地震、震感減弱、余震、組織人員撤離、撤離后的工作；交易故障引起的客戶投訴激化事件、強(qiáng)平引起客戶投訴激化事件等四十余種意外情況和大量隨機(jī)情形，把多種險(xiǎn)情集中壓縮到一定的時(shí)間內(nèi)，分課題“發(fā)難”、分階段“刁難”。演練時(shí)，還通過(guò)設(shè)置電力系統(tǒng)故障演練專用場(chǎng)地，交易風(fēng)控崗位運(yùn)用期貨交易所模擬系統(tǒng)進(jìn)行仿真操作和設(shè)置火情災(zāi)害模擬情況誘導(dǎo)演習(xí)演練；運(yùn)用公司與各營(yíng)業(yè)部開(kāi)通的遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)、QQ群、電話、傳真等手段導(dǎo)調(diào)突發(fā)情況、反饋處理結(jié)果，既檢驗(yàn)了公司多通道的信息系統(tǒng)，又設(shè)置出近似實(shí)戰(zhàn)的演練環(huán)境，逼迫全體參演人員突然進(jìn)入“戰(zhàn)斗”，獨(dú)立判斷，快速反應(yīng)，果斷處置，化險(xiǎn)為夷。

11：55，導(dǎo)調(diào)組宣布“演習(xí)結(jié)束”。但許多部門和營(yíng)業(yè)部并未解散，而是主動(dòng)針對(duì)演習(xí)中新發(fā)現(xiàn)的漏洞立即開(kāi)會(huì)總結(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)演練及時(shí)發(fā)現(xiàn)了不少新問(wèn)題：如個(gè)別單位維穩(wěn)意識(shí)和安全觀念落伍，自我感覺(jué)良好；有的崗位在應(yīng)急情況下工作程序不夠清晰，應(yīng)急能力較遲鈍；部分單位應(yīng)急預(yù)案不夠完善，尤其人員分工不夠合理，造成忙亂現(xiàn)象；災(zāi)備系統(tǒng)的啟用、運(yùn)行還不夠及時(shí)有效等。

演習(xí)落下帷幕，但維穩(wěn)應(yīng)急工作遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。真正的“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”才剛剛展開(kāi)……