第十屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜?期貨論壇-“創(chuàng)新?開(kāi)拓?起航”于2012年12月1日下午在深圳隆重舉行，共公布了9大獎(jiǎng)項(xiàng)。繼2011年獲得“最具成長(zhǎng)性期貨公司”后，廣州期貨有限公司在2012年度中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)中再次雙喜臨門(mén)，榮膺兩項(xiàng)權(quán)威大獎(jiǎng)：

? “金牌產(chǎn)業(yè)服務(wù)期貨公司”

? “投資者最滿意期貨公司”

“金牌產(chǎn)業(yè)服務(wù)期貨公司”對(duì)于廣州期貨來(lái)講實(shí)至榮歸，因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)服務(wù)模式，廣州期貨是花了大力氣來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)模式來(lái)開(kāi)發(fā)客戶——營(yíng)銷(xiāo)人員、研究人員、投資咨詢?nèi)藛T，還有公司高管一起，組成項(xiàng)目服務(wù)小組的模式來(lái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)產(chǎn)業(yè)客戶。項(xiàng)目服務(wù)小組還會(huì)加入企業(yè)的代表，雙方在小組內(nèi)建立定期的溝通機(jī)制，幫助現(xiàn)貨商找到他們的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和困惑點(diǎn)，然后針對(duì)性地提出整體解決方案，這樣現(xiàn)貨商就能夠感覺(jué)到廣州期貨所提出的解決方案是非常貼近他們現(xiàn)實(shí)需求的。通過(guò)這種團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式，廣州期貨成功開(kāi)發(fā)了廢銅、鋅錠、塑料、PVC等幾個(gè)品種上面的大量產(chǎn)業(yè)鏈客戶。廣州期貨70%的保證金都是來(lái)源于法人客戶，這也令廣州期貨的保證金得到了一個(gè)非常快速的發(fā)展。

能夠獲得“投資者最滿意期貨公司”的獎(jiǎng)項(xiàng)，與廣州期貨這兩年來(lái)苦心建設(shè)的中臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)體系發(fā)揮了重要作用有很大關(guān)系。廣州期貨在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中樹(shù)立的核心價(jià)值觀是“客戶價(jià)值增值”，圍繞著這一核心目標(biāo)投入了大量的財(cái)力和人力，著力建設(shè)了一套強(qiáng)大的、差異化的中臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)體系。服務(wù)體系以紅棉財(cái)富中心為核心，投資咨詢部和營(yíng)銷(xiāo)管理部為落腳點(diǎn)，針對(duì)中小客戶、專業(yè)客戶和機(jī)構(gòu)客戶等不同的個(gè)性化需求，通過(guò)紅棉大講堂、紅棉高端培訓(xùn)班、期王爭(zhēng)霸賽、品種咨詢服務(wù)群、VIP服務(wù)群等系列服務(wù)，以及紅棉財(cái)富量化先鋒等量化投資產(chǎn)品和工具，為客戶的低中高不同需求提供全方位服務(wù)，并且對(duì)中臺(tái)服務(wù)部門(mén)和人員的服務(wù)能力實(shí)施市場(chǎng)化考核，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程控制。

自2010年9月正式開(kāi)業(yè)至今兩年多時(shí)間，廣州期貨的客戶權(quán)益從500萬(wàn)增長(zhǎng)到6億元，轄區(qū)排名從最后一位躍升至位居上游的第五名，連獲業(yè)內(nèi)多項(xiàng)殊榮。雖然廣州期貨還是一個(gè)小公司，但小并不等于弱，因?yàn)槲覀儠r(shí)刻都在進(jìn)步。感謝社會(huì)各界對(duì)廣州期貨的關(guān)注和信任，為了實(shí)現(xiàn)“客戶價(jià)值增值”這一終極目標(biāo)，我們會(huì)堅(jiān)定地、用心地、踏實(shí)地不斷為之努力。