大陸期貨未來的客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)定位是：一要保持傳統(tǒng)的交易通道業(yè)務(wù)，不求大，但求穩(wěn)，求全面，主要是保持一定市場(chǎng)影響力，一定技術(shù)支持力。不求惡性競(jìng)爭(zhēng)，追求經(jīng)濟(jì)適用，穩(wěn)定發(fā)展。二要差異化分類客戶服務(wù)，大力發(fā)展咨詢業(yè)務(wù)。

公司目前正在籌建新的公司網(wǎng)站，將以金融商務(wù)服務(wù)為導(dǎo)向，增強(qiáng)客戶服務(wù)開發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)力，形成差異化服務(wù)收費(fèi)。要減緩手續(xù)費(fèi)下降趨勢(shì)，逐漸形成新的收費(fèi)來源。此外，要利用自身長(zhǎng)期人才積累優(yōu)勢(shì)，積極從助客理財(cái)向代客理財(cái)方向發(fā)展。
  
         深化中介機(jī)構(gòu)職能定位
  
         期貨公司是提供專業(yè)化服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，發(fā)展好中介業(yè)務(wù)，就要做到以下三點(diǎn)：

一是風(fēng)險(xiǎn)管理。期貨公司必須把風(fēng)險(xiǎn)管理放在首要位置，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范的壁壘，以穩(wěn)定和安全謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，把自身塑造成值得投資者信賴的風(fēng)險(xiǎn)管理專家，避免因盲目求快而導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損。

二是信息系統(tǒng)建設(shè)。期貨公司一定要不吝成本，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)，打造安全快捷的交易通道，提高客戶滿意度，保障交易安全。同時(shí)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，以自身擁有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)不斷完善網(wǎng)上服務(wù)功能。

三是人才建設(shè)。期貨公司應(yīng)將人力資源管理與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，在構(gòu)建科學(xué)高效的人力資源體系上狠下苦功，充分利用各方資源，引進(jìn)和培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)人才。

在期貨公司定位發(fā)生改變的同時(shí)，也希望社會(huì)為期貨公司的良性發(fā)展提供所需要的環(huán)境。比如分類評(píng)價(jià)體系應(yīng)將規(guī)范與發(fā)展指標(biāo)分開，經(jīng)營(yíng)范圍不應(yīng)以公司大小而定，否則無法形成各類專業(yè)公司。

總而言之，期貨行業(yè)不僅要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，也要發(fā)揮投資、資產(chǎn)配置功能，只有明確這些定位，才能推動(dòng)期貨公司業(yè)務(wù)發(fā)展。